F5-573G-74G4: BIOS/UEFI Corrompida Sem Acesso

edaltro

Não consigo acessar/alterar NENHUMA opção da BIOS/UEFI (exceto data e hora), como resolver esse problema? Atualizei para a versão 1.27 (mais recente) mas continuou a mesma coisa, nem a opção "Load Setup Defaults" é possível carregar, é como se a BIOS estivesse zerada — impossível alterar ordem de boot, inserir senha Supervisor, habilitar/desabilitar Secure Boot, etc.

Notebook: Aspire F15 F5-573G-74G4 | Bios: InsydeH20 Rev. 5.0 - v1.27

Segue imagens:










[Título editado para incluir modelo do produto]

Commodore_1995#

há uma opção ainda mais atual neste link https://global-download.acer.com/SupportFiles/Files/Firmware/Update/F5-573_BIOS_142.zip
Verifique se essa versão corrige esse problema!

edaltro

egydiocoelho disse:

há uma opção ainda mais atual neste link https://global-download.acer.com/SupportFiles/Files/Firmware/Update/F5-573_BIOS_142.zip
Verifique se essa versão corrige esse problema!

Desde já agradeço pela sugestão!

A versão da BIOS foi atualizada para a v1.42 sim, mas as opções ainda continuam inacessíveis...

Commodore_1995#

Pressione agora a tecla f9 para colocar o bios no padrão de fábrica e depois pressione f10 para salvar ao sair! Depois crie uma senha no setuserpassword para ver se desbloqueia alguma coisa! Essa bios sempre esteve bloqueada? você adicionou algum hardware novo?

edaltro

egydiocoelho disse:

essa bios sempre esteve bloqueada? você adicionou algum hardware novo?

O notebook não é meu, mas acredito que o dono escolheu a opção "Erase all Secure Boot Setting" ou alguma outra das opções de apagar dados, pois o que interpreto da situação é que a BIOS está zerada.

Nunca lidei com esse tipo de situação, nem boot com o Ubuntu consigo executar.

Enfim, nunca esteve sempre bloqueada; e o hardware adicionado foi um SSD logo quando comprado (Janeiro/2018) mas esse problema apareceu tem algumas semanas, segundo o proprietário.

Commodore_1995#

Verifique se removendo a bateria do rtc resolve o problema! Graças a deus que a bateria rtc desse modelo não é soldada na placa mãe, pois, se fosse irá dar muito mais trabalho! Tente isso para resetar o bios do noteook! Decore a posição do lado positivo da bateria e reinsira na mesma posição!

Commodore_1995#

Se não der certo! Talvez o processo do recovery crisis resolva esse problema! Mas por enquanto tente isso!

Commodore_1995#

Lembrando que não me responsabilizo por nenhum dano! Tente antes a opção acima retirando a bateria rtc!
Para fazer o recovery crisis, siga estes passos:
a) formate o pendrive para fat32 com o seguintes comandos no cmd como administrador, digitando esses comandos: diskpart, list disk, sel disk x (x é o número do pendrive), clean, convert mbr, create partition primary, format fs=fat32 quick, assign e active!

b) baixe o bios 1.04! Irá aparecer uma mensagem de erro, mas não dê ok!

c) coloque para que o windows exiba arquivos ocultos:

d) vá agora na pasta C:\Users\seu usuário atual\AppData\Local\Temp e abra a pasta .tmp (a numeração varia mas a terminação é .tmp) e procure o arquivo zaa.fd 

d) altere o nome para ZAAA.FD e copie no pendrive!

e) deixe a bateria com 30% de carga no mínimo e desligue o notebook e desconecte-o da tomada elétrica
f) plugue o pendrive e pressione as teclas fn+esc e com elas pressionadas, ligue o computador a energia e pressione o botão power! Você deverá ouvir o cooler girar forte e depois solte as teclas



g) O pendrive deverá começar a piscar! É um procedimento arriscado e será por sua conta e risco!

Commodore_1995#

Se a opções foram desbloqueadas, atualize novamente para a versão mais recente do bios que é a 1.42, pois a versão 1.04 é a primeira do site e está muito desatualizada! Essa versão é a única que oferece apenas um arquivo .fd! Todas as outras mostravam cinco arquivos .fd 

edaltro

egydiocoelho disse:

Se a opções foram desbloqueadas, atualize novamente para a versão mais recente do bios que é a 1.42, pois a versão 1.04 é a primeira do site e está muito desatualizada! Essa versão é a única que oferece apenas um arquivo .fd! Todas as outras mostravam cinco arquivos .fd 

Entendi... Agradeço a tua disposição em ajudar!

Como o procedimento é arriscado então acho melhor não executá-lo, pois segundo o mesmo, não foram feitas alterações na BIOS nem em nada. Pelo visto é um problema do próprio notebook, até porque ele está desligando sozinho quando está sem o carregador conectado (mesmo com a bateria 100%).

Commodore_1995#

Sobre o fato de ele estar desligando, tente fazer uma reposição de energia! Para fazer isso, vire o notebook e ache um orifício com o símbolo de uma bateria ao lado e pressione por cinco segundos; depois deixe o notebook desligado por cinco minutos e teste!

Commodore_1995#

Eu ainda acho que a retirada da bateria rtc resolveria o problema, pois, se o bios estivesse realmente corrompido, você veria somente uma tela preta e não conseguiria entrar no bios!

MaClane

Realmente a melhor opção como o colega egydiocoelho ofereceu seria a retirada da bateria.
Maior chance resetar quaisquer erros e configurações.
Eu aconselho que fique sem ela por cerca de uns 30min.
Já tive casos que os famosos 30segundos não foram o suficientes.
Após esse tempo pode fazer o teste ligando o notebook sem recolocar a bateria.
Possivelmente ira apresentar a mensagem "CMOS Checksum Error-Defaults Loaded" ou algo do tipo.
Quer dizer que a bios/uefi foi totalmente resetada.

edaltro

egydiocoelho disse:

Eu ainda acho que a retirada da bateria rtc resolveria o problema, pois, se o bios estivesse realmente corrompido, você veria somente uma tela preta e não conseguiria entrar no bios!

Primeiramente, desculpe a demora para responder.

1. O notebook não tem essa bateria (pelo menos não removível). Talvez você está tomando como base outro modelo...





2. Fiz todo o procedimento, a versão da BIOS 1.04 que baixei foi desse link:
https://global-download.acer.com/GDFiles/BIOS/BIOS/BIOS_Acer_1.04_A_A.zip?acerid=635991536079166427&Step1=NOTEBOOK&Step2=ASPIRE&Step3=ASPIRE F5-573G&OS=ALL&LC=pt&BC=ACER&SC=PA_3

A partir da página de suporte: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/support-product/6739?b=1&pn=0

3. Realizei o procedimento no pen drive:


4. E também a cópia do arquivo para o mesmo pen drive. É possível ver que algumas etapas são diferentes, como a mensagem de erro ao executar o arquivo da BIOS:


Bateria com +30% de carga, pen drive devidamente formatado, fiz tudo de acordo com o orientado, mas não houve resultado nenhum: no arquivo que você tirou print diz que o processo pode durar de 3 a 5 minutos, o que acontece é que o led fica "infinitamente" piscando (deixei uma noite inteira), então desliguei o notebook e quando reinicio a mesma coisa.

Gravei um vídeo de 30s pra você ver como fiz o procedimento: https://youtu.be/omhclLL9qyo

Como disse, após ficar um tempão piscando, eu simplesmente dei um boot frio. Não aconteceu nada, nem piorou nem melhorou a situação, e a BIOS continuou na mesma versão (1.42).

Fiz algo de errado? Resta alguma saída ainda...?

Commodore_1995#

Certo! Não faça um recovery crisis em um computador perfeitamente funcional! Quando você postou aqui no fórum eu pensei que o bios estivesse realmente corrompido!
E sim, você fez algo de errado pelo que eu percebi na imagem, mas por favor, não continue tentando o recovery crisis! Eu não lhe direi agora o erro, pois você deve tentar antes remover a bateria! Faça isso somente em último caso! Infelizmente você correu um grande de prejudicar ainda mais o computador e eu não tenho mais como editar essas imagens! 
O modelo é o mesmo só que a bateria fica no lado da frente do notebook!
Essa placa mãe é igual a sua, veja:

Essa é a parte de baixo do notebook! A bateria rtc fica na parte da frente e se eu não me engano fica embaixo do mouse ! Eu recomendo que você não tente mais o recovery crisis sem antes tentar remover a bateria! 
Este computador ainda está na garantia?

edaltro

egydiocoelho disse:

Certo! Não faça um recovery crisis em um computador perfeitamente funcional! Quando você postou aqui no fórum eu pensei que o bios estivesse realmente corrompido!
E sim, você fez algo de errado pelo que eu percebi na imagem, mas por favor, não continue tentando o recovery crisis! Eu não lhe direi agora o erro, pois você deve tentar antes remover a bateria! Faça isso somente em último caso! Infelizmente você correu um grande de prejudicar ainda mais o computador e eu não tenho mais como editar essas imagens! 
O modelo é o mesmo só que a bateria fica no lado da frente do notebook!
Essa placa mãe é igual a sua, veja:

Essa é a parte de baixo do notebook! A bateria rtc fica na parte da frente e se eu não me engano fica embaixo do mouse ! Eu recomendo que você não tente mais o recovery crisis sem antes tentar remover a bateria! 
Este computador ainda está na garantia?

Ok! Devo deixar a sem a bateria por quanto tempo? Devo ligar o notebook sem a bateria? Qual é o passo a passo exatamente?

Commodore_1995#

Geralmente basta desconectar por alguns segundos para resetar o bios! Depois conecte-a novamente para que não dê erro de cmos e verifique se o bios voltou a funcionar normalmente!

edaltro

egydiocoelho disse:

Geralmente basta desconectar por alguns segundos para resetar o bios! Depois conecte-a novamente para que não dê erro de cmos e verifique se o bios voltou a funcionar normalmente!

Ok! Vou verificar se o equipamento consta na garantia antes de realizar o procedimento.

Commodore_1995#

Você tentou remover a bateria rtc para ver se o problema é resolvido!

Commodore_1995#

Você pode retirar a bateria rtc e colocá-la que não haverá risco algum para o computador! Quando eu me referi a garantia, eu me referi ao fazer uso do recovery crisis, pois, isso poderá anular a sua garantia!

JorgeLuiz03

edaltro disse:

Não consigo acessar/alterar NENHUMA opção da BIOS/UEFI (exceto data e hora), como resolver esse problema? Atualizei para a versão 1.27 (mais recente) mas continuou a mesma coisa, nem a opção "Load Setup Defaults" é possível carregar, é como se a BIOS estivesse zerada — impossível alterar ordem de boot, inserir senha Supervisor, habilitar/desabilitar Secure Boot, etc.

Notebook: Aspire F15 F5-573G-74G4 | Bios: InsydeH20 Rev. 5.0 - v1.27

Segue imagens:

Conseguiu resolver o seu problema com a BIOS? Atualmente estou enfrentando o mesmo problema que o seu, já retirei a bateria CMOS e não deu certo.