Problema com o driver de áudio após atualização Windowns 10 - M5 - 481PT

Gui_92
Gui_92 Member Posts: 7

Tinkerer
editado maio 2023 em Arquivo de 2018
O meu ultrabook M5 - 481PT não funciona o áudio e fone após atualização do Windowns 10. Já tentei de tudo e nada. Alguém poderia me ajudar por favor. Preciso muito do áudio para trabalho. Muito obrigado!

Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,186 Trailblazer
    Você já tentou desinstalar e excluir o driver de áudio com problemas no gerenciador de dispositivos? 

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  • Gui_92
    Gui_92 Member Posts: 7

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Você já tentou desinstalar e excluir o driver de áudio com problemas no gerenciador de dispositivos? 

    Olá @e@egydiocoelho
    Muito obrigado por sua mensagem. 
    Já desinstalei todos os drives e nada de funcionar.

    Já tentei de tudo mas não vai. 
  • Gui_92
    Gui_92 Member Posts: 7

    Tinkerer
    Segue a imagem 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,186 Trailblazer
    Eu vi que o ícone do som está em vermelho aqui:

    Tente usar a solução de problemas aqui:

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  • Gui_92
    Gui_92 Member Posts: 7

    Tinkerer
    aqui o print
  • Gui_92
    Gui_92 Member Posts: 7

    Tinkerer
    aqui o relatório do problema. 
    25.pdf 75.5K
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,186 Trailblazer
    Certo! Vá no gerenciador de dispositivos e veja se aparece algum código de erro! Se não aparecer, faça uma limpeza de disco:

    E depois desative a inicialização rápida e reinicie o computador e teste:

    Se esses procedimentos não der certo, tente atualizar o driver baixando o driverbooster!
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  • Gui_92
    Gui_92 Member Posts: 7

    Tinkerer
    Olá @egydiocoelho infelizmente não consegui encontrar a opção de desligamento.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,186 Trailblazer
    Você deve ir aqui:

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  • Gui_92
    Gui_92 Member Posts: 7

    Tinkerer
    Olá @egydiocoelho, muito obrigado pelas dicas. No entanto, não foi possível solucionar o problema. Já tentei o drive booster mas não adiantou. Existe mais alguma questão que possa ajudar a resolver? Já estou perdendo a esperança
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,186 Trailblazer
    Você pode tentar retornar o windows para um ponto anterior ao problema:

    No entanto eu recomendo que você faça antes o backup dos seus arquivos!
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