Notebook Acer E5-571/E5-531 não liga.

ThiagoT

Olá a todos, se alguém puder me dar uma luz agradeço... possuo um Note Acer E5-571 aconteceu o seguinte problema: alguns dias atrás, ele deu umas travadas e só consegui resetar ele pressionando o botão de ligar por alguns segundos. Nunca mias ocorreu algum travamento, depois de mais algum tempo após uma atualização do windows ele não conseguiu se desligar, então fiz o mesmo processo. Então ao ligar a luz led do carregador conectado estava acesa normalmente, quando liguei o led do indicador que ele está ligado acendeu normalmente, a ventoinha começou a trabalhar e mas não aparecia nada na tela, percebi que a tela ficava mais desligada e ligava mas sem luz de fundo, ficou intermitente por algum tempo mais o note ligou. Dai parou esse problema, mas agora ele voltou e ficar assim, as duas luzes leds se acendem normalmente, a ventoinha liga e a tela fica nesse modo que dá pra perceber quando vc direciona uma luz projetada nela diretamente, as luzes do fundo não acendem e não escuto o hd trabalhando também. Achei que era um mau contato na memoria ou algo assim, mas essa tela e o hd que não faz barulho me deixou mais preocupado. Será que se eu resetar a placa mãe dele e automaticamente resetando a bios junto no mesmo processo resolve? Abraços a todos.

Commodore_1995#

A atualização que ele baixou atualizou a versão do windows 10 para a 1803?
Primeiro busque atualizar os drivers dele! Geralmente quando a microsoft lança uma nova build, alguns drivers dão problema por serem incompatíveis com a nova versão! Isso se reflete principalmente no driver de vídeo! Baixe o programa driverbooster ou driverpack e atualize todos os drivers do seu notebook! Esses programas são bons atualizadores de drivers! Geralmente quando o notebook não consegue se desligar é devido a inicialização rápida, e esta só funciona direito quando os drivers de vídeo e o intel management engine estão atualizados e a bios estando no modo uefi!

Commodore_1995#

É cara! Acho que a solução é testar cada hardware um por um e se ainda assim não der resultado, recomendo levar em alguma assistencia! Isso pode ser um problema simples como a troca da pasta térmica como pode ser algo mais sério! 
Em algum momento, antes de apresentar o problema, você tentou atualizar a bios dele, ou isso nunca foi feito?

ThiagoT

Agora o note voltao a funcionar... deixei alguns minuto de raiva ele nesse estado ligado e daí funcionou como se nada tivesse acontecido... agora estou com medo de desligá-lo e não conseguir ligar de novo.

Commodore_1995#

A atualização que ele baixou atualizou a versão do windows 10 para a 1803?
Primeiro busque atualizar os drivers dele! Geralmente quando a microsoft lança uma nova build, alguns drivers dão problema por serem incompatíveis com a nova versão! Isso se reflete principalmente no driver de vídeo! Baixe o programa driverbooster ou driverpack e atualize todos os drivers do seu notebook! Esses programas são bons atualizadores de drivers! Geralmente quando o notebook não consegue se desligar é devido a inicialização rápida, e esta só funciona direito quando os drivers de vídeo e o intel management engine estão atualizados e a bios estando no modo uefi!

ThiagoT

egydiocoelho disse:

A atualização que ele baixou atualizou a versão do windows 10 para a 1803?
Primeiro busque atualizar os drivers dele! Geralmente quando a microsoft lança uma nova build, alguns drivers dão problema por serem incompatíveis com a nova versão! Isso se reflete principalmente no driver de vídeo! Baixe o programa driverbooster ou driverpack e atualize todos os drivers do seu notebook! Esses programas são bons atualizadores de drivers! Geralmente quando o notebook não consegue se desligar é devido a inicialização rápida, e esta só funciona direito quando os drivers de vídeo e o intel management engine estão atualizados e a bios estando no modo uefi!

Blzinha? Dito e feito, já tinha atualizado os drives há algum tempo depois da atualização (1803), e agora desliguei o note e ele não liga mais de novo... mesma coisa, liga mas não liga, ventoinha liga, a tela fica intermitente e o hd roda mas não tem o barulho da agulha... dei uma olhada nele, tirei as memorias e o hd, limpei e passei borracha branca nos conectores e limpei o que pude por dentro e pensei em resetar a placa mas a pilha é soldada nos polos e não tem os dois pontinhos de solda JCMOS. Entrei nos logs de eventos antes de desligar dele e não tem erro algum, aparece tudo ok, como se eu tivesse usado ele normalmente. Semana q vem vou levar ele na assistência pra resetar a placa e ver se volta ao normal.

Commodore_1995#

Você percebeu algum superaquecimento?

Commodore_1995#

Isso pode ser sim um problema de hardaware, mas você tentou atualizar a bios dele?

Commodore_1995#

Você pode tentar algumas antes de levar, como trocar a memória ram por outra! Colocar outro hd, ou seja, verificar se há algum hardware com problema e também verificar o superaquecimento!

ThiagoT

Ola egydiocoelho... o mais estranho mesmo é q ontem quando ele decidiu ligar de novo, no log de eventos do windows não aparece nenhum erro, o tempo q eu deixei ligado anteontem pra ver se ele conseguia se ligar ficou registrado e não houve nehuma falha... hoje vou tentar de novo, se conseguir ligar vou tentar atualizar a bios dele... mas ontem estava do mesmo jeito, os leds ligam todos, cooler liga, o hd roda mas sem a agulha trabalhando e a tela q parece q liga e desliga intermitente... abraços e obrigado pelo feedback.

Commodore_1995#

Se for atualizar, faça com cuidado e não desligue o notebook de forma alguma!

ThiagoT

egydiocoelho disse:

Se for atualizar, faça com cuidado e não desligue o notebook de forma alguma!

egydiocoelho disse:

Se for atualizar, faça com cuidado e não desligue o notebook de forma alguma!

Andei reparando e estou achando que o problema foi superaquecimento assim como vc disse, o cooler liga e logo em seguida desliga...

Commodore_1995#

Olha! Já que o seu notebook está desligando de forma repentina, eu recomendo que você não atualize a bios por enquanto, pois, se ele desligar no meio do processo, poderá piorar a situação! Sobre o cooler desligar, ocorre no momento em que você tenta ligar o notebook e logo em seguida ele se desliga, é isso?

ThiagoT

Isso, aperto o power ele gira e ja em seguida se desliga, quando vc falou em superaquecimento ontem virei ele e fiquei observando o cooler, dai notei esse comportamento.

Commodore_1995#

Antes de levar em alguma assistência técnica, vamos tentar um power reset! Para isso, desligue a inicialização rápida nas opções de energia do windows 10 e desligue o computador! 
1) Se ele tiver bateria externa, desconecte-a do notebook e depois pressione o botão power por 30 segundos para eliminar a energia estática e depois tente ligar!
2) Se for interna, ache o botão que reseta a bateria que fica na parte de baixo do notebook e pressione por 5 segundos; depois deixe-o descansar por 5 minutos e ligue-o!

ThiagoT

Huhu, o problema é que eu não consigo ligar o note para desligar a inicialização rápida huhu... será q é a tal BGA?

Commodore_1995#

tente os outros passos como retirar a bateria e apertar o botão power por 30 segundos! Um dia o meu também este problema e consegui resolver dessa forma! Pode ser problema no processador, na placa mãe, uma bios corrompida, ou de bga! mas veja se o procedimento que lhe indiquei resolve!

ThiagoT

então, tirei a bateria e segurei o power por 30 segundos e mesmo assim nada... vou fazer iguak=l um outro post que li aqui no forum, o colega falou pra testar um monte de coisas e se nada der certo chora e leva pra assistência huhuh

Commodore_1995#

Você testou com outro carregador? Veja se o problema está no cabo do carregador! 

ThiagoT

Ele esta carregando a bateria normalmente, meu pai tb tem acer e testei com o cabo dele

Commodore_1995#

É cara! Acho que a solução é testar cada hardware um por um e se ainda assim não der resultado, recomendo levar em alguma assistencia! Isso pode ser um problema simples como a troca da pasta térmica como pode ser algo mais sério! 
Em algum momento, antes de apresentar o problema, você tentou atualizar a bios dele, ou isso nunca foi feito?

ThiagoT

Não, nunca tentei atualizar a bios dele

jehcordeiro

o meu deu isso aí e nunca mais ligou. acho que queimou a placa mãe, e não acho pra vender -.- acho que nem tem