WiFi lento Aspire 5

vogado86

Boa tarde, adquiri recentemente um A515-51G-55EX e desde início sinto a ligação de WiFi bastante lenta e com quebras, alguém sabe a solução para normalizar o problema?

Commodore_1995#

Qual é o modelo da sua placa de rede? Já tentou resetar e atualizar o firmware do roteador? Tentou colocar o bandwidth ou channel width em automático ou em 40 mhz no gerenciador de dispositivos da placa wifi? A sua placa de rede e o roteador estão conectados a rede de 2.4ghz ou 5ghz?

vogado86

É uma Qualcom. Ainda não tentei nenhuma das soluções. Como faço?

MaClane

Boa tarde vogado86!

Esse seu aparelho utiliza o padrão IEEE 802.11ac.
Essa tecnologia é retrocompatível como padrão  IEEE 802.11n.
Porém, para tirar proveito total, seria necessário que seu roteador também trabalhasse com o padrão IEEE 802.11ac.
Qual marca e modelo dele?

vogado86

MaClane disse:

Boa tarde vogado86!

Esse seu aparelho utiliza o padrão IEEE 802.11ac.
Essa tecnologia é retrocompatível como padrão  IEEE 802.11n.
Porém, para tirar proveito total, seria necessário que seu roteador também trabalhasse com o padrão IEEE 802.11ac.
Qual marca e modelo dele?

É um da operadora portuguesa NOS. O nome dele é ZON Hub, fabricado pela ARRIS.

Commodore_1995#

Embaixo do roteador deve haver o nome do modelo! Verifique e posta para nós vermos!
Sobre a placa de vídeo, no gerenciador de dispositivos dá para ver o modelo:

vogado86

egydiocoelho disse:

Embaixo do roteador deve haver o nome do modelo! Verifique e posta para nós vermos!
Sobre a placa de vídeo, no gerenciador de dispositivos dá para ver o modelo:

Router:hitron cve30360
Placa: qualcomm atheros qca9377 

Commodore_1995#

Bom! O que sabemos é que essa placa wifi suporta tanto a rede 2.4ghz quanto a de 5ghz! Você sabe em qual dessas bandas você está conectado? Você sabe acessar a página do roteador para vermos como está a configuração da rede wireless? Esse roteador suporta a banda 5ghz?

MaClane

vogado86 disse:

egydiocoelho disse:

Embaixo do roteador deve haver o nome do modelo! Verifique e posta para nós vermos!
Sobre a placa de vídeo, no gerenciador de dispositivos dá para ver o modelo:

Router:hitron cve30360
Placa: qualcomm atheros qca9377 

A placa wireless do seu notebook utiliza o padrão IEEE 802.11ac.
Já seu roteador utiliza o padrão IEEE 802.11n.
Em teoria, seu equipamento alcançaria 400Mbps, mas na prática existem diversos fatores que podem interferir.

Eu aconselho que adquira um roteador a parte e utilize esse apenas como modem.
Poderá otimizar sua rede em dual band sem perda de qualidade e aumentando a produtividade.

Entenda que na frequência de 2,4 GHz, a melhor opção e configurar o bandwidth em 20 MHz.
Isso porque essa banda já sofre muita interferência de outros dispositivos.Assim, usar largura de 40 MHz pode comprometer o desempenho da rede e fazer o sinal Wi-Fi ficar muito fraco.

Com um roteador dual band que opere na faixa de 5 GHz, setar a faixa para 40 MHz é uma boa opção em alguns casos somente.
Existem fatores a serem considerados na rede antes configurar dessa maneira.

Falo com propriedade pois sou Analista e Consultor de Redes Wireless.

Commodore_1995#

Correto @MaClane! Mas para ele colocar a placa wifi na largura de banda em 20mhz, o roteador também deve estar em 20mhz!

Commodore_1995#

Para deixar o roteador com a largura de banda em 20mhz, você deverá entrar nas configurações dele! Geralmente você digitar na barra de endereços 192.168.1.1! No entanto isso de modelo e de marca e com certeza deverá ter essa informação do roteador! Depois será pedido que geralmente é admin para usuário e admin para senha! Essa informação deverá estar no manual do aparelho, desde que a operadora não tenha alterado:

Depois abra o gerenciador de dispositivos, clique no driver da placa wifi, propriedades, avançado e altere para 20 mhz:


Já que o seu roteador não tem 5ghz, coloque a preferência de banda em 2.4ghz:

MaClane

egydiocoelho disse:

Correto @MaClane! Mas para ele colocar a placa wifi na largura de banda em 20mhz, o roteador também deve estar em 20mhz!

Essa placa Qualcomm Atheros QCA9377 trabalha com bandwidth de 20/40/80.
Então a melhor opção seria mesmo adquirir outro roteador.
As configurações em default são mais recomendadas para os testes inicias da rede.
Após isso, as configurações manuais mais detalhadas como egydiocoelho citou devem ser realizadas com base na analise de sua rede.
Questões como quanto aparelhos se conectam na rede, qual a configuração de transmissão de cada equipamento, qual meio de conexão, qual a velocidade de banda contratada, qual a demanda de cada equipamento, entre outros.

Commodore_1995#

Deixa eu lhe perguntar uma coisa @MacLane! Por que que quando eu conecto a minha placa wifi de 5ghz há um roteador que também suporta 5ghz, a conexão somente é realizada com sucesso, quando eu coloco o channel width em 36 e o bandwith em auto? Eu estou perguntando isso, pois, nos outros canais testados, a minha placa de rede não conecta ao roteador! Existe algum problema de compatibilidade entre as placas de redes wifi e os outros canais? Pois eu tenho que fazer essa alteração para que o tablet e o computador funcione nessa banda, inclusive devendo ser feita a mesma configuração em outros roteadores!

MaClane

egydiocoelho disse:

Deixa eu lhe perguntar uma coisa @MacLane! Por que que quando eu conecto a minha placa wifi de 5ghz há um roteador que também suporta 5ghz, a conexão somente é realizada com sucesso, quando eu coloco o channel width em 36 e o bandwith em auto? Eu estou perguntando isso, pois, nos outros canais testados, a minha placa de rede não conecta ao roteador! Existe algum problema de compatibilidade entre as placas de redes wifi e os outros canais? Pois eu tenho que fazer essa alteração para que o tablet e o computador funcione nessa banda, inclusive devendo ser feita a mesma configuração em outros roteadores!

Opa!
Então... nos equipamentos que trabalham na faixa de 5Ghz, existem mais opções disponíveis de canais que sofrem menos interferência.
No seu caso, qual a marca e modelo do roteador?
Todos os seu equipamentos trabalham na faixa de 5Ghz?

Commodore_1995#

O modelo é um technicolor com antena embutida, mas pretendo adquirir um roteador com antena externa! Eu tenho somente o tablet e o notebook e ambos trabalham na faixa de 5ghz! Quando conecto em um roteador diferente que possui a banda de 5ghz, eu também tenho que colocar no canal 36 e o bandwidth em auto, senão, nem o tablet e nem notebook conectam!

xico

O meu PC também tem um bocado o wifi lento, só próximo do router é que melhora.
O PC é o mesmo e o Router é um NOS 4.0.
Obrigado

MaClane

Boa tarde xico   !

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