Problema com o driver de áudio após atualização Windowns 10 - M5 - 481PT

Gui_92
Gui_92 Member Posts: 7

Tinkerer
editado maio 2023 em Arquivo de 2018
O meu ultrabook M5 - 481PT não funciona o áudio e fone após atualização do Windowns 10. Já tentei de tudo e nada. Alguém poderia me ajudar por favor. Preciso muito do áudio para trabalho. Muito obrigado!

Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,311 Trailblazer
    Você já tentou desinstalar e excluir o driver de áudio com problemas no gerenciador de dispositivos? 

    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Gui_92
    Gui_92 Member Posts: 7

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Você já tentou desinstalar e excluir o driver de áudio com problemas no gerenciador de dispositivos? 

    Olá @e@egydiocoelho
    Muito obrigado por sua mensagem. 
    Já desinstalei todos os drives e nada de funcionar.

    Já tentei de tudo mas não vai. 
  • Gui_92
    Gui_92 Member Posts: 7

    Tinkerer
    Segue a imagem 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,311 Trailblazer
    Eu vi que o ícone do som está em vermelho aqui:

    Tente usar a solução de problemas aqui:

    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Gui_92
    Gui_92 Member Posts: 7

    Tinkerer
    aqui o print
  • Gui_92
    Gui_92 Member Posts: 7

    Tinkerer
    aqui o relatório do problema. 
    25.pdf 75.5K
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,311 Trailblazer
    Certo! Vá no gerenciador de dispositivos e veja se aparece algum código de erro! Se não aparecer, faça uma limpeza de disco:

    E depois desative a inicialização rápida e reinicie o computador e teste:

    Se esses procedimentos não der certo, tente atualizar o driver baixando o driverbooster!
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Gui_92
    Gui_92 Member Posts: 7

    Tinkerer
    Olá @egydiocoelho infelizmente não consegui encontrar a opção de desligamento.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,311 Trailblazer
    Você deve ir aqui:

    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Gui_92
    Gui_92 Member Posts: 7

    Tinkerer
    Olá @egydiocoelho, muito obrigado pelas dicas. No entanto, não foi possível solucionar o problema. Já tentei o drive booster mas não adiantou. Existe mais alguma questão que possa ajudar a resolver? Já estou perdendo a esperança
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,311 Trailblazer
    Você pode tentar retornar o windows para um ponto anterior ao problema:

    No entanto eu recomendo que você faça antes o backup dos seus arquivos!
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 

Salas de discussão