Teclas ALT e ALT GR pararam de funcionar simultaneamente

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Tenho um notebook modelo F5-573G-50KS e o mesmo começou a apresentar falhas nas teclas. Não consegui fazer o comando Alt Gr + W, o que não me preocupou, mas trabalho com imagem e faço o uso da tecla Alt nos softwares. 

Chequei o histórico de atualizações do Windows Update e vi que a partir de atualizações feitas no dia 14/05/2018 o aparelho começou a apresentar problemas. Atualização para o Windows KB4131372, KB4134661 e Security Update pro Adobe Flash. Desinstalei, iniciei o pc no modo de segurança e as teclas continuaram sem funcionar, logo após, o pc reinstalou as atualizações automaticamente.

Já reverti o driver do touchpad, mudei o idioma do teclado, criei novo login pra testar, limpei as teclas e nada resolveu. O notebook tem 10 meses de uso, está na garantia e desde então nunca havia apresentado problemas. No teclado virtual, ambas funcionam.

Ajudem um ser em desespero! Não sei mais o que fazer.

Commodore_1995#

Entre na bios pressionando f2 e procure pela função function keys ou special keys e inverta para ver se resolve o seu problema!