A515-51G: Tela congelada no logo tipo ACER.

Wendercardoso

Boa tarde,

Tenho um Notebook acer aspire 5 a515-51g-58vh tem apenas 4 meses de uso estava funcionando normal desliguei ele normal e quando no outro dia fui ligar a tela não saia do logo tipo ACER isso por horas deixei um dia ligado para ver se passava dessa tela, mais o mesmo não sai da tela gostaria de saber o que está acontecendo.

Agradeço se me der suporte pois preciso muito do aparelho para estudar.

Att,

[Título editado para adicionar o nome do produto]

Commodore_1995#

Ao ligar o notebook, pressione imediatamente a tecla f2! Depois procure um recurso chamado d2drecovery e ative-o e pressione f10 para salvar ao sair! Imediatamente pressione as teclas alt+f10!
Dê uma olhada nesse vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=1arat_lofF4

Wendercardoso

Boa tarde infelizmente não deu certo, fica na tela da Acer e não sai disso.

Commodore_1995#

Try doing a power reset! To do this, turn the notebook over and find a hole with a battery symbol on the side and press it for five seconds; then leave the notebook off for five minutes!
If it does not work, press alt + f10 again and choose the repair option at startup!

Wendercardoso

Bom dia, 


Infelizmente não deu certo ele aparece a tela acer e aguarde só que ele volta para a tela acer e não sai dai, eu acho que será problema no HD ou não sei gostaria muito de ajuda vou ter que entrar em contato com a assistência técnica da marca pois o mesmo está na garantia.

Commodore_1995#

Você pode tentar fazer uma instalação com o iso da microsoft!

Wendercardoso

Boa tarde,


Igual eu te disse ele fica na tela da Acer aparece aguarde só que na hora dele passar para outra tela acaba iniciando novamente será que não pode ser algo no HD tbm ?

Commodore_1995#

O bios identifica o hd corretamente? Qual a versão do bios que está instalado? Bata uma foto da seção boot para ver se o hd está sendo identificado!

RafaelFreitas

egydiocoelho disse:

O bios identifica o hd corretamente? Qual a versão do bios que está instalado? Bata uma foto da seção boot para ver se o hd está sendo identificado!

Mesma coisa aqui...

Comprei o notebook e chegou ontem. Liguei ele, fiz a config do windows e até aih tudo certo. Até que reiniciei o notebook e ele ficou tentando reparar a inicialização e não conseguia. Tentei colocar pra reparar manualmente e tbm dava erro.

Resolvi formatar. Instalei o windows, instalei os drivers q n tinha reconhecido e ao reiniciar ele abre com o logo da Acer e em baixo escrito "Preparando Reparo Automático" e depois fica preta a tela e n sai dali.

Ao tentar iniciar a instalação do windows pelo pen drive a msma coisa, Aparece o logo da Acer, fica rodando o circulo que esta carregando a instalação, mas a tela fica preta e n sai dali.

Alt + F10 n surte qqr efeito msmo o d2drecovery recovery estando ativado.

Reconhece normalmente o HD e o pendrive q eu coloco...

Cheguei a pensar em atualizar o Bios, pois tem diversas atualizações no site, mas como ainda está nos 7 dias, acho melhor eu devolver o note msmo e pedir outro...

Commodore_1995#

O bios está no modo ahci? Qual é o modelo do notebook @RafaelFreitas?

RafaelFreitas

egydiocoelho disse:

O bios está no modo ahci? Qual é o modelo do notebook @RafaelFreitas?

A515-51-56k6

Sim...está em AHCI...

Commodore_1995#

Você pode tentar instalar usando uma iso da microsoft! Só não delete a partição de recuperação da Acer! Ou você pode usar o pendrive com o windows e na instalação pressione shfit+f10 e digite chkdsk /f /r para que o disco procure por erros e os corrija! Feito isso saia da instalação e veja se ele inicia!

RafaelFreitas

egydiocoelho disse:

Você pode tentar instalar usando uma iso da microsoft! Só não delete a partição de recuperação da Acer! Ou você pode usar o pendrive com o windows e na instalação pressione shfit+f10 e digite chkdsk /f /r para que o disco procure por erros e os corrija! Feito isso saia da instalação e veja se ele inicia!

A instalação do Windows n carrega... O boot inicia, fica aquele circulo girando, so que depois fica na tela fica preta e n sai dali. Criei um pen drive bootavel com linux, iniciou o carregamento, porém parou em uma tela com um cursor piscando.

Em relação a partição de recuperação da Acer... quando ele deu o primeiro erro, eu formatei e acabei deletando todas as partições...rs... Instalei o Windows, iniciou normalmente, instalei os drivers, usei poucos minutos ele ele congelou. Reiniciei o notebook e n deu mais boot, inicia toda vez como o reparo automático e para na tela preta.

Saiu mais uma atualização da Bios ontem, Teria como criar algum pendrive bootavel com essa atualizacao? é um arquivo unico ".exe"

Commodore_1995#

Você instalou usando o arquivo que eu enviei acima? No arquivo mostra como fazer uma formatação lenta dentro da instalacao do windows! Faça todos os passos para instalar corretamente mais a formatação lenta que faz uma busca por erros no hd e os corrige!
Faca a instalacao conectando um monitor externo para ver se nele tambem fica a tela preta! Por enquanto não atualize o bios pois esse procedimento é arriscado e poderá ou não resolver o problema e o bios desse modelo não oferece a opção de atualizar dentro do proprio bios! Se ela permitisse, aí sim daria para usar o arquivo do bios antes da instalacao do windows!

Wendercardoso

egydiocoelho disse:

O bios identifica o hd corretamente? Qual a versão do bios que está instalado? Bata uma foto da seção boot para ver se o hd está sendo identificado!

não da boot parceiro.

Commodore_1995#

Quando pressiona alt+f10 ao ligar o notebook, aparece alguma coisa?

Wendercardoso

egydiocoelho disse:

Quando pressiona alt+f10 ao ligar o notebook, aparece alguma coisa?


aparece vai para aquela tela preta acer ai começa a carregar aquelas bolinhas do windows mais não sai dai a tela fica preta de novo e aparece acer novamente e só fica nessa 

Commodore_1995#

Cara! Tenta o seguinte: ao ligar o notebook pressione f2 e bata uma foto da seção main, pois, eu quero ver a versão do bios que está instalada no seu notebook! Há uma versão no site (1.20) que corrige alguns bugs no modo ahci/irst, que tem haver com o hd! Se for anterior a essa versão, talvez uma atualização corrija esse problema!

Wendercardoso

egydiocoelho disse:

Cara! Tenta o seguinte: ao ligar o notebook pressione f2 e bata uma foto da seção main, pois, eu quero ver a versão que está instalada no seu notebook! Há uma versão no site (1.20) que corrige alguns bugs no modo ahci/irst, que tem haver com o hd! Se for anterior a essa versão, talvez uma atualização corrija esse problema!

ta bem de noite eu faço o procedimento e posto a foto.

RafaelFreitas

egydiocoelho disse:

Você instalou usando o arquivo que eu enviei acima? No arquivo mostra como fazer uma formatação lenta dentro da instalacao do windows! Faça todos os passos para instalar corretamente mais a formatação lenta que faz uma busca por erros no hd e os corrige!
Faca a instalacao conectando um monitor externo para ver se nele tambem fica a tela preta! Por enquanto não atualize o bios pois esse procedimento é arriscado e poderá ou não resolver o problema e o bios desse modelo não oferece a opção de atualizar dentro do proprio bios! Se ela permitisse, aí sim daria para usar o arquivo do bios antes da instalacao do windows!

Adianta não amigo. O problema é o que eu imaginava, o HD. Retirei o HD e sem ele a instalação do windows inicia. Coloquei o hd no meu desktop e meu windows n queria mais iniciar, tirei ele, o windows iniciou.

Commodore_1995#

Então eu recomendo que você acione a garantia! Realmente pode ser algum defeito no hd! Você tem como testar colocando outro hd no seu notebook para ver se problema ocorre?