Exemplos: segunda-feira, hoje, semana passada, 26 de março, 26/03/04

PROBLEMA COM O MONITOR

mtban90mtban90 Posts: 2Member New User
Olá,

Efeituei a compra de um monitor Monitor Gamer Acer Kg251q 24.5 Full HD. E o mesmo aprensentou falha de funcionamento após 1 dia de uso.

A tela do monitor não liga. Apenas uma luz de standby fica piscando. Porém, a tela continua preta/desligada.

Alguém pode me ajudar a resolver isso? 

Valeu!!

Perguntas Frequentes e Respostas

  • MaClaneMaClane Posts: 13,213ACE Trailblazer
    Boa tarde mtban90!

    Já verificou trocando os cabos?
    Realizou o teste em outra máquina?
    Testou outro monitor nessa máquina?
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!

                              ACE Trailblazer 2014 - 2019 

  • mtban90mtban90 Posts: 2Member New User
    Sim, já realizei todos estes procedimentos. Nenhum surtiu efeito para arrumar o equipamento. 

    Como devo proceder para troca/reparo do produto?

  • MaClaneMaClane Posts: 13,213ACE Trailblazer
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!

                              ACE Trailblazer 2014 - 2019 

  • CassioBenatiCassioBenati Posts: 3Member New User
    mtban90
    Conseguiu resolver o problema ?
  • MaClaneMaClane Posts: 13,213ACE Trailblazer
    mtban90
    Conseguiu resolver o problema ?
    Realizou os testes propostos no post?
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!

                              ACE Trailblazer 2014 - 2019 

  • CassioBenatiCassioBenati Posts: 3Member New User
    Estou com um problema distinto, aconteceu 2 vezes de forma intermitente (quando fiz o primeiro e este posts). Quando o Windows desliga o vídeo (configurado no plano de energia) e clico com o mouse para voltar ele, o monitor permanece em modo de espera.
    Já tentei instalar o driver do monitor, porém, sem êxito.
    Para voltar ao normal, preciso desconectar o cabo de energia o DisplayPort e esperar alguns segundos para desenergizar o monitor. Não preciso fazer nada no computador para voltar.
  • MaClaneMaClane Posts: 13,213ACE Trailblazer
    Estou com um problema distinto, aconteceu 2 vezes de forma intermitente (quando fiz o primeiro e este posts). Quando o Windows desliga o vídeo (configurado no plano de energia) e clico com o mouse para voltar ele, o monitor permanece em modo de espera.
    Já tentei instalar o driver do monitor, porém, sem êxito.
    Para voltar ao normal, preciso desconectar o cabo de energia o DisplayPort e esperar alguns segundos para desenergizar o monitor. Não preciso fazer nada no computador para voltar.
    Já testou em outro monitor ou TV?
    A hibernação está desabilita?
    Desabilitou a inicialização rápida do sistema? 
    Ao inve6de configurar o Windows para desligar o vídeo, o ideal seria apenas desligar o monitor diretamente no botão de power. 
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!

                              ACE Trailblazer 2014 - 2019 

  • CassioBenatiCassioBenati Posts: 3Member New User
    Isto acontece só no nessa entrada, pena que os 144Hz funcionam apenas nele.
  • MaClaneMaClane Posts: 13,213ACE Trailblazer
    Isto acontece só no nessa entrada, pena que os 144Hz funcionam apenas nele.
    Já testou em outro monitor ou TV?
    A hibernação está desabilita?
    Desabilitou a inicialização rápida do sistema? 
    Ao inve6de configurar o Windows para desligar o vídeo, o ideal seria apenas desligar o monitor diretamente no botão de power. 
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!

                              ACE Trailblazer 2014 - 2019 

  • MaClaneMaClane Posts: 13,213ACE Trailblazer
    Boa noite CassioBenati !

    Além do que citei acima, tente também esse tutorial:

    Passo 1.
    Abra o Menu Iniciar e faça uma busca por “Gerenciador de dispositivos”.
    Selecione a opção correspondente nos resultados;

      Acesse o gerenciador de dispositivos no Windows  Foto ReproduoPaulo Alves


    Passo 2.
    Procure pelo item "Teclados" e clique na seta ao lado para expandir a lista de dispositivos;

      Acesse os dispositivos de teclado do Windows  Foto ReproduoPaulo Alves


    Passo 3.
    Dê um duplo clique em cada item da lista de teclados para abrir as propriedades.
    Na aba “Gerenciamento de energia”, se certifique que a opção “Permitir que este dispositivo acorde o computador” esteja ativada;

      Use o dispositivo para voltar da suspenso no computador com Windows  Foto ReproduoPaulo Alves


    Passo 4.
    Repita o procedimento para todos os itens em “Teclados” e em “Mouse e outros dispositivos apontadores”.

      Habilite a funo tambm nos dispositivos de mouse do Windows  Foto ReproduoPaulo Alves


    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!

                              ACE Trailblazer 2014 - 2019 

  • genivalvbgenivalvb Posts: 1Member New User
    Vixe, estou com o mesmo problema, comprei o ACER KG241 24" , no Windows 10 de dois notebooks já testado que funcionam muito bem em outros monitores, quando coloca algum video via browser ou youtube ou netflix o monitor fica preto e mostra a mensagem de cabo desconectado, já testei com outros cabos e dá no mesmo, o pior é que se eu testo no UBUNTU 18.04 esse problema não acontece.
    Alguém aeh já resolveu esse problema ou tenho de devolver o monitor e pedir a grana de volta??
  • MaClaneMaClane Posts: 13,213ACE Trailblazer
    Bom dia genivalvb !

    Para manter o fórum organizado e sua duvida ter maior visibilidade, por favor, evite de postar em tópicos já solucionados ou inativos.
    Sempre abra um novo post, assim como já foi orientado pelos moderadores.
    Coloque um @ na frente do meu nome que lhe oriento por lá para qualquer duvida.

    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!

                              ACE Trailblazer 2014 - 2019 

Entre ou Registre-se para fazer um comentário.

Quem está online?188

Acer-Samuel
Acer-Samuel
andylb
andylb
asus11111
asus11111
atolan
atolan
CapRipley
CapRipley
hordam
hordam
JackE
JackE
Jasmin_Khimani
Jasmin_Khimani
juanky26
juanky26
Kno63
Kno63
LabtechHelsingør
LabtechHelsingør
Medvedb
Medvedb
No_One
No_One
OscarMR
OscarMR
System
System
TechnoFuddy
TechnoFuddy
theillusionistmirage
theillusionistmirage
+171 Convidados

Participe, compartilhe seus conhecimentos!

Quer participar e contribuir? Clique no botão "Registrar-se" se é sua primeira vez aqui. Se você já é um dos nossos, clique em "Entrar".

Novo Aqui?

Quais são as regras da comunidade? Confira nosso Acordo de Usuário da Comunidade da Acer. Registre-se para obter todos os benefícios de ser um membro! Seja social e se apresente no nosso Fórum Bem Vindo e discussões abertas, conheça nosso Programa ACE e o que está acontecendo na Acer.

Good Design Aware 2019
Predator Participe das discussões do fórum sobre nossa
linha de produtos Predator.
Saiba mais sobre o programa Acer ACE.