JOIN OUR RANKS
Sign up for an Acer ID and get exclusive access to deals and the Predator Den community, where you can ask and answer questions about gaming and gear.
Quais são as regras da comunidade? Confira nosso Acordo de Usuário da Comunidade da Acer. Registre-se para obter todos os benefícios de ser um membro! Seja social e se apresente no nosso Fórum Bem Vindo e discussões abertas, conheça nosso Programa ACE e o que está acontecendo na Acer.
Perguntas Frequentes e Respostas
Já verificou trocando os cabos?
Realizou o teste em outra máquina?
Testou outro monitor nessa máquina?
Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
Atenciosamente: J. MaClane™
If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
Sincerely, J. MaClane ™
Como devo proceder para troca/reparo do produto?
Sugiro que entre em contato com Acer pelos canais oficiais:
https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/service-contact#_ga=2.203048537.958542784.1543246215-1286753441.1543246215
Pelo Chat: https://br.answers.acer.com/app/chat/chat_launch
Também pelo e-mail [email protected]
Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
Atenciosamente: J. MaClane™
If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
Sincerely, J. MaClane ™
Conseguiu resolver o problema ?
Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
Atenciosamente: J. MaClane™
If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
Sincerely, J. MaClane ™
Já tentei instalar o driver do monitor, porém, sem êxito.
Para voltar ao normal, preciso desconectar o cabo de energia o DisplayPort e esperar alguns segundos para desenergizar o monitor. Não preciso fazer nada no computador para voltar.
A hibernação está desabilita?
Desabilitou a inicialização rápida do sistema?
Ao inve6de configurar o Windows para desligar o vídeo, o ideal seria apenas desligar o monitor diretamente no botão de power.
Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
Atenciosamente: J. MaClane™
If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
Sincerely, J. MaClane ™
A hibernação está desabilita?
Desabilitou a inicialização rápida do sistema?
Ao inve6de configurar o Windows para desligar o vídeo, o ideal seria apenas desligar o monitor diretamente no botão de power.
Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
Atenciosamente: J. MaClane™
If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
Sincerely, J. MaClane ™
Além do que citei acima, tente também esse tutorial:
Passo 1.
Abra o Menu Iniciar e faça uma busca por “Gerenciador de dispositivos”.
Selecione a opção correspondente nos resultados;
Passo 2.
Procure pelo item "Teclados" e clique na seta ao lado para expandir a lista de dispositivos;
Passo 3.
Dê um duplo clique em cada item da lista de teclados para abrir as propriedades.
Na aba “Gerenciamento de energia”, se certifique que a opção “Permitir que este dispositivo acorde o computador” esteja ativada;
Passo 4.
Repita o procedimento para todos os itens em “Teclados” e em “Mouse e outros dispositivos apontadores”.
Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
Atenciosamente: J. MaClane™
If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
Sincerely, J. MaClane ™
Alguém aeh já resolveu esse problema ou tenho de devolver o monitor e pedir a grana de volta??
Para manter o fórum organizado e sua duvida ter maior visibilidade, por favor, evite de postar em tópicos já solucionados ou inativos.
Sempre abra um novo post, assim como já foi orientado pelos moderadores.
Coloque um @ na frente do meu nome que lhe oriento por lá para qualquer duvida.
Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
Atenciosamente: J. MaClane™
If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
Sincerely, J. MaClane ™
(Já testei em outros monitores e funcionou)