Não Consigo Conectar Notebook à rede 5GHz

LRICARD0

Bom dia. 
Recentemente comprei um notebook Acer, modelo Aspire A515-51G-72. Quando tento conectá-lo ao meu roteador, um D-Link, modelo DIR-822 dual band, na rede 5GHz, o roteador reinicia. Sempre usei o roteador normalmente conectando meu celular e meu PS4 a ele, nunca tive problemas. Com o notebook, só consigo conectá-lo a rede 2.4GHz. Não sei o que pode ser isso. Se é problema no notebook, no roteador ou se é alguma configuração. 
Alguém tem ideia do que seja?
Desde já agradeço.

Commodore_1995#

Use algum programa como driverbooster ou drivepack que são ótimos atualizadores de drivers! No entanto eles pedem para instalar alguns programas que não são necessários! É só desmarcar esses programas!

Commodore_1995#

Veja se no gerenciador de dispositivos, clicando no driver da placa wifi, vá em avançado e veja se existe a opção de mudar essa configuração!

Eu não sou um funcionário da Acer. 

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LRICARD0

Boa tarde.
Fui até lá, na guia 'preferred band' coloquei preferencialmente 5GHz. Funcionou por umas 2 horas, fiquei conectado normalmente, mas depois o problema retornou. Não entendo o que pode ser isso.

Commodore_1995#

Tente no modem selecionar somente o modo ac e não b/g/n/ac e em channel width selecione a velocidade manualmente (acho que é 80mhz)! Algumas placas também permitem modificar essa velocidade (80mhz) no gerenciador de dispositivos! Veja se ela também essa opção!

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LRICARD0

Boa noite, amigo. Obrigado pela ajuda até então.
Estou a, mais ou menos, 2 ou 3 horas conectado a rede 5GHz sem nenhum problema e sem ter feito nenhum tipo de alteração desde a última. Caso ela retorne a apresentar o problema, informo aqui.

Commodore_1995#

Cara ainda bem que deu certo! Entretanto caso volte a desconectar, na placa wifi contida no gerenciador de dispositivos, vá na opção wireless mode e veja se tem somente a opção ac e faça essa alteração também no roteador!

LRICARD0

Bom dia, amigo. 
Infelizmente o problema voltou a ocorrer. 
Essa última alteração que você indicou eu já havia feito a alguns dias atrás, não resolvendo o problema.
Já não tenho mais ideia do que fazer

Commodore_1995#

Você já tentou atualizar o firmware do roteador e também os drivers da placa de rede sem fio?

LRICARD0

O firmware do roteador está com a versão atual instalada, já. O driver da placa eu não atualizei pois não tenho certeza de como fazer isso. Tentei atualizar automaticamente através do gerenciador de dispositivos, mas informa que já está instalado o driver mais atual

MaClane

Bom dia LRICARD0!
Caso as sugestões do nosso amigo egydiocoelho não funcionem, realize esses testes a seguir e poste o resultado aqui pra gente:
1- atualize os drivers de rede wireless do seu equipamento: https://www.acer.com/ac/pt/PT/content/support-product/7244?b=1
2- atualize a firmware do seu roteador de acordo com a versão do equipamento: http://support.dlink.ca/ProductInfo.aspx?m=DIR-822
3- acesse Painel de Controle > Hardwares e Sons > Opções de Energia > Selecione o plano "Alta Performance" > Configurações Avançadas do Plano > Adaptador Wireless (Definições do Adaptador sem Fio) e sete as duas opções, tanto ligado a corrente quanto na bateria para "Desempenho Máximo".
Depois poste o resultado aqui pra gente! 

Commodore_1995#

Use algum programa como driverbooster ou drivepack que são ótimos atualizadores de drivers! No entanto eles pedem para instalar alguns programas que não são necessários! É só desmarcar esses programas!

LRICARD0

MaClane disse:

Bom dia LRICARD0!
Caso as sugestões do nosso amigo egydiocoelho não funcionem, realize esses testes a seguir e poste o resultado aqui pra gente:
1- atualize os drivers de rede wireless do seu equipamento: https://www.acer.com/ac/pt/PT/content/support-product/7244?b=1
2- atualize a firmware do seu roteador de acordo com a versão do equipamento: http://support.dlink.ca/ProductInfo.aspx?m=DIR-822
3- acesse Painel de Controle > Hardwares e Sons > Opções de Energia > Selecione o plano "Alta Performance" > Configurações Avançadas do Plano > Adaptador Wireless (Definições do Adaptador sem Fio) e sete as duas opções, tanto ligado a corrente quanto na bateria para "Desempenho Máximo".
Depois poste o resultado aqui pra gente! 

Boa noite, amigo. Os drivers instalados são os mais atuais, tanto da placa wireless do notebook quanto do roteador. Alterei para 'desempenho máximo' e, mesmo assim, o roteador continua reiniciando

LRICARD0

egydiocoelho disse:

Use algum programa como driverbooster ou drivepack que são ótimos atualizadores de drivers! No entanto eles pedem para instalar alguns programas que não são necessários! É só desmarcar esses programas!

Boa noite, amigo. Baixei e instalei o Driver Booster. Instalei todas as atualizações que ele indicou. Inclusive vi que ali estavam presentes drivers da placa de rede wifi. Vamos ver se isso dá algum (bom) resultado. Agradeço a ajuda. Amanhã informo se o problema foi resolvido. 
Muito obrigado!

LRICARD0

Boa tarde. Só pra agradecer a ajuda dos amigos. Consegui resolver o problema ao instalar o Driver Booster e atualizar os drivers. Muito obrigado!

Commodore_1995#

Ainda bem que conseguiu resolver!

MaClane

Que bom que resolveu seu problema LRICARD0!
Quaisquer outras duvidas só postar aqui na comunidade!