ASPIRE A515-41G-1480 / PROBLEMAS COM DESEMPENHO ( Radeon RX 540 / R7 Graphics )

VictorMOtta

Instalei o Windows 7 e meus problemas de performance acabaram. Estou penas com uma questão, referente ao touchpad, que nao aparece no gerenciador de dispostivos, e que está com a função de rolagem desabilitada, alguem tem noção do que fazer nesse caso?
Desde já, obrigado.

MaClane

VictorMOtta disse:

Instalei o Windows 7 e meus problemas de performance acabaram. Estou penas com uma questão, referente ao touchpad, que nao aparece no gerenciador de dispostivos, e que está com a função de rolagem desabilitada, alguem tem noção do que fazer nesse caso?
Desde já, obrigado.

Boa tarde VictorMOtta !

Tente primeiramente verificar nas funções na opção do mouse no painel de controle.



Caso não esteja disponível, atualize o driver com o DriverBooster ou busque pela ID do dispositivo no Google para encontrar o driver certo.

O ID de hardware deve ser copiado assim para a busca:

VictorMOtta

MaClane disse:

VictorMOtta disse:

Instalei o Windows 7 e meus problemas de performance acabaram. Estou penas com uma questão, referente ao touchpad, que nao aparece no gerenciador de dispostivos, e que está com a função de rolagem desabilitada, alguem tem noção do que fazer nesse caso?
Desde já, obrigado.

Boa tarde VictorMOtta !

Tente primeiramente verificar nas funções na opção do mouse no painel de controle.



Caso não esteja disponível, atualize o driver com o DriverBooster ou busque pela ID do dispositivo no Google para encontrar o driver certo.

O ID de hardware deve ser copiado assim para a busca:

Já estou com tudo atualizado no Driver Booster, e não tem nenhuma opção nas opções de mouse, infelizmente. Não consigo nem achar o touchpad no Gerenciador de Dispositivos. TEm como descobrir o fabricante do touchpad, para baixar os drivers diretamente do site dele?

MaClane

Pode utilizar o AIDA64 para identificar.

Mateusneet

Alguém pode me ajudar na formatação para o windows 7 ? Como vi nos comentários a cima precisa ser em modo "legacy", porém quando coloco este modo na BIOS ao reniciar aparece a seguinte informação

MaClane

Respondi lá na mensagem particular que me solicitou.

DaviN1

Continuei realizando os testes no windows 7 por dois dias seguidos para analisar a performance da placa de vídeo e seu comportamento nos jogos que apresentaram problemas. Por meio do msiafterburner, gpu-z e outros programas percebi que está ocorrendo um gargalo BRABO entre o processador e a placa de vídeo kkkk. Chega a ser engraçado um notebook pre-moldado e testado por uma montadora gargalar mas, é o fato. LOL, CS-GO, DOTA, MINECRAFT entre outro jogos que exigem mais do processador causam esse gargalo. Diga-se de passagem o processador não entra no turbo boost prometido de 3.2 ghz nunca. Nem stressando, nem em jogo, nem por nada desse mundo ele ultrapassa a casa dos 2.8 ghz, trabalhando nesse estado ele fica impedindo a placa de vídeo de atuar. Por isso esse computador não demonstra problema no uso em softwares de edição, pois esses não exigem tanto de processador. Bom, vou entrar com o suporte e se necessário correr atrás dos meus direitos como consumidor, pois é um ABSURDO um notebook com a APU SOLDADA ter problemas de gargalo. Diga-se de passagem o score desse processador em análise do cpu-z (stress muito utilizado) marca por volta de 600 scores, se equiparando a um i3 da segunda geração que, se não me falha a memória é um single core (?).

Não, não é problema de software. Não é o windows 10 mal otimizado. Não é o driver da amd com problema. É um ***** gargalo em um processador de desempenho ridículo que acer colocou com a rx540.

Por isso a razão do windows 7 amenizar, ele exige menos do processador e da uma folguinha maior, mas deixa um tempinho, massa 10 minutos em uma partida de um desses jogos que você logo percebe travamentos e lentidão. 

MaClane

DaviN1 disse:

Continuei realizando os testes no windows 7 por dois dias seguidos para analisar a performance da placa de vídeo e seu comportamento nos jogos que apresentaram problemas. Por meio do msiafterburner, gpu-z e outros programas percebi que está ocorrendo um gargalo BRABO entre o processador e a placa de vídeo kkkk. Chega a ser engraçado um notebook pre-moldado e testado por uma montadora gargalar mas, é o fato. LOL, CS-GO, DOTA, MINECRAFT entre outro jogos que exigem mais do processador causam esse gargalo. Diga-se de passagem o processador não entra no turbo boost prometido de 3.2 ghz nunca. Nem stressando, nem em jogo, nem por nada desse mundo ele ultrapassa a casa dos 2.8 ghz, trabalhando nesse estado ele fica impedindo a placa de vídeo de atuar. Por isso esse computador não demonstra problema no uso em softwares de edição, pois esses não exigem tanto de processador. Bom, vou entrar com o suporte e se necessário correr atrás dos meus direitos como consumidor, pois é um ABSURDO um notebook com a APU SOLDADA ter problemas de gargalo. Diga-se de passagem o score desse processador em análise do cpu-z (stress muito utilizado) marca por volta de 600 scores, se equiparando a um i3 da segunda geração que, se não me falha a memória é um single core (?).

Não, não é problema de software. Não é o windows 10 mal otimizado. Não é o driver da amd com problema. É um ***** gargalo em um processador de desempenho ridículo que acer colocou com a rx540.

Por isso a razão do windows 7 amenizar, ele exige menos do processador e da uma folguinha maior, mas deixa um tempinho, massa 10 minutos em uma partida de um desses jogos que você logo percebe travamentos e lentidão. 

Começando pela sua análise e conclusões errôneas.
Para que seus testes fossem validados como certos e oficiais, os mesmos deveriam ser realizados com metodologias padronizadas e um ambiente controlado. 
Fora isso,não passa de um teste amador.
"Gargalo" é um efeito no qual algum hardware não tenha desempenho ou fluxo bastante para acompanhar o resto do conjunto. 
O processador A12 9720P, mesmo rodando em stock, consegue sim acompanhar o desempenho da RX 540.
O fato de não conseguir que o processador atinja 3.6Ghz, não significa que não seja possível. 
Em vários sites especializados e reconhecidos no meio, os testes em laboratório demonstram que o processador atinge sim esse clock.
Quanto aos jogos que citou, tirando CS:GO e LOL (2 dos jogos mais mal otimizados de todos os tempos), nem Minecraft e nem Dota tem altas exigências de processador. 
Afirmar absurdos como "esse computador não demonstra problema no uso em softwares de edição, pois esses não exigem tanto de processador", demonstra falta de conhecimento e uma afirmação totalmente irresponsável. 
Com certeza jamais trabalhou com Abdobe CC 2018 ou um Sony Vegas Pró. 
Pior ainda afirmar que a APU é soldada.
Por favor, leia e pesquise antes de postar ais informações. 
APU é um chip gráfico INTEGRADO ao processador da AMD que fornece um gerenciamento paralelo ajudando no rendimento de vídeo. 
APU NÃO É SOLDADA. 
ABSURDO sim são comentários como esse.
Desinformados e tendenciosos. 
Novamente, se basear em scores de softwares não apropriados, em um ambiente não controlado, um sistema mal otmizados, sem nenhuma metodologia padrão, as conclusões são apenas meras suposições. 
Então saiba que SIM... É UM PROBLEMA DE SOFTWARE. 
SIM... O WINDOWS 10 É MAL OTMIZADO EM ALGUS PATCHES PARA PODER GERENCIAR A TROCA ENTRE APU E GPU.
SIM... ALGUMAS VERSÕES DE DRIVERS DA AMD APRESENTAM PROBLEMAS DE DESEMPENHO. 
Isso não sou eu quem está afirmando. 
São diversos teste sérios de empresas e sites reconhecidos e renomados. 
Alegar ainda que o Windows 7 exige "manos processador" novamente demonstra mais desinformação. 
Ter cono base todas essas alegações se valendo de jogos problemáticos e mal otmizados apenas reafirma o que eu aleguei desde o início.
Tanto nesse fórum quanto em outros, já existem usuários que utilizando o Windows 7 instalado, configurado  e otimizado de forma corrreta, demonstraram que e possível sim rodar aplicativos e jogos com rendimento e desempenho total da máquina sem nenhum problema. 
Então, o problema em sim NÃO é  o equipamento, NÃO é a Acer, NÃO é o processador da AMD. 
É falta de  conhecimento. 

Agora, se precisar realmente de ajuda para solucionarmos seus problemas de desempenho, deve primeiramente se interar melhor das informações e informar qual problema real está ocorrendo com sua máquina. 
Se o "problema" é exclusivamente com jogos, temos de começar por solucionar cada um separadamente. 

DaviN1

Para falar com tanta propriedade acredito que tenha adquirido o notebook e tenha feito todos os supostos testes em ambientes controlados e profissionais. Argumentar na sua posição é uma tarefa fácil, pois não foi você que despendeu uma quantidade de alguns salários mínimos para comprar promessas de desempenho que não passam de promessas disso. 
Não sou técnico, nem formado em ciências da computação ou algo do gênero mas, não é preciso ser para perceber algo de errado com a proposta desse notebook. Veja só a quantidade de comentários nos vídeos que falam do desempenho. Inúmeros usuários insatisfeitos com seus produtos. 

Você fala de suposições, eu falo de experiência, pq eu testei, vi e comprovei a partir das MINHAS METODOLOGIAS que estão DISPONÍVEIS NA INTERNET que SIM o processador GARGALA a placa de vídeo em vários momentos. Se não quiser acredita compre um notebook desses e realize os testes que você vai chegar a essa conclusão. Vou te falar um teste simples, coloca o pc para funcionar com a r7 da apu que tudo fica LISO LISO nas configurações baixas, agora coloca a rx 540 para funcionar e veja o que é frustração. A todo momento a cpu sobre 100% de uso em torno de 2.8ghz nunca passando disso e a placa de vídeo para de funcionar e passa a 0% quando a cpu desce ele volta e fica nessa eterna briga entre processador de gpu que nunca chega no sonhado 3.6ghz,

 Especificações DetalhadasProcessadorAMD A12-9720P (Quad Core - 7ª Geração) 2.7 GHz - 3.6 GHz 2 MB Cache

E a culpa sim é da acer que agiu de má fé com o público que comprou e acreditou nesse kit que só entrega dor de cabeça, com o slogan 

DECOLE COM
ALTA PERFORMANCE

Pensado para quem não abre mão da velocidade, o Aspire 5 vem equipado
com processador AMD A12 Quad Core e memória de 8 GB tipo DDR4,
além da placa de vídeo AMD Radeon™ RX 540 com 2 GB GDDR5,
que garante alta resolução para seus vídeos e jogos preferidos."

VEJA SÓ "JOGOS PREFERIDOS"

Exigir conhecimento aprofundado de hardware e software para um consumidor é o cúmulo do ridículo, pois este não está preocupado com isso, mas sim em ver o desempenho do produto.

Enfim, vou procurar meus direitos, assim como reunir e conscientizar o significativo grupo de pessoas que estão com esses problemas, enquanto consumidor de algo DEFEITUOSO, pois me recuso a permanecer com um notebook que em suma genialidade da montadora não entrega o que promete, pois contém efeito GARGALO da a12 com a rx540.

MaClane

DaviN1 disse:

Para falar com tanta propriedade acredito que tenha adquirido o notebook e tenha feito todos os supostos testes em ambientes controlados e profissionais. Argumentar na sua posição é uma tarefa fácil, pois não foi você que despendeu uma quantidade de alguns salários mínimos para comprar promessas de desempenho que não passam de promessas disso. 
Não sou técnico, nem formado em ciências da computação ou algo do gênero mas, não é preciso ser para perceber algo de errado com a proposta desse notebook. Veja só a quantidade de comentários nos vídeos que falam do desempenho. Inúmeros usuários insatisfeitos com seus produtos. 

Você fala de suposições, eu falo de experiência, pq eu testei, vi e comprovei a partir das MINHAS METODOLOGIAS que estão DISPONÍVEIS NA INTERNET que SIM o processador GARGALA a placa de vídeo em vários momentos. Se não quiser acredita compre um notebook desses e realize os testes que você vai chegar a essa conclusão. Vou te falar um teste simples, coloca o pc para funcionar com a r7 da apu que tudo fica LISO LISO nas configurações baixas, agora coloca a rx 540 para funcionar e veja o que é frustração. A todo momento a cpu sobre 100% de uso em torno de 2.8ghz nunca passando disso e a placa de vídeo para de funcionar e passa a 0% quando a cpu desce ele volta e fica nessa eterna briga entre processador de gpu que nunca chega no sonhado 3.6ghz,

 Especificações DetalhadasProcessadorAMD A12-9720P (Quad Core - 7ª Geração) 2.7 GHz - 3.6 GHz 2 MB Cache

E a culpa sim é da acer que agiu de má fé com o público que comprou e acreditou nesse kit que só entrega dor de cabeça, com o slogan 

DECOLE COM
ALTA PERFORMANCE

Pensado para quem não abre mão da velocidade, o Aspire 5 vem equipado
com processador AMD A12 Quad Core e memória de 8 GB tipo DDR4,
além da placa de vídeo AMD Radeon™ RX 540 com 2 GB GDDR5,
que garante alta resolução para seus vídeos e jogos preferidos."

VEJA SÓ "JOGOS PREFERIDOS"

Exigir conhecimento aprofundado de hardware e software para um consumidor é o cúmulo do ridículo, pois este não está preocupado com isso, mas sim em ver o desempenho do produto.

Enfim, vou procurar meus direitos, assim como reunir e conscientizar o significativo grupo de pessoas que estão com esses problemas, enquanto consumidor de algo DEFEITUOSO, pois me recuso a permanecer com um notebook que em suma genialidade da montadora não entrega o que promete, pois contém efeito GARGALO da a12 com a rx540.

Bom dia DaviN1 !

Primeiramente, quero que saiba que entendo perfeitamente sua situação.
Como consumidores jamais gostaríamos de adquirir algo que não funcione bem ou não forneça o prometido.
Porém, entenda que aqui sendo um fórum colaborativo, pela minha proposta de ajudar qualquer usuário apenas pelo prazer da satisfação nesse ato, não posso concordar com algumas colocações que ferem não só meu papel aqui, mas também influenciam outros a acreditarem em fatos não totalmente conclusivos e em alguns pontos desinformados.

Assim como disse que existem vários usuários relatando algum problema, existem também aqueles que já relataram que quaisquer problemas foram solucionados e de que o equipamento está funcionando perfeitamente como esperavam, seja utilizando Windows 7 , seja com uma distro Linux.
Esse fato acaba por tornar suas conclusões invalidas.

O teste que relatou que aplicativos rodam com determinado desempenho com a APU e caem rendimento com a GPU é exatamente o problema que o sistema operacional (em conjunto com patches mal otimizados e incompatibilidade com certos drivers) tem de gerenciar essa troca.
Mesmo que sete a GPU, muitos aplicativos possuem instruções que tomam controle da controladora e acabam por gerar esse problema de queda de desempenho.
Esse efeito não é "gargalo".
"Gargalo" seria se o processador estivesse limitando o uso da GPU, que não é realmente o que acontece.
A troca entre APU e GPU (que é controlada por software e SO) não é bem gerenciada.
E é EXATAMENTE isso que causa esse problema.
Isso é um fato.

E realmente não vi em momento algum a Acer exigir do usuário conhecimento aprofundado em hardware e software.
Até mesmo porque para resolver esses problemas, existe a garantia, tanto de hardware quanto de software.

Agora dê uma olhada nesse vídeo e veja esse modelo da Acer que é praticamente identifico ao seu, porem utiliza um processador com desempenho menor.
A GPU é exatamente a mesma, RX 540, mas o processador é um A10 aou invés de um A12.
Em "teoria", essa máquina deveria "GARGALAR" bem mais que a sua, correto?
Porém, o que acontece é que ele demonstra exatamente esse problema do gerenciamento da APU e GPU.
Alguns jogos que não tomam pra si o controle até conseguem atingir uma performance aceitável.
Já outros (por diversos fatores como erro de desenvolvimento, falha de API, dentre outros) que tem esse problema, causam esse erro.

https://www.youtube.com/watch?v=MRXxdlxFgAY

Acima de tudo, eu recomendo que assista esse vídeo a seguir do inicio ao final para entender esse problema de troca entre APU e GPU que é sim o verdadeiro erro.
Enão, não é gargalo.

https://www.youtube.com/watch?v=RnnxQwPLJHs

Perceba que tudo é questão de conhecimento e configurações.
Em si, o equipamento, na parte de hardware, NÃO apresenta problema.

O equipamento é um aparelho de Alto Desempenho, mas NÃO é um de seguimento Gamer.
Se for no site de vendas da Acer (https://br-store.acer.com) verá que ele é vendido na aba "Performance" e não "Gamer".
Como você mesmo fez questão de frisar em letras maiúsculas de caixa alta: "Decole com Alta Performance" e não "Decole com um Equipamento Gamer".
Alta Performance NÃO significa que o equipamento seja de seguimento Gamer.

Dito tudo isso, caso não tenha conseguido se adaptar com aparelho para suas necessidades e estando na garantia, entre em contato com a Acer e explique sua situação.
Mas entenda novamente, de forma correta, que o problema que se apresenta com alguns usuários (e não todos) é falha da Microsoft e não da Acer.

Caso tenha alguma duvida ou precise que tentemos solucionar, eu, particularmente estou a disposição.

Luigibarsocchi

pessoal, então é melhor mudar para o 7 mesmo não melhorando tanto assim (ou melhorando bem) e mesmo o 7 não recebendo mais atualizações a partir de dezembro? ou é melhor esperar uma atualização abençoada do 10? ou...

MaClane

Luigibarsocchi disse:

pessoal, então é melhor mudar para o 7 mesmo não melhorando tanto assim (ou melhorando bem) e mesmo o 7 não recebendo mais atualizações a partir de dezembro? ou é melhor esperar uma atualização abençoada do 10? ou...

Primeiramente, o suporte será até 14 de janeiro de 2020, veja aqui: https://support.microsoft.com/pt-br/help/4057281/windows-7-support-will-end-on-january-14-2020

Quanto a mudar para o Windows 7, isso é relativo.
Em determinados sistemas com o Windows 10, o aparelho roda perfeitamente.
Isso depende de inúmeros fatores e varia de sistema para sistema.
Fatores esses como versão de compilação, base de patches, drivers, dentre outros vários.

Então, a instalação do Windows 7 é uma solução em determinados casos.

De qualquer forma, irei frisar novamente... esse equipamento NÃO é um equipamento de seguimento Gamer.
Se a falta de desempenho em jogos é seu problema, sugiro que leia meu comentário acima.

Luigibarsocchi

ok, obrigado sr Maclane, vou por ssd e manter o win10, acho q não perco a garantia colocando ssd, sabe me dizer? desde já, agradeço.

MaClane

Luigibarsocchi disse:

ok, obrigado sr Maclane, vou por ssd e manter o win10, acho q não perco a garantia colocando ssd, sabe me dizer? desde já, agradeço.

A garantia é dividida em hardware e software. 
Você não perde a garantia de hardware por trocar o HD, contanto que no processo você não danifique nenhuma parte do aparelho. 
Porém você deve manter intacta a partição de recovery da Acer que está no HD original. 
Sem ela não é possível restaurar o sistema de fábrica e consequentemente vice perderá a garantia de software. 

DaviN1

MaClane disse:

DaviN1 disse:

Para falar com tanta propriedade acredito que tenha adquirido o notebook e tenha feito todos os supostos testes em ambientes controlados e profissionais. Argumentar na sua posição é uma tarefa fácil, pois não foi você que despendeu uma quantidade de alguns salários mínimos para comprar promessas de desempenho que não passam de promessas disso. 
Não sou técnico, nem formado em ciências da computação ou algo do gênero mas, não é preciso ser para perceber algo de errado com a proposta desse notebook. Veja só a quantidade de comentários nos vídeos que falam do desempenho. Inúmeros usuários insatisfeitos com seus produtos. 

Você fala de suposições, eu falo de experiência, pq eu testei, vi e comprovei a partir das MINHAS METODOLOGIAS que estão DISPONÍVEIS NA INTERNET que SIM o processador GARGALA a placa de vídeo em vários momentos. Se não quiser acredita compre um notebook desses e realize os testes que você vai chegar a essa conclusão. Vou te falar um teste simples, coloca o pc para funcionar com a r7 da apu que tudo fica LISO LISO nas configurações baixas, agora coloca a rx 540 para funcionar e veja o que é frustração. A todo momento a cpu sobre 100% de uso em torno de 2.8ghz nunca passando disso e a placa de vídeo para de funcionar e passa a 0% quando a cpu desce ele volta e fica nessa eterna briga entre processador de gpu que nunca chega no sonhado 3.6ghz,

 Especificações DetalhadasProcessadorAMD A12-9720P (Quad Core - 7ª Geração) 2.7 GHz - 3.6 GHz 2 MB Cache

E a culpa sim é da acer que agiu de má fé com o público que comprou e acreditou nesse kit que só entrega dor de cabeça, com o slogan 

DECOLE COM
ALTA PERFORMANCE

Pensado para quem não abre mão da velocidade, o Aspire 5 vem equipado
com processador AMD A12 Quad Core e memória de 8 GB tipo DDR4,
além da placa de vídeo AMD Radeon™ RX 540 com 2 GB GDDR5,
que garante alta resolução para seus vídeos e jogos preferidos."

VEJA SÓ "JOGOS PREFERIDOS"

Exigir conhecimento aprofundado de hardware e software para um consumidor é o cúmulo do ridículo, pois este não está preocupado com isso, mas sim em ver o desempenho do produto.

Enfim, vou procurar meus direitos, assim como reunir e conscientizar o significativo grupo de pessoas que estão com esses problemas, enquanto consumidor de algo DEFEITUOSO, pois me recuso a permanecer com um notebook que em suma genialidade da montadora não entrega o que promete, pois contém efeito GARGALO da a12 com a rx540.

Bom dia DaviN1 !

Primeiramente, quero que saiba que entendo perfeitamente sua situação.
Como consumidores jamais gostaríamos de adquirir algo que não funcione bem ou não forneça o prometido.
Porém, entenda que aqui sendo um fórum colaborativo, pela minha proposta de ajudar qualquer usuário apenas pelo prazer da satisfação nesse ato, não posso concordar com algumas colocações que ferem não só meu papel aqui, mas também influenciam outros a acreditarem em fatos não totalmente conclusivos e em alguns pontos desinformados.

Assim como disse que existem vários usuários relatando algum problema, existem também aqueles que já relataram que quaisquer problemas foram solucionados e de que o equipamento está funcionando perfeitamente como esperavam, seja utilizando Windows 7 , seja com uma distro Linux.
Esse fato acaba por tornar suas conclusões invalidas.

O teste que relatou que aplicativos rodam com determinado desempenho com a APU e caem rendimento com a GPU é exatamente o problema que o sistema operacional (em conjunto com patches mal otimizados e incompatibilidade com certos drivers) tem de gerenciar essa troca.
Mesmo que sete a GPU, muitos aplicativos possuem instruções que tomam controle da controladora e acabam por gerar esse problema de queda de desempenho.
Esse efeito não é "gargalo".
"Gargalo" seria se o processador estivesse limitando o uso da GPU, que não é realmente o que acontece.
A troca entre APU e GPU (que é controlada por software e SO) não é bem gerenciada.
E é EXATAMENTE isso que causa esse problema.
Isso é um fato.

E realmente não vi em momento algum a Acer exigir do usuário conhecimento aprofundado em hardware e software.
Até mesmo porque para resolver esses problemas, existe a garantia, tanto de hardware quanto de software.

Agora dê uma olhada nesse vídeo e veja esse modelo da Acer que é praticamente identifico ao seu, porem utiliza um processador com desempenho menor.
A GPU é exatamente a mesma, RX 540, mas o processador é um A10 aou invés de um A12.
Em "teoria", essa máquina deveria "GARGALAR" bem mais que a sua, correto?
Porém, o que acontece é que ele demonstra exatamente esse problema do gerenciamento da APU e GPU.
Alguns jogos que não tomam pra si o controle até conseguem atingir uma performance aceitável.
Já outros (por diversos fatores como erro de desenvolvimento, falha de API, dentre outros) que tem esse problema, causam esse erro.

https://www.youtube.com/watch?v=MRXxdlxFgAY

Acima de tudo, eu recomendo que assista esse vídeo a seguir do inicio ao final para entender esse problema de troca entre APU e GPU que é sim o verdadeiro erro.
Enão, não é gargalo.

https://www.youtube.com/watch?v=RnnxQwPLJHs

Perceba que tudo é questão de conhecimento e configurações.
Em si, o equipamento, na parte de hardware, NÃO apresenta problema.

O equipamento é um aparelho de Alto Desempenho, mas NÃO é um de seguimento Gamer.
Se for no site de vendas da Acer (https://br-store.acer.com) verá que ele é vendido na aba "Performance" e não "Gamer".
Como você mesmo fez questão de frisar em letras maiúsculas de caixa alta: "Decole com Alta Performance" e não "Decole com um Equipamento Gamer".
Alta Performance NÃO significa que o equipamento seja de seguimento Gamer.

Dito tudo isso, caso não tenha conseguido se adaptar com aparelho para suas necessidades e estando na garantia, entre em contato com a Acer e explique sua situação.
Mas entenda novamente, de forma correta, que o problema que se apresenta com alguns usuários (e não todos) é falha da Microsoft e não da Acer.

Caso tenha alguma duvida ou precise que tentemos solucionar, eu, particularmente estou a disposição.

Já vi esse video e muitos outros post de foruns gringos e situações adversas causadas por esse notebook. No meu caso o problema está sendo o clock do processador, pois como já frisei não entrega o que promete, não chegando nem perto do 3.6ghz. Se eu comprei um produto com essa promessa e a mesma nao foi cumprida configura claramente vício oculto do produto. Lembrando que quando me refiro ao boost do processador não estou falando de testes em jogos, mas sim em programas de stress e outros. O comportamento é anormal. Sobre o gerenciamento entre apu e gpu já fiz alguns testes e percebi em alguns casos o pc se comporta de forma extremamente estável somente com o uso da apu, colocando o driver da amd em configurações para reduzir o consumo de energia e etc.  Engraçado que o próprio catalyst demonstra o clock máximo da apu em 2.7 alguma coisa... Ao que parece, até mesmo pela as opcões diminutas presentes na bios a acer tirou o turbo boost (?), não sei. Mesmo sendo da ala performance o slogan cita a suposta qualidade em games citando até o freesync que não funciona na tela do notebook (risos). 

DaviN1

MaClane disse:

DaviN1 disse:

Para falar com tanta propriedade acredito que tenha adquirido o notebook e tenha feito todos os supostos testes em ambientes controlados e profissionais. Argumentar na sua posição é uma tarefa fácil, pois não foi você que despendeu uma quantidade de alguns salários mínimos para comprar promessas de desempenho que não passam de promessas disso. 
Não sou técnico, nem formado em ciências da computação ou algo do gênero mas, não é preciso ser para perceber algo de errado com a proposta desse notebook. Veja só a quantidade de comentários nos vídeos que falam do desempenho. Inúmeros usuários insatisfeitos com seus produtos. 

Você fala de suposições, eu falo de experiência, pq eu testei, vi e comprovei a partir das MINHAS METODOLOGIAS que estão DISPONÍVEIS NA INTERNET que SIM o processador GARGALA a placa de vídeo em vários momentos. Se não quiser acredita compre um notebook desses e realize os testes que você vai chegar a essa conclusão. Vou te falar um teste simples, coloca o pc para funcionar com a r7 da apu que tudo fica LISO LISO nas configurações baixas, agora coloca a rx 540 para funcionar e veja o que é frustração. A todo momento a cpu sobre 100% de uso em torno de 2.8ghz nunca passando disso e a placa de vídeo para de funcionar e passa a 0% quando a cpu desce ele volta e fica nessa eterna briga entre processador de gpu que nunca chega no sonhado 3.6ghz,

 Especificações DetalhadasProcessadorAMD A12-9720P (Quad Core - 7ª Geração) 2.7 GHz - 3.6 GHz 2 MB Cache

E a culpa sim é da acer que agiu de má fé com o público que comprou e acreditou nesse kit que só entrega dor de cabeça, com o slogan 

DECOLE COM
ALTA PERFORMANCE

Pensado para quem não abre mão da velocidade, o Aspire 5 vem equipado
com processador AMD A12 Quad Core e memória de 8 GB tipo DDR4,
além da placa de vídeo AMD Radeon™ RX 540 com 2 GB GDDR5,
que garante alta resolução para seus vídeos e jogos preferidos."

VEJA SÓ "JOGOS PREFERIDOS"

Exigir conhecimento aprofundado de hardware e software para um consumidor é o cúmulo do ridículo, pois este não está preocupado com isso, mas sim em ver o desempenho do produto.

Enfim, vou procurar meus direitos, assim como reunir e conscientizar o significativo grupo de pessoas que estão com esses problemas, enquanto consumidor de algo DEFEITUOSO, pois me recuso a permanecer com um notebook que em suma genialidade da montadora não entrega o que promete, pois contém efeito GARGALO da a12 com a rx540.

Bom dia DaviN1 !

Primeiramente, quero que saiba que entendo perfeitamente sua situação.
Como consumidores jamais gostaríamos de adquirir algo que não funcione bem ou não forneça o prometido.
Porém, entenda que aqui sendo um fórum colaborativo, pela minha proposta de ajudar qualquer usuário apenas pelo prazer da satisfação nesse ato, não posso concordar com algumas colocações que ferem não só meu papel aqui, mas também influenciam outros a acreditarem em fatos não totalmente conclusivos e em alguns pontos desinformados.

Assim como disse que existem vários usuários relatando algum problema, existem também aqueles que já relataram que quaisquer problemas foram solucionados e de que o equipamento está funcionando perfeitamente como esperavam, seja utilizando Windows 7 , seja com uma distro Linux.
Esse fato acaba por tornar suas conclusões invalidas.

O teste que relatou que aplicativos rodam com determinado desempenho com a APU e caem rendimento com a GPU é exatamente o problema que o sistema operacional (em conjunto com patches mal otimizados e incompatibilidade com certos drivers) tem de gerenciar essa troca.
Mesmo que sete a GPU, muitos aplicativos possuem instruções que tomam controle da controladora e acabam por gerar esse problema de queda de desempenho.
Esse efeito não é "gargalo".
"Gargalo" seria se o processador estivesse limitando o uso da GPU, que não é realmente o que acontece.
A troca entre APU e GPU (que é controlada por software e SO) não é bem gerenciada.
E é EXATAMENTE isso que causa esse problema.
Isso é um fato.

E realmente não vi em momento algum a Acer exigir do usuário conhecimento aprofundado em hardware e software.
Até mesmo porque para resolver esses problemas, existe a garantia, tanto de hardware quanto de software.

Agora dê uma olhada nesse vídeo e veja esse modelo da Acer que é praticamente identifico ao seu, porem utiliza um processador com desempenho menor.
A GPU é exatamente a mesma, RX 540, mas o processador é um A10 aou invés de um A12.
Em "teoria", essa máquina deveria "GARGALAR" bem mais que a sua, correto?
Porém, o que acontece é que ele demonstra exatamente esse problema do gerenciamento da APU e GPU.
Alguns jogos que não tomam pra si o controle até conseguem atingir uma performance aceitável.
Já outros (por diversos fatores como erro de desenvolvimento, falha de API, dentre outros) que tem esse problema, causam esse erro.

https://www.youtube.com/watch?v=MRXxdlxFgAY

Acima de tudo, eu recomendo que assista esse vídeo a seguir do inicio ao final para entender esse problema de troca entre APU e GPU que é sim o verdadeiro erro.
Enão, não é gargalo.

https://www.youtube.com/watch?v=RnnxQwPLJHs

Perceba que tudo é questão de conhecimento e configurações.
Em si, o equipamento, na parte de hardware, NÃO apresenta problema.

O equipamento é um aparelho de Alto Desempenho, mas NÃO é um de seguimento Gamer.
Se for no site de vendas da Acer (https://br-store.acer.com) verá que ele é vendido na aba "Performance" e não "Gamer".
Como você mesmo fez questão de frisar em letras maiúsculas de caixa alta: "Decole com Alta Performance" e não "Decole com um Equipamento Gamer".
Alta Performance NÃO significa que o equipamento seja de seguimento Gamer.

Dito tudo isso, caso não tenha conseguido se adaptar com aparelho para suas necessidades e estando na garantia, entre em contato com a Acer e explique sua situação.
Mas entenda novamente, de forma correta, que o problema que se apresenta com alguns usuários (e não todos) é falha da Microsoft e não da Acer.

Caso tenha alguma duvida ou precise que tentemos solucionar, eu, particularmente estou a disposição.

Reanalisei o vídeo e já no início mostra o a10 com um clock de 3.5ghz pelo cpuz o mesmo programa que usei. Perceba que as oscilações ocorrem somente quando a cpu vai a 100% de uso e retira a rx540 de jogo, a mesma coisa que verifiquei. A r7 não entra em ação em momento algum pois como o próprio vídeo demonstra seu uso não ultrapassa 5-8 porcento, provavelmente atuando em outro software em segundo plano.

MaClane

DaviN1 disse:

MaClane disse:

DaviN1 disse:

Para falar com tanta propriedade acredito que tenha adquirido o notebook e tenha feito todos os supostos testes em ambientes controlados e profissionais. Argumentar na sua posição é uma tarefa fácil, pois não foi você que despendeu uma quantidade de alguns salários mínimos para comprar promessas de desempenho que não passam de promessas disso. 
Não sou técnico, nem formado em ciências da computação ou algo do gênero mas, não é preciso ser para perceber algo de errado com a proposta desse notebook. Veja só a quantidade de comentários nos vídeos que falam do desempenho. Inúmeros usuários insatisfeitos com seus produtos. 

Você fala de suposições, eu falo de experiência, pq eu testei, vi e comprovei a partir das MINHAS METODOLOGIAS que estão DISPONÍVEIS NA INTERNET que SIM o processador GARGALA a placa de vídeo em vários momentos. Se não quiser acredita compre um notebook desses e realize os testes que você vai chegar a essa conclusão. Vou te falar um teste simples, coloca o pc para funcionar com a r7 da apu que tudo fica LISO LISO nas configurações baixas, agora coloca a rx 540 para funcionar e veja o que é frustração. A todo momento a cpu sobre 100% de uso em torno de 2.8ghz nunca passando disso e a placa de vídeo para de funcionar e passa a 0% quando a cpu desce ele volta e fica nessa eterna briga entre processador de gpu que nunca chega no sonhado 3.6ghz,

 Especificações DetalhadasProcessadorAMD A12-9720P (Quad Core - 7ª Geração) 2.7 GHz - 3.6 GHz 2 MB Cache

E a culpa sim é da acer que agiu de má fé com o público que comprou e acreditou nesse kit que só entrega dor de cabeça, com o slogan 

DECOLE COM
ALTA PERFORMANCE

Pensado para quem não abre mão da velocidade, o Aspire 5 vem equipado
com processador AMD A12 Quad Core e memória de 8 GB tipo DDR4,
além da placa de vídeo AMD Radeon™ RX 540 com 2 GB GDDR5,
que garante alta resolução para seus vídeos e jogos preferidos."

VEJA SÓ "JOGOS PREFERIDOS"

Exigir conhecimento aprofundado de hardware e software para um consumidor é o cúmulo do ridículo, pois este não está preocupado com isso, mas sim em ver o desempenho do produto.

Enfim, vou procurar meus direitos, assim como reunir e conscientizar o significativo grupo de pessoas que estão com esses problemas, enquanto consumidor de algo DEFEITUOSO, pois me recuso a permanecer com um notebook que em suma genialidade da montadora não entrega o que promete, pois contém efeito GARGALO da a12 com a rx540.

Bom dia DaviN1 !

Primeiramente, quero que saiba que entendo perfeitamente sua situação.
Como consumidores jamais gostaríamos de adquirir algo que não funcione bem ou não forneça o prometido.
Porém, entenda que aqui sendo um fórum colaborativo, pela minha proposta de ajudar qualquer usuário apenas pelo prazer da satisfação nesse ato, não posso concordar com algumas colocações que ferem não só meu papel aqui, mas também influenciam outros a acreditarem em fatos não totalmente conclusivos e em alguns pontos desinformados.

Assim como disse que existem vários usuários relatando algum problema, existem também aqueles que já relataram que quaisquer problemas foram solucionados e de que o equipamento está funcionando perfeitamente como esperavam, seja utilizando Windows 7 , seja com uma distro Linux.
Esse fato acaba por tornar suas conclusões invalidas.

O teste que relatou que aplicativos rodam com determinado desempenho com a APU e caem rendimento com a GPU é exatamente o problema que o sistema operacional (em conjunto com patches mal otimizados e incompatibilidade com certos drivers) tem de gerenciar essa troca.
Mesmo que sete a GPU, muitos aplicativos possuem instruções que tomam controle da controladora e acabam por gerar esse problema de queda de desempenho.
Esse efeito não é "gargalo".
"Gargalo" seria se o processador estivesse limitando o uso da GPU, que não é realmente o que acontece.
A troca entre APU e GPU (que é controlada por software e SO) não é bem gerenciada.
E é EXATAMENTE isso que causa esse problema.
Isso é um fato.

E realmente não vi em momento algum a Acer exigir do usuário conhecimento aprofundado em hardware e software.
Até mesmo porque para resolver esses problemas, existe a garantia, tanto de hardware quanto de software.

Agora dê uma olhada nesse vídeo e veja esse modelo da Acer que é praticamente identifico ao seu, porem utiliza um processador com desempenho menor.
A GPU é exatamente a mesma, RX 540, mas o processador é um A10 aou invés de um A12.
Em "teoria", essa máquina deveria "GARGALAR" bem mais que a sua, correto?
Porém, o que acontece é que ele demonstra exatamente esse problema do gerenciamento da APU e GPU.
Alguns jogos que não tomam pra si o controle até conseguem atingir uma performance aceitável.
Já outros (por diversos fatores como erro de desenvolvimento, falha de API, dentre outros) que tem esse problema, causam esse erro.

https://www.youtube.com/watch?v=MRXxdlxFgAY

Acima de tudo, eu recomendo que assista esse vídeo a seguir do inicio ao final para entender esse problema de troca entre APU e GPU que é sim o verdadeiro erro.
Enão, não é gargalo.

https://www.youtube.com/watch?v=RnnxQwPLJHs

Perceba que tudo é questão de conhecimento e configurações.
Em si, o equipamento, na parte de hardware, NÃO apresenta problema.

O equipamento é um aparelho de Alto Desempenho, mas NÃO é um de seguimento Gamer.
Se for no site de vendas da Acer (https://br-store.acer.com) verá que ele é vendido na aba "Performance" e não "Gamer".
Como você mesmo fez questão de frisar em letras maiúsculas de caixa alta: "Decole com Alta Performance" e não "Decole com um Equipamento Gamer".
Alta Performance NÃO significa que o equipamento seja de seguimento Gamer.

Dito tudo isso, caso não tenha conseguido se adaptar com aparelho para suas necessidades e estando na garantia, entre em contato com a Acer e explique sua situação.
Mas entenda novamente, de forma correta, que o problema que se apresenta com alguns usuários (e não todos) é falha da Microsoft e não da Acer.

Caso tenha alguma duvida ou precise que tentemos solucionar, eu, particularmente estou a disposição.

Já vi esse video e muitos outros post de foruns gringos e situações adversas causadas por esse notebook. No meu caso o problema está sendo o clock do processador, pois como já frisei não entrega o que promete, não chegando nem perto do 3.6ghz. Se eu comprei um produto com essa promessa e a mesma nao foi cumprida configura claramente vício oculto do produto. Lembrando que quando me refiro ao boost do processador não estou falando de testes em jogos, mas sim em programas de stress e outros. O comportamento é anormal. Sobre o gerenciamento entre apu e gpu já fiz alguns testes e percebi em alguns casos o pc se comporta de forma extremamente estável somente com o uso da apu, colocando o driver da amd em configurações para reduzir o consumo de energia e etc.  Engraçado que o próprio catalyst demonstra o clock máximo da apu em 2.7 alguma coisa... Ao que parece, até mesmo pela as opcões diminutas presentes na bios a acer tirou o turbo boost (?), não sei. Mesmo sendo da ala performance o slogan cita a suposta qualidade em games citando até o freesync que não funciona na tela do notebook (risos). 

Entendo!
De qualquer forma, vicio oculto não seria o caso.
De acordo com o CDC (Código de Defesa do Consumidor), quando o produto não atinge o fim a que se destina, se encontra com vícios - mais conhecidos como defeitos e avarias decorrentes de sua fabricação, e não do mal uso ou desgaste natural.
O processador não possui nem defeitos muito menos avarias.
Quanto ao Turbo Boost, essa é uma tecnologia da Intel.
A AMD possui o Turbo Core.
Isso somente a titulo de correção para nos expressarmos de forma correta.
Não tive informação dessa opção na Bios.
De qualquer forma, a opção de Turbo Core ficaria normalmente em Avançado > Jumper Free.
Quanto a tecnologia freesynch, acredito que não tenha avaliado com detalhes.

Veja a imagem com o anuncio:


Quanto ao anuncio informar sobre jogos visto na imagem:



A informação é de que a RX 540 "garante alta resolução para seus vídeos e jogos preferidos", não o equipamento como um todo.
Além disso, compreender dos requisitos de jogos é função do usuário que pretende adquirir uma máquina e não da Acer.

Agora, como relatou que seu problema é unicamente com o processador não atingir o clock máximo em Turbo Core, acredito que posso lhe orientar em algumas soluções para que tentemos sanar e atingir esse desempenho.
Se concordar, posso lhe orientar.

MaClane

DaviN1 disse:

 "Reanalisei o vídeo e já no início mostra o a10 com um clock de 3.5ghz pelo cpuz o mesmo programa que usei. Perceba que as oscilações ocorrem somente quando a cpu vai a 100% de uso e retira a rx540 de jogo, a mesma coisa que verifiquei. A r7 não entra em ação em momento algum pois como o próprio vídeo demonstra seu uso não ultrapassa 5-8 porcento, provavelmente atuando em outro software em segundo plano. "

Sim... é exatamente esse erro que ocorre.
Quando há necessidade do sistema gerenciar a troca entre a APU e a GPU, por diversos fatores, esse miro segundo é o suficiente para casar o problema.
Isso sim pode estar limitando o clock para permanecer em stock e não atingir o máximo de desempenho.

Se concordar, podemos tentar soluções para alcançar os 3.6Ghz.

DaviN1

MaClane disse:

DaviN1 disse:

 "Reanalisei o vídeo e já no início mostra o a10 com um clock de 3.5ghz pelo cpuz o mesmo programa que usei. Perceba que as oscilações ocorrem somente quando a cpu vai a 100% de uso e retira a rx540 de jogo, a mesma coisa que verifiquei. A r7 não entra em ação em momento algum pois como o próprio vídeo demonstra seu uso não ultrapassa 5-8 porcento, provavelmente atuando em outro software em segundo plano. "

Sim... é exatamente esse erro que ocorre.
Quando há necessidade do sistema gerenciar a troca entre a APU e a GPU, por diversos fatores, esse miro segundo é o suficiente para casar o problema.
Isso sim pode estar limitando o clock para permanecer em stock e não atingir o máximo de desempenho.

Se concordar, podemos tentar soluções para alcançar os 3.6Ghz.

Estou aberto a sugestões! Mas, logo te digo que a bios não traz nenhuma opção para ajuste no processador, da mesma forma que já tentei diversos programas de stress ou algo do tipo. No Catalyst suite está tudo setado para máximo desempenho do processador. Aida64 stability test mostra o clock máximo de 2.7, senão me engano. Nenhum programa de overclock funciona pela apu ser bloqueada. Até o furmark que permite o stress tanto da cpu quanto da gpu marca o mesmo número, seja mútuo ou individual. Cpu-z também mostra por volta de 2.7ghz de clock em stress e comparou o processador a um i3 da primeira ou segunda geração da forma que está. Seja com a gpu ligada ou sem ela o desempenho não mostra variações em todos os testes citados. Vi que alguns processadores são travados de turbo core de fábrica mas, a bios não permite o acesso a opção. 

Estou no windows 7 ultimate x64 atualizado, tudo setado em alto desempenho seja de energia ou 

MaClane

DaviN1 disse:

MaClane disse:

DaviN1 disse:

 "Reanalisei o vídeo e já no início mostra o a10 com um clock de 3.5ghz pelo cpuz o mesmo programa que usei. Perceba que as oscilações ocorrem somente quando a cpu vai a 100% de uso e retira a rx540 de jogo, a mesma coisa que verifiquei. A r7 não entra em ação em momento algum pois como o próprio vídeo demonstra seu uso não ultrapassa 5-8 porcento, provavelmente atuando em outro software em segundo plano. "

Sim... é exatamente esse erro que ocorre.
Quando há necessidade do sistema gerenciar a troca entre a APU e a GPU, por diversos fatores, esse miro segundo é o suficiente para casar o problema.
Isso sim pode estar limitando o clock para permanecer em stock e não atingir o máximo de desempenho.

Se concordar, podemos tentar soluções para alcançar os 3.6Ghz.

Estou aberto a sugestões! Mas, logo te digo que a bios não traz nenhuma opção para ajuste no processador, da mesma forma que já tentei diversos programas de stress ou algo do tipo. No Catalyst suite está tudo setado para máximo desempenho do processador. Aida64 stability test mostra o clock máximo de 2.7, senão me engano. Nenhum programa de overclock funciona pela apu ser bloqueada. Até o furmark que permite o stress tanto da cpu quanto da gpu marca o mesmo número, seja mútuo ou individual. Cpu-z também mostra por volta de 2.7ghz de clock em stress e comparou o processador a um i3 da primeira ou segunda geração da forma que está. Seja com a gpu ligada ou sem ela o desempenho não mostra variações em todos os testes citados. Vi que alguns processadores são travados de turbo core de fábrica mas, a bios não permite o acesso a opção. 

Estou no windows 7 ultimate x64 atualizado, tudo setado em alto desempenho seja de energia ou 

Estou analisando algumas opções e te passo alguns procedimentos para realizarmos assim que me informar corretamente.