Nitro AN515-51 desligando sozinho fora da tomada

leedro23

Boa noite,

Recebi o produto na última terça-feira e dois dias depois começou a apresentar esse problema. Alguém saberia informar como resolver? Se for atualização de Bios, qual a versão eu devo instalar?

MaClane

Bom dia leedro23!

Realmente não entendi muito bem sua questão.
Ele se desliga por completo?
Nenhuma luz indicadora permanece ativa?
Qual Plano de Energia está configurado?
Verificou se está configurado para hibernar e desligar o monitor após um determinado tempo?

leedro23

MaClane disse:

Bom dia leedro23!

Realmente não entendi muito bem sua questão.
Ele se desliga por completo?
Nenhuma luz indicadora permanece ativa?
Qual Plano de Energia está configurado?
Verificou se está configurado para hibernar e desligar o monitor após um determinado tempo?

Bom dia,

Sim, a máquina simplesmente apaga sem apresentar nenhuma mensagem ou som. Verifiquei que estava com plano de energia setado em alto desempenho. Porém eu não acho que esse possa ser o motivo catalizador.

MaClane

Faça as verificações que lhe passarei e realize os seguintes procedimentos:

PORTA DE ACESSO A MEMÓRIA

SINTOMAS
Alguns modelos de Acer Nitro possuem um interruptor que irá desativar a bateria quando a porta de acesso da RAM é removida. Se a porta não for reinstalada corretamente, o sistema não funcionará sem o adaptador CA conectado. Isso pode ocorrer depois que o sistema foi aberto para instalar ou substituir a memória RAM.

SOLUÇÃO
Verifique a porta de acesso de memória RAM para garantir que está instalado corretamente e o parafuso apertado. A imagem abaixo mostra a localização do interruptor que desativa a bateria.

No seu caso, mesmo que não tenha aberto o aparelho, o interruptor pode ter se deslocado por algum motivo.
Verifique isso.

CALIBRAGEM E RESET DA BATERIA

Processo para resetar a bateria:

1. Desconecte o adaptador de energia.
2. Localize o orifício para resetar a bateria na parte inferior do computador.
3. Inseria um pequeno clipe no orifício. Segure o botão de resetar durante 10 segundos.
4. Deixe o computador descansar por 10 minutos sem energia.
5. Conecte o adaptador de energia e ligue o sistema.
   
   https://www.youtube.com/watch?v=NfhgnxUJoZo
   
   

Processo para calibrar a bateria:

Para isso, você deve desligar o aparelho e dar uma carga de 100%.
Após, desconecte da tomada e utilize até qua a bateria se esgote.
Volte a recarrega-lo como anteriormente e verifique se o problema ainda se apresenta.

Commodore_1995#

Como informou o colega @MacLane, alguns modelos de notebook não estão exercendo pressão o suficiente no botão interlock (interrupção de energia)! Isso acontece principalmente quando o notebook foi aberto, ou quando a carcaça está desalinhada, ou quando o parafuso não está bem fixo no compartimento da memória ram! Alguns usuários estão pressionando um pouco mais o parafuso, ou colocando algum tipo de almofada ou de fita isolante para pressionar melhor o botão interlock! 

leedro23

Após realizar o o procedimento com a memória, o notebook não voltou a desligar novamente. Não cheguei a fazer o da bateria, para ter certeza de que o problema era com a memória. Muito obrigado pela ajudar pessoal.

Commodore_1995#

Ótimo meu amigo! Aceite a minha resposta e a do colega maclane para que o tópico que seja colocado como resolvido! Dessa forma, outros usuários poderão encontrar a resposta com mais facilidade!

filipinquero

Bom dia. Estou tendo o mesmo problema que o amigo criador do tópico. Gostaria de saber se posso fazer o mesmo procedimento dele, pois o notebook é novo (posso ter risco de perder a garantia?)

MaClane

Bom dia filipinquero !

Nenhum dos procedimentos citados acarreta perda de garantia, contato que você não danifique nenhuma parte ou componente do aparelho no processo.

Commodore_1995#

Como o colega MaClane informou, não viola a garantia! No entanto é importante verificar se há algum selo de garantia nos parafusos do compartimento da memória, pois em alguns países, esses selos são colocados nos parafusos para impedir que o usuário abra o notebook!

filipinquero

MaClane disse:

Bom dia filipinquero !

Nenhum dos procedimentos citados acarreta perda de garantia, contato que você não danifique nenhuma parte ou componente do aparelho no processo.

Entendi, tem algum vídeo ou uma explicação mais detalhada de como realizar o procedimento? Ainda não tentei fazer e achei a foto um pouco confusa, tenho medo de tentar fazer e dar ***** ... kkkkkk 

MaClane

filipinquero disse:

MaClane disse:

Bom dia filipinquero !

Nenhum dos procedimentos citados acarreta perda de garantia, contato que você não danifique nenhuma parte ou componente do aparelho no processo.

Entendi, tem algum vídeo ou uma explicação mais detalhada de como realizar o procedimento? Ainda não tentei fazer e achei a foto um pouco confusa, tenho medo de tentar fazer e dar ***** ... kkkkkk 

Não há nenhum segredo, ma se não tem segurança em realizar o procedimento, aconselho que leve até uma assistencia.

Commodore_1995#

@filipinquero Qual é o modelo exato do seu notebook? É um an515-51 ou f5-573 como na foto do colega MaClane?

filipinquero

egydiocoelho disse:

@filipinquero Qual é o modelo exato do seu notebook? É um an515-51 ou f5-573 como na foto do colega MaClane?

an515-51

Commodore_1995#

Então posição do botão de interrupção fica no mesmo local da foto postada pelo colega MaClane:

Para resolver isso, coloque algumas camadas de fita isolante sobre este botão:

Ou tente apenas pressionar um pouco mais o parafuso do compartimento da memória ram!

filipinquero

egydiocoelho disse:

Então posição do botão de interrupção fica no mesmo local da foto postada pelo colega MaClane:

Para resolver isso, coloque algumas camadas de fita isolante sobre este botão:

Ou tente apenas pressionar um pouco mais o parafuso do compartimento da memória ram!

ok, vou tentar e jajá posto o resultado (se o computador ligar novamente kkkkkkkkk)

Commodore_1995#

Para abrir o compartimento da memória ram, veja essas fotos:

filipinquero

@egydiocoelho @MaClane
desliguei o pc, removi o parafuso da porta citada, porém ficou meio "duro" de puxar a tampa aí fiquei com medo. É normal ter essa "resistência"? Apertei um pouco mais o parafuso e vou verificar se só assim já resolve o problema. 

Commodore_1995#

Sim, é normal! Se você tiver uma espátula de plástico, pode ser que ajude! No entanto, caso não esteja confiante em fazer esse procedimento, leve em alguma asssistência que mexa com computadores e peça para fazer isso para você! 
veja esse vídeo no minuto 0:30:
https://www.youtube.com/watch?v=VDJ5ubAKk08