ISO original Windows 10 da Acer

MatheusSilva22 · julho 25

tem algum forma de eu conseguir a ISO original do Windows 10 da acer?

Meu notebook esta na garantia, uma vez que corrompeu eu não consegui restaurar a partir dele, então agora esta com o Windows 10 do site da Microsoft.
A questão é que agora estou com problema na placa de vídeo dele, está dando erro no gerenciador de dispositivos, como não estou mais com o windows que veio de fabrica, mas o original da microsoft ativado pelo serial na bios, a garantia pode ser negada?

egydiocoelho · julho 25

Qual o modelo do notebook?
A questão é que a garantia é dividida de duas formas:
a) Garantia do software: é de 90 dias e como você formatou, você alterou o sistema! A única de obter o sistema operacional é indo na assistência técnica da acer, mas, sinceramente não é necessário pois basta baixar e instalar o driver correto, baixando direto do site da acer ou do site da intel ou nvidia! Por isso, que você tem que informar o modelo!
b) Garantia de hardware: é de 275 dias+90 dias legais (essa você não perdeu)

MatheusSilva22 · julho 25

egydiocoelho disse:

Qual o modelo do notebook?
A questão é que a garantia é dividida de duas formas:
a) Garantia do software: é de 90 dias e como você formatou, você alterou o sistema! A única de obter o sistema operacional é indo na assistência técnica da acer, mas, sinceramente não é necessário pois basta baixar e instalar o driver correto, baixando direto do site da acer ou do site da intel ou nvidia! Por isso, que você tem que informar o modelo!
b) Garantia de hardware: é de 275 dias+90 dias legais (essa você não perdeu)

Compreendo, é um Aspire a515-51g-58vh.

falei com o suporte e mandaram eu fazer a restauração do sistema, mas sinceramente isso eu ja fiz.

o que quero saber é, se eu tiver de mandar a maquina para eles analisarem, por ter trocado o sistema original, tratando-se de um problema de hardware, mesmo assim a garantia pode ser negada?

egydiocoelho · julho 26

Não! Não pode pois como eu lhe disse, a garantia do hardware é diferente da do software! Eu creio que isso não seja problema de hardware! Tem como você bater uma foto do gerenciador de dispositivos para vermos o erro?

MatheusSilva22 · julho 26

@egydiocoelho não estou com acesso a ela no momento, so amanhã.

Mas te encaminho uma foto de um usuário que teve o mesmo erro. Erro 43

egydiocoelho · julho 26

Faça o seguinte: clique com o botão direito nesse driver e depois clique em desinstalar e depois em excluir o driver e depois reinicie! Ao reiniciar baixe esse driver http://www.nvidia.com.br/download/driverResults.aspx/135764/br

MatheusSilva22 · julho 26

@egydiocoelho fiz isso, instalei esse, instalei o do site da Acer, todos ficam a mesma coisa, e se eu tento instalar um mais antigo da NVIDIA, ou a máquina trava na hora da instalação ou ele instala e depois de conectar a máquina na internet ele trava

egydiocoelho · julho 26

Verifique a versão da sua bios digitando o seguinte comando no cmd como administrador wmic bios get smbiosbiosversion

MatheusSilva22 · julho 26

@egydiocoelho V1.09

egydiocoelho · julho 26

Eu estava pesquisando aqui e parece que uma reinicialização da bateria pode resolver o problema!
Para fazer isso, desligue e depois vire o notebook e ache um orifício que possui um símbolo de bateria e pressione por 10 segundos! Depois deixe o notebook desligado por cinco minutos e teste!
O próximo passo é verificar se uma atualização de bios resolve o problema, mas tente o reset da bateria antes!