acer care center detectando problemas no hd

eugeniobrf

Utilizando o Acer Care Center em meu notebook Acer aspire 5 A515-51G-58VH hoje, fiz algumas verificações, e meu HD, que veio com o laptop, dizia "Atenção necessária". Quando eu cliquei para mais informações, tudo o que foi dito é fazer backup dos meus arquivos. Gostaria de saber como proceder, visto que o notebook possui apenas 4 meses de uso e ainda está na garantia.

Commodore_1995#

Olha cara! Isso realmente indica que há algum problema no hd! No setor c5 o final deveria ser zero! Eu vou lhe dizer o que aconteceu comigo: algum tempo atrás o meu hd apresentou erro nesse mesmo setor c5 e eu notei que ele estava meio lento! Mas eu tive que desmontar o computador e consequentemente eu desconectei o hd; quando eu reconectei o hd na placa mãe o problema havia sumido! Então pode ser (eu não entendo muito de erros no hd para afirmar isso) que se você desconectasse ele e encaixasse ele novamente, deixando-o bem firme na placa mãe, que o problema desapareça! No entanto eu recomendo que você use a garantia do notebook e exija a troca do hd e guarde essa foto com erro, pois, é provável que eles peçam isso!

Commodore_1995#

Use o cristaldiskinfo para que você possa verificar o erro que ele está apresentando!

eugeniobrf

egydiocoelho disse:

Use o cristaldiskinfo para que você possa verificar o erro que ele está apresentando!

Commodore_1995#

Olha cara! Isso realmente indica que há algum problema no hd! No setor c5 o final deveria ser zero! Eu vou lhe dizer o que aconteceu comigo: algum tempo atrás o meu hd apresentou erro nesse mesmo setor c5 e eu notei que ele estava meio lento! Mas eu tive que desmontar o computador e consequentemente eu desconectei o hd; quando eu reconectei o hd na placa mãe o problema havia sumido! Então pode ser (eu não entendo muito de erros no hd para afirmar isso) que se você desconectasse ele e encaixasse ele novamente, deixando-o bem firme na placa mãe, que o problema desapareça! No entanto eu recomendo que você use a garantia do notebook e exija a troca do hd e guarde essa foto com erro, pois, é provável que eles peçam isso!

eugeniobrf

Muito obrigado pela ajuda. Irei entrar em contato com a acer.

iCVF

Olá Boa noite, poderiam me auxiliar? estou com o mesmo problema.
Se possível poderia informar a posição da Acer a respeito do defeito do HD?

Desde já agradeço amigos.

Commodore_1995#

Olá @iCVF! O ideal é que você crie um novo tópico para que possamos lhe auxiliar melhor! Me chame colocando o @!

eugeniobrf

iCVF disse:

Olá Boa noite, poderiam me auxiliar? estou com o mesmo problema.
Se possível poderia informar a posição da Acer a respeito do defeito do HD?

Desde já agradeço amigos.

Boa noite... Quando entrei em contato, se não me engano, o atendente me instruiu a realizar a verificação de HD do próprio windows, além de me perguntar se estava afetando o desempenho do computador de alguma forma. No meu caso, o windows disse que não existia problema algum com o HD e o PC tbm não apresentava nenhum problema além do diagnóstico do acer care center. Assim, eles me deram a opção de enviar o pc, mas disseram que, como ele não apresentou nenhum problema, não era recomendável. Assim, eu acabei optando por não enviar o notebook, visto que ia demorar por volta de 30 dias.
Alguns meses depois realizei uma formatação por completo do HD, apagando inclusive as partições de backup padrão e afins, deixando ele zerado e reinstalando o SO do zero. Depois disso, executando o acer care center e/ou o cristal disk info, nada é relatado.

Commodore_1995#

Eu já passei por uma situação semelhante a sua, em que o meu hd apresentou um erro no setor c5 também. Quando eu desconectei e reconectei o hd novamente, o erro havia desaparecido. Mesmo assim, eu recomendo que você verifique a saúde do hd com o programa crystaldiskinfo e poste uma foto aqui!