Exemplos: segunda-feira, hoje, semana passada, 26 de março, 26/03/04

Problema Tela descolando

Fabrício_CorreiaFabrício_Correia Posts: 1Member New User
editado abril 2018 em Predator, Nitro e Aspire
Ola, tenho um Acer Vx5, e com o tempo percebi que a tela estava descolando e com o tempo se agravando mais, neste caso encaminhei o mesmo para reparo na Acer pois está na garantia com isso, pesquisando, muitos usuários estão com o mesmo problema, logo creio que deve ser falha em algum lote ou até mesmo no projeto,(sao suposições) pois muitos usuários estão enfrentando este descaso, e quero saber se mesmo após voltar da assistencia da Acer o produto já reparado voltar com o problema em garantia ou pós garantia qual sera o posicionamento da Acer vinde que pode ser problema de montagem ou de projeto.
Muitos desses casos até mesmo pode ser evitado processos pela frente tendo em vista que já passei por um caso similar de falha de projeto justamente com relacao a carcaça do produto que tive, logo a justiça deu parecer favorável aos consumidores mesmo após o fim da garantia que "obrigava" a empresa a reparar todos os modelos que apresentaram problema. Logo finalizo que seria interessante a Acer dá um ponto de atençao e buscar uma solução definitiva para que na frente não se torne uma "dor de cabeca" para ambas as partes: Consumidores e Acer. Alem de que o modelo nao seja mal visto pois já obsevei em pesquisas em redes sociais muitos usuários relatando o probema.

Att,

Fabrício.

Melhor resposta

  • PatrikChapecoPatrikChapeco Posts: 8

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    Responder ✓
    Eles consertaram em uns 5 dias, demorou mais os correios do que o concerto da Acer.

Perguntas Frequentes e Respostas

  • MarcusLagesMarcusLages Posts: 2Member New User
    Tb tive este mesmo problema com esta mesma linha de produto. Dei o notebook de presente para meu filho e com menos de 1 mês a tela descolou da moldura no canto esquerdo da tela, estou esperando informação da Acer para enviar para reparo. Espero que a Acer resolva o problema definitivamente porque não podemos ficar no prejuízo caso este defeito volte a acontecer após a garantia.
  • rockshimomimerockshimomime Posts: 5Member

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    Cara, a menos que o produto esteja sendo fabricado novamente, as chances de acontecer o problema novamente são altas. 

    Eu estou passando por isso atualmente, mas recebi a proposta de trocar por outro modelo.
  • PatrikChapecoPatrikChapeco Posts: 8Member

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    Poise o meu deu esse problema, ainda que esta na garantia, eles fizeram a troca e foi bem rápido, mas tambem quero saber se mesmo depois dessa troca ele poderá voltar a ter o mesmo problema.
  • wccs86wccs86 Posts: 15Member

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    editado março 2018
    Cara, a menos que o produto esteja sendo fabricado novamente, as chances de acontecer o problema novamente são altas. 

    Eu estou passando por isso atualmente, mas recebi a proposta de trocar por outro modelo.
    Amigo, aconteceu o mesmo problema com o meu VX5.
    Me explica melhor, por favor, como foi feita essa proposta de substituição. O meu está para o conserto, mas de tanto ler relatos do mesmo problema eu vou querer ou o reembolso ou um novo laptop de modelo diferente.

    Eles te dão opção de escolher um modelo semelhante, na mesma faixa de preço? Eles aceitam a diferença em dinheiro (se você optar por modelo superior)?
  • EdenEden Posts: 3Member New User
    estou com o mesmo problema, solicitei hoje reparo pela assistência , aguardando posicionamento da Acer 
  • rockshimomimerockshimomime Posts: 5Member

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    wccs86 disse:
    Cara, a menos que o produto esteja sendo fabricado novamente, as chances de acontecer o problema novamente são altas. 

    Eu estou passando por isso atualmente, mas recebi a proposta de trocar por outro modelo.
    Amigo, aconteceu o mesmo problema com o meu VX5.
    Me explica melhor, por favor, como foi feita essa proposta de substituição. O meu está para o conserto, mas de tanto ler relatos do mesmo problema eu vou querer ou o reembolso ou um novo laptop de modelo diferente.

    Eles te dão opção de escolher um modelo semelhante, na mesma faixa de preço? Eles aceitam a diferença em dinheiro (se você optar por modelo superior)?
    Na verdade eles só me ofereceram reembolso ou o valor como voucher. Eu disse que estava necessitado de um notebook e um dia depois eles ofereceram a troca de modelo.
  • antonybturraantonybturra Posts: 2Member New User
    Poise o meu deu esse problema, ainda que esta na garantia, eles fizeram a troca e foi bem rápido, mas tambem quero saber se mesmo depois dessa troca ele poderá voltar a ter o mesmo problema.
    Quando tempo até eles consertarem? 
  • PatrikChapecoPatrikChapeco Posts: 8Member

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    Responder ✓
    Eles consertaram em uns 5 dias, demorou mais os correios do que o concerto da Acer.
  • wccs86wccs86 Posts: 15Member

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    Eles consertaram em uns 5 dias, demorou mais os correios do que o concerto da Acer.
    Mas o seu problema foi corrigido definitivamente? Precisou enviar pra autorizada mais de uma vez?
  • PatrikChapecoPatrikChapeco Posts: 8Member

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    wccs86 disse:
    Eles consertaram em uns 5 dias, demorou mais os correios do que o concerto da Acer.
    Mas o seu problema foi corrigido definitivamente? Precisou enviar pra autorizada mais de uma vez?
    Ainda nem chegou, pra ver como ficou na vdd kkkkk
  • wccs86wccs86 Posts: 15Member

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    Na verdade eles só me ofereceram reembolso ou o valor como voucher. Eu disse que estava necessitado de um notebook e um dia depois eles ofereceram a troca de modelo.
    Legal! Meu medo é que volte do conserto e o problema da tela quebrada volte a ocorrer.
    É muito ruim ficar sem máquina. Principalmente quando você gasta uma fortuna em uma.
  • PatrikChapecoPatrikChapeco Posts: 8Member

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    wccs86 disse:
    Eles consertaram em uns 5 dias, demorou mais os correios do que o concerto da Acer.
    Mas o seu problema foi corrigido definitivamente? Precisou enviar pra autorizada mais de uma vez?
    é a primeira vez que arrumo, so que o correio extraviou o not, dai a acer vai mandar um novo pra mim.
  • MatheusspmMatheusspm Posts: 1Member New User
    Estou com o mesmo problema, porém ocorreu após o tempo de garantia de 3 meses. Estava gostando muito da máquina, mas após perceber essas falhas desanimei muito de adquiri outro equipamento Acer o recomendar a compra do mesmo modelo que tenho (VX5 também).
  • MARCIOMARTINSMARCIOMARTINS Posts: 1Member New User
    A MENOS DE UM ANO A PARTE DE PLASTICO DESCOLOU, MANDEI PARA MANUTENÇÃO E AGORA O PROBLEMA RETORNOU. ESTA DESCOLANDO TUDO DE NOVO. O QUE DEVO FAZER? JÁ QUE A GARANTIA ACABOU.
    ALGUEM SABERIA ME INFORMAR QUAL O CAMINHO?

  • MaClaneMaClane Posts: 11,583ACE Trailblazer
    Boa noite MARCIOMARTINS !

    Para manter o fórum organizado e sua duvida ter maior visibilidade, por favor, evite de postar em tópicos já solucionados ou inativos.
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    Coloque um @ na frente do meu nome que lhe oriento por lá para qualquer duvida.



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    Atenciosamente:  J. MaClane™

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    Sincerely, J. MaClane ™

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