Notebook não volta da função suspender com bateria fraca, mesmo após conectá-lo na tomada.

dalton28zz

Notebook: Acer Aspire e5-571-33ZU Não vejo o porquê de mostrar mais detalhes pois é um problema isolado, indiferente de especificações.

Dois meses atrás minha irmã estava usando o computador e me disse que sem querer suspendeu o note em vez de desligá-lo, e após perceber que fez isso, desligou o computador da forma bruta, pelo botão mesmo (ela pressionou o botão pra desligar completamente, não apenas apertou)

Porém nessa mesma ocasião, naquele dia, o notebook não queria ligar mais. 

Executei aquele truque de retirar a energia estática do note pressionando o botão power (famoso HARD RESET) sem estar conectado na bateria e na fonte, e com isso funcionou, daí quando o note ligou ele voltou no modo de suspensão, como se eu tivesse reativado ele, mesmo eu tendo tirado da fonte, tirado a bateria e a energia nos circuitos! bizarro kkkk!

Então partindo disso, de um uns tempos pra cá ocorreu casos similares, mas percebi a relação direta com a energia. Qualquer notebook naturalmente suspende quando há pouca bateria, porém o meu não consegue voltar do estado de suspensão quando a bateria está fraca, mesmo conectando na energia para carregar, ele apenas liga retirando-o da fonte e removendo a bateria, executando procedimentos de HARD RESET  ou simplesmente esperando ele carregar e "voltar a vida" no modo suspenso. Agora esses dias ele também desligou sozinho. Obs: Meu notebook não funciona se não estiver com a bateria acoplada, ele não liga direto na tomada. Deixando claro que o notebook desliga e liga normalmente, estando ou não ligado a tomada, o problema mesmo é quando ele suspende com pouca bateria.

 

A única mudança feita, foi que atualizei a BIOS do notebook para a mais recente depois de formatá-lo a um tempão atrás, e confere os dados, a versão é a correta para meu sistema. Até acho que pode ser isso, mas quero a opinião de terceiros, e ver se é correto desatualizar a BIOS para a versão de fábrica.

Commodore_1995#

Eu não creio que isso seja um problema de bios, pois, se fosse problema no bios, o problema teria se manifestado logo após a atualização do firmware! Eu recomendo que antes você tente desinstalar o driver da bateria no gerenciador de dispositivos e reiniciar o computador:

Eu gostaria que você também desativasse a inicialização rápida após o procedimento acima e tentasse ligar o notebook novamente com a bateria desconectada:

Geralmente os notebooks com bateria externa, permitem que sejam ligados sem a bateria!

dalton28zz

egydiocoelho disse:

Eu não creio que isso seja um problema de bios, pois, se fosse problema no bios, o problema teria se manifestado logo após a atualização do firmware! Eu recomendo que antes você tente desinstalar o driver da bateria no gerenciador de dispositivos e reiniciar o computador:

Eu gostaria que você também desativasse a inicialização rápida após o procedimento acima e tentasse ligar o notebook novamente com a bateria desconectada:

Geralmente os notebooks com bateria externa, permitem que sejam ligados sem a bateria!

vou verificar e amanha atualizo o processo. obrigado!

dalton28zz

egydiocoelho disse:

Eu não creio que isso seja um problema de bios, pois, se fosse problema no bios, o problema teria se manifestado logo após a atualização do firmware! Eu recomendo que antes você tente desinstalar o driver da bateria no gerenciador de dispositivos e reiniciar o computador:

Eu gostaria que você também desativasse a inicialização rápida após o procedimento acima e tentasse ligar o notebook novamente com a bateria desconectada:

Geralmente os notebooks com bateria externa, permitem que sejam ligados sem a bateria!

Td bem td ocorreu corretamente, o note ligou desconectado da bateria, porém tem como eu ativar novamente o status da bateria sem ocasionar o mesmo problema do driver de novo?

Commodore_1995#

Com "status da bateria", você está se referindo ao ícone da bateria ao lado do relógio? Se for isso, basta ir no gerenciador de dispositivos e depois clicar no driver da bateria com o botão direito e depois selecione desativar e ativar novamente! Depois teste o problema da suspensão com a bateria conectada!

dalton28zz

egydiocoelho disse:

Com "status da bateria", você está se referindo ao ícone da bateria ao lado do relógio? Se for isso, basta ir no gerenciador de dispositivos e depois clicar no driver da bateria com o botão direito e depois selecione desativar e ativar novamente! Depois teste o problema da suspensão com a bateria conectada!

Fiz isso logo após o procedimento e não voltou, inclusive tentei reativar o ícone pela barra de tarefas, porém ele estava esmaecido, impossível de mostrá-lo na barra de ferramentas muito menos ativá-lo.

Commodore_1995#

Reinicie o notebook e veja se o ícone aparece novamente! Se não aparecer, vá nessa tela e ative o ícone:

dalton28zz

egydiocoelho disse:

Reinicie o notebook e veja se o ícone aparece novamente! Se não aparecer, vá nessa tela e ative o ícone:

foi exatamente isso que fez depois dos procedimentos, como disse impossível de ativá-lo mesmo selecionando para mostrar tds ícones

Commodore_1995#

Você verificou se ele está dentro da seta? O computador continua tendo problemas com a suspensão?

dalton28zz

egydiocoelho disse:

Você verificou se ele está dentro da seta? O computador continua tendo problemas com a suspensão?

Não está lá na seta, ja tinha verificado isso tb. E o pc parou com os problemas.

Commodore_1995#

O driver da bateria está aparecendo no gerenciador de dispositivos? Já tentou restaurar o notebook pressionando alt+f10 antes do logo da Acer? A bateria está conectada?

dalton28zz

egydiocoelho disse:

O driver da bateria está aparecendo no gerenciador de dispositivos? Já tentou restaurar o notebook pressionando alt+f10 antes do logo da Acer? A bateria está conectada?

opa desculpa reviver o tópico assim do nada mas é pq viajei esse mês. Voltando a questão, sim já fiz td isso e n resolveu o problema. Inclusive agr o note dificilmente está ligando. Só consigo ligar ele depois de 2 dias parado. Daí quando desligo é a mesma coisa. E SIM O DRIVER NÃO APARECIA ANTES DE RESTAURAR O NOTEBOOK E SIM A BATERIA ESTAVA CONECTADA.

Commodore_1995#

Você já testou com outro carregador?

dalton28zz

egydiocoelho disse:

Você já testou com outro carregador?

Creio que isso está fora de cogitação, se for assim compro um novo mesmo. Mas obrigado pelo suporte. Só uma última pergunta, terias uma sugestão para fazer downgrade na BIOS. Não estou conseguindo, dá toda hora DC ERROR pois o driver da bateria não existe mais como dito antes. E por pen drive bootavel tá osso. Espero sua última resposta, após essa, considero o tópico fechado. Obg.

Commodore_1995#

O próprio downgrade de bios é muito mais arriscado que uma atualização! Eu tentaria antes atualizar para a versão mais recente, plugando a bateria no notebook mesmo que ela não esteja sendo identificada corretamente! Se ela não está sendo identificada no gerenciador de dispositivos, talvez possa ver vista selecionando a opção "mostrar dispositivos ocultos" assim:

Depois clique no driver da bateria e veja se é mostrado algum código de erro!