Teclado fisico do Acer A515-51-56k6 com teclas falhando

Erickhlg

Estou com um problema que está impedindo de usar o notebook normalmente. As letras j, q, u, t, p, os números 3, 5 e o 1 (incluindo o do teclado principal, o mesmo que tem o sinal de exclamação), e também a direcional direita. Todas essas teclas estão falhando, só funcionam quando "querem"  e isso dificulta muito o uso de um produto que não tem nem 1 ano de compra. Lá no site do reclame aqui tem um monte de reclamações desse mesmo problema com esse mesmo modelo de notebook. Em uma das respostas a Acer falou que havia entrado líquido no note...Será? visto que tem tantos usuários relatando O MESMO PROBLEMA no MESMO MODELO de notebook?! Inclusive para digitar o presente texto, tive que usar o teclado virtual para suprir essas teclas. Imaginem como deve ter sido. Enfim, queria saber se podem me ajudar em algo. Ah, antes de qualquer coisa, cuido muito bem do meu note, guardo dentro de capa protetora, não como com o note por perto, então qualquer argumento de mal uso está descartado (afinal, ainda nem terminei de pagá-lo). Desde já agradeço!

MaClane

Bom dia Erickhlg!

Entendo seu ponto de vista sobre cuidado com o aparelho, mas saiba que muitos fatores afetam de forma mais intensa os teclado de um notebook do que um teclado "periférico", como umidade do local, poeira (mesmo que pouca.)
Isso ocorre porque a placa do teclado está em contato constante com o hardware interno, recebendo partículas, altas temperaturas, resíduos oleosos, etc.
O problema é relatado não somente em equipamentos Acer mas em várias marcas como Dell, Asus, Lenovo, entre outras.
 
Verifique nas opções de linguagem se o teclado está configurado corretamente para o padrão ABNT2.
Depois faça o teste nesse site: http://en.key-test.ru/

Caso a falha continue ocorrer existem algumas soluções para tentar antes de partir para a compra de um teclado novo.
Veja uma solução possível nesse vídeo:

https://www.youtube.com/watch?v=X-UMd80wImA

Ebiasini

Estou com esse mesmo problema, no mesmo modelo, exatamente nas mesmas teclas. Ou seja, não foi mal uso nem derramamento de líquido, mas sim defeito de um lote de teclados utilizados pela Acer para montar seus notebooks. O meu notebook ainda está na garantia, mas vou acabar mandando para manutenção em qualquer assistência técnica de notebooks, pois utilizo o equipamento para trabalho (ou seja, não posso ficar sem a máquina)... Além do que, apesar de morar em São Paulo, trabalho em Maringá no Paraná, e desse jeito, não tenho como enviar para o centro nacional de manutenção da Acer, muito menos esperar os 15 a 20 dias que a empresa dá de prazo... Se e soubesse que teria todo esse problema, jamais teria comprado essa porcaria, e com certeza nunca vou indicar a compra de nenhum produto da Acer para ninguém... e se puder recomendar para que ninguém compre, vou fazê-lo com prazer...

MaClane

Boa tarde Erickhlg!

O bios do seu notebook, possui a função Function Key Behavior?


Não são todos os equipamentos que possuem, mas caso tenha, verifique qual opção está setada.
Tente também um teclado externo e veja se todas as teclas estão respondendo corretamente.

Pode também resetar seu equipamento para tentar sanar o problema, pressionando alt+f10 ao ligar o notebook.

Neste procedimento é necessário realizar um backup de todos seus arquivos antes.

MaClane

Ebiasini disse:

Estou com esse mesmo problema, no mesmo modelo, exatamente nas mesmas teclas. Ou seja, não foi mal uso nem derramamento de líquido, mas sim defeito de um lote de teclados utilizados pela Acer para montar seus notebooks. O meu notebook ainda está na garantia, mas vou acabar mandando para manutenção em qualquer assistência técnica de notebooks, pois utilizo o equipamento para trabalho (ou seja, não posso ficar sem a máquina)... Além do que, apesar de morar em São Paulo, trabalho em Maringá no Paraná, e desse jeito, não tenho como enviar para o centro nacional de manutenção da Acer, muito menos esperar os 15 a 20 dias que a empresa dá de prazo... Se e soubesse que teria todo esse problema, jamais teria comprado essa porcaria, e com certeza nunca vou indicar a compra de nenhum produto da Acer para ninguém... e se puder recomendar para que ninguém compre, vou fazê-lo com prazer...

Ebiasini

Entendo seu desgosto com a situação.
Porém, seu comentário é tendencioso e desnecessário.
Esse mesmo problema já foi relatado em outros fóruns por empresas como Asus, Dell, Lenovo, entre outras.
Então não se trata de um problema exclusivo da Acer.
O fato de você não tentar corrigir o problema e apenas reclamar demonstra o típico perfil do consumidor brasileiro.
Como mesmo afirmou, seu equipamento está dentro da garantia legal.
Tem todo o direito de levar a uma autorizada Acer para sanar o problema caso você mesmo não consiga.
Se fosse outra empresa, como Dell, Asus, HP, etc, então você iria apenas reclamar sem tomar uma providencia que é de seu direito e simplesmente "recomendar a todos que nunca adquiram equipamento"?
Como disse... um comentário desnecessário e tendencioso.

jhove

Erickhlg disse:

Estou com um problema que está impedindo de usar o notebook normalmente. As letras j, q, u, t, p, os números 3, 5 e o 1 (incluindo o do teclado principal, o mesmo que tem o sinal de exclamação), e também a direcional direita. Todas essas teclas estão falhando, só funcionam quando "querem"  e isso dificulta muito o uso de um produto que não tem nem 1 ano de compra. Lá no site do reclame aqui tem um monte de reclamações desse mesmo problema com esse mesmo modelo de notebook. Em uma das respostas a Acer falou que havia entrado líquido no note...Será? visto que tem tantos usuários relatando O MESMO PROBLEMA no MESMO MODELO de notebook?! Inclusive para digitar o presente texto, tive que usar o teclado virtual para suprir essas teclas. Imaginem como deve ter sido. Enfim, queria saber se podem me ajudar em algo. Ah, antes de qualquer coisa, cuido muito bem do meu note, guardo dentro de capa protetora, não como com o note por perto, então qualquer argumento de mal uso está descartado (afinal, ainda nem terminei de pagá-lo). Desde já agradeço!

Estou com esse mesmo problema, exatamente nas mesmas teclas. Logo, não é problema de mal uso. Qual procedimento devo tomar para sanar meu problema?
obrigado

MaClane

Boa noite jhove !

Esse tópico já e antigo e está inativo.
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Mateusmandarino

boa noite, estou com o mesmo problema, nas mesmas letras e no mesmo notebook, existe alguma solução para o caso?

MaClane

Bom dia Mateusmandarino !

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tolentino77

Bom dia, tenho um Acer A515-51-52CT, e também as letras j, q, u, t, p, os números 3, 5 e o 1 estão falhando, assim como o sinal de interrogação e alguns outros, meu note já tem uns dois anos, mas me parece que se trata de um problema oculto da Acer. Gostaria de me comunicar com os demais consumidores lesados assim como saber se a Acer se prontifica a reparar meu teclado já que um defeito oculto do produto.

Commodore_1995#

Vocês podem tentar essa dica: https://community.acer.com/en/discussion/comment/656399/#Comment_656399

MaClane

Boa tarde tolentino77 !

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Cleiton1981

Bom dia
Estou com problemas no teclado, ele está com 80% das teclas sem funcionar, estava funcionando normal e parou do nada, desliguei e no outro dia voltou normal, usei por quatro dias e voltou de novo o problema. Modelo A515-51-56k6.

zinzao

Estou com esse mesmo problema, exatamente nas mesmas teclas. Logo, não é problema de mal uso. Qual procedimento devo tomar para sanar meu problema?

MaClane

Bom dia zinzao  !

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Commodore_1995#

@zinzao O ideal é que você crie um novo tópico. me adicione colocando um @.

Commodore_1995#

@zinzao Veja a solução postada pelo Cleiton1981 https://community.acer.com/pt/discussion/comment/843935/#Comment_843935