Erro “tela azul” em Notebook Acer Aspire A315-51 novo

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larabernardess
larabernardess Member Posts: 1 New User
editado maio 2023 em Arquivo de 2018
Boa noite. Comprei o notebook Acer Aspire A315-51 e em suas primeiras configurações ele já apresentou o erro. O dito erro se da por uma tela azul com a mensagem “Ocorreu um problema e seu PC precisa ser reiniciado. Estamos coletando algumas informações sobre o erro e, em seguida reiniciaremos para você”.
O problema todo é que eu acabei de tirar o computador da caixa e ele já apresentou esse erro 3 vezes. 1º nas configurações iniciais, como já disse, sem antes terminar o cadastro, 2º depois de terminar as configurações e inicializar o computador  e 3º depois da reinicialização do 2º erro, em que o computador ligou mas não aguentou e logo já reiniciou novamente. 
Repito aqui que o computador é novo e não sei que medidas tomar. Podem me ajudar?

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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 97,884 Trailblazer
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