ACER PREDATOR HELIOS 300 - jogo trava aleatóriamente por poucos segundos

XxAndrexX

Olá pessoal,

Acabei de comprar um Helios Predator 300 da ACER.

As informações do computador são:

Acer Predator 17 Gaming Laptop, Core i7, GeForce GTX 1070, 17.3" Full HD G-SYNC, 16GB DDR4, 256GB SSD, 1TB HDD, G9-793-79V5

Após a compra, não consegui atualizar o windows e o computador estava dando tela azul todas as vezes que tentava configurar o notebook pela primeira vez. Dessa forma, levei para um técnico e ele disse que faltava apenas a atualização da BIOs.

Após um mês da compra e da atualização da BIOs pelo técnico, estou me deparando com um problema muito simples, mas que está me dando dor de cabeça: eu começo a jogar um Game e, em momentos aleatórios, o Game trava e eleva o ping de 20 ms para 15.000 ms. Isso acontece pelo menos uma vez por dia e sempre em momentos aleatórios e por poucos segundos (em torno de 8 segundos). 

Já tentei atualizar o windows, atualizar a placa mãe, testei a internet de casa, já atualizei o NVIDIA, já joguei o Game sem nenhum aplicativo aberto, já tirei o anti-virus e mesmo assim o jogo ainda trava em momentos aleatórios por poucos segundos.

Comuniquei ao técnico e ele comentou que o melhor era formatar o computador.

Alguém tem alguma outra sugestão?

MaClane

Boa noite XxAndrexX!
Em qual jogo está ocorrendo o problema?
Ocorre apenas em um especifico ou em outros?
Testou se o ping da sua conexão está estável?
Conecta via cabo ou wireless?
Qual provedora, banda contratada e qual modem / roteador?