Erro “tela azul” em Notebook Acer Aspire A315-51 novo

larabernardess
larabernardess Member Posts: 1 New User
editado maio 2023 em Arquivo de 2018
Boa noite. Comprei o notebook Acer Aspire A315-51 e em suas primeiras configurações ele já apresentou o erro. O dito erro se da por uma tela azul com a mensagem “Ocorreu um problema e seu PC precisa ser reiniciado. Estamos coletando algumas informações sobre o erro e, em seguida reiniciaremos para você”.
O problema todo é que eu acabei de tirar o computador da caixa e ele já apresentou esse erro 3 vezes. 1º nas configurações iniciais, como já disse, sem antes terminar o cadastro, 2º depois de terminar as configurações e inicializar o computador  e 3º depois da reinicialização do 2º erro, em que o computador ligou mas não aguentou e logo já reiniciou novamente. 
Repito aqui que o computador é novo e não sei que medidas tomar. Podem me ajudar?

Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,311 Trailblazer
    Aparece algum código de erro?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 

Salas de discussão