Problemas para inicializar o Windows 10 no desktop GX-783-7660 (NOVO)

Girleyne
Girleyne Member Posts: 2 New User
editado junho 2023 em Arquivo de 2018
Olá, Acabei comprando o desktop desse modelo mas quando fui instalar com o monitor junto para iniciar computador, tive problemas com windows 10 na qual não consegue fazer as instalações e fica em loop e tela azul aparecendo " um momento" e fica um tempão nessa tela, quando para as vezes aparece tela com informações de país, língua, fuso horário, ao clicar em avançar fica na mesma tela de loop " um momento". 
Eu liguei para assistência da Acer na qual fiz os procedimentos que me pedirem e mesmo assim não resolveu o problema, a máquina é nova.
Fiz procedimento de desligar e ligar o computador e pressionar tecla ALT+ F10 não deu em nada. Primeira vez que adquiro um produto da Acer .Espero que alguém possa ajudar :+1:
Algumas imagens: 

Respostas

  • Ele deve estar ficando nessa tela porque o windows deve estar baixando algumas atualizações! Isso acontece, pois o windows fornecido pelos fabricantes geralmente são muito desatualizados! Você vê os leds do hd e do wifi piscando? Quanto tempo demora para sair dessa tela?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Girleyne
    Girleyne Member Posts: 2 New User
    Olá, conseguir resolver, fui na bios e tentei resetar então fiz uma reparação no windows e resolveu :) 
  • Você tentou reparar pelo comando alt+f10?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Jonass__
    Jonass__ Member Posts: 5

    Tinkerer

    Girleyne disse:
    Olá, Acabei comprando o desktop desse modelo mas quando fui instalar com o monitor junto para iniciar computador, tive problemas com windows 10 na qual não consegue fazer as instalações e fica em loop e tela azul aparecendo " um momento" e fica um tempão nessa tela, quando para as vezes aparece tela com informações de país, língua, fuso horário, ao clicar em avançar fica na mesma tela de loop " um momento". 
    Eu liguei para assistência da Acer na qual fiz os procedimentos que me pedirem e mesmo assim não resolveu o problema, a máquina é nova.
    Fiz procedimento de desligar e ligar o computador e pressionar tecla ALT+ F10 não deu em nada. Primeira vez que adquiro um produto da Acer .Espero que alguém possa ajudar :+1:
    Algumas imagens: 

    Eu não conseguir resolver isto no meu pc ele fica carregando infinitamente
  • Jonass__
    Jonass__ Member Posts: 5

    Tinkerer


    Estou com esse problema e meu pc não sai dessa tela.
    Alguem poderia me ajudar?


  • @Jonass__ Ele fica durante quanto tempo nessa tela? É possível que ele demore um pouco, pois o windows fornecido pelo fabricante vêm bastante desatualizado! Você já tentou usar o comando alt+f10?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Jonass__
    Jonass__ Member Posts: 5

    Tinkerer

    @Jonass__ Ele fica durante quanto tempo nessa tela? É possível que ele demore um pouco, pois o windows fornecido pelo fabricante vêm bastante desatualizado! Você já tentou usar o comando alt+f10?ele ja esta nesta tela umas 3 horas.
    Ainda não usei este comando
  • Olha eu creio que não seja normal ficar tanto tempo assim! No entanto eu recomendo que você reinicie o notebook e pressione as teclas alt+f10 antes do logo da Acer! Aqui você deverá ver uma tela assim: https://www.youtube.com/watch?v=IFuWwuc2oH4
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Jonass__
    Jonass__ Member Posts: 5

    Tinkerer

    Olha eu creio que não seja normal ficar tanto tempo assim! No entanto eu recomendo que você reinicie o notebook e pressione as teclas alt+f10 antes do logo da Acer! Aqui você deverá ver uma tela assim: https://www.youtube.com/watch?v=IFuWwuc2oH4
    Este erro não é no notebook é no pc 

    Acer Aspire GX-783-BR11

    E não acontece nada quando pressiona alt+f10
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    editado outubro 2018
    Girleyne said:
    Olá, conseguir resolver, fui na bios e tentei resetar então fiz uma reparação no windows e resolveu :) 
    @Girleyne Você pode informar o passo a passo de como recuperou o windows para o colega @Jonass__? Você utilizou algum pendrive?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Tente isso @Jonass__! Desligue o notebook completamente da energia elétrica e pressione o botão power por trinta segundos! Depois ligue-o novamente e entre no bios e clique em load user default settings e depois clique em save e exit setup!
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • lcampos
    lcampos Member Posts: 3 New User
    Bom dia a todos! Alguém pode me dar uma ajuda? Fui nesse fim de semana na casa do meu filho e o Acer Aspire GX-783-BR13 apresenta erro no Windows 10, já usei todas as opções de recuperação sem sucesso. Criei um pen drive com boot para reinstalar o sistema, mas apresenta o seguinte erro: "Um driver de dispositivo de driver de CD/DVD necessário está ausente. Se você tiver um disquete, CD, DVD ou unidade flash USB de driver, insira-o agora." Onde consigo esse driver? 
  • Ok! Vá no gerenciador de dispositivos, clique em um drivers a direita! Vá em exibir e mostrar dispositivos oculto! Procure pelo driver de dvd e veja se aparece algum código de erro e nos avise! @lcampos
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • lcampos
    lcampos Member Posts: 3 New User
    Ok! Vá no gerenciador de dispositivos, clique em um drivers a direita! Vá em exibir e mostrar dispositivos oculto! Procure pelo driver de dvd e veja se aparece algum código de erro e nos avise! @lcampos
    Agradeço a sua atenção antecipadamente, @egydiocoelho! Não há possibilidade de entrar no Windows 10, o PC tenta recuperar a instalação, mas em vão. Utilizei o MediaCreationToolx64 para criar um pen drive bootável do Win10, porém chega na tela solicitando esse drive. 
  • Isso está acontecendo porque é necessário baixar o driver do chipset! No entanto não pode ser um executável, mas sim um arquivo .inf! Parece que o modelo gx-783 possui o mesmo hardware do modelo gx-781, que o utiliza o chipset Intel Skylake H110: https://downloadcenter.intel.com/downloads/eula/28182/Chipset-INF-Utility?httpDown=https://downloadmirror.intel.com/28182/eng/chipset-10.1.17.zip
    Esse link já possui o arquivo .inf! Basta gravar no mesmo pendrive do windows e depois clique em procurar e ache o driver adequado!
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • lcampos
    lcampos Member Posts: 3 New User
    Fiz o download aqui. Chegando em casa vou fazer o procedimento mencionado por você e posto o resultado. Muito obrigado mais uma vez! Abs
  • Ótimo! Informe o resultado aqui!
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :)