Estou com um problema grave com a placa de vídeo: Acer Aspire VX 15 - GTX 1050ti

edgarvalfogoedgarvalfogo Member Posts: 5 New User
editado março 2018 em Gaming - Predator e Nitro
Caros, após a ultima atualização do windows, meu driver de vídeo não funciona, minha placa de vídeo não é reconhecida ou exibida no gerenciador de dispositivos, e a instalação de drivers através do GeForce Experience não é concluída por "não ter dispositivo compatível".

Podem me dar uma força? Devo restaurar, fazer algo referente ao windows?

Melhor resposta

  • henriquepeskehenriquepeske Member Posts: 12

    Tinkerer

    Responder ✓
    Solução do problema:
    Mandei pra assistência da Acer em São Paulo pois estava na garantia. Foi muito rápido o processo, cabe ressaltar.

    Diagnóstico:
    Vício constatado - não reconhece placa de vídeo, placa mãe com vício.

    Reparo executado:
    Efetuado a troca da placa mãe, instalação do sistema operacional e atualização da BIOS.
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Perguntas Frequentes e Respostas

  • 19981998 Member Posts: 1 New User
    Desinstala todos os programas de gerenciamento da Geforce e baixa direto no site deles
  • Tente desinstalar ou instalar os drivers no modo de segurança!
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  • edgarvalfogoedgarvalfogo Member Posts: 5 New User
    Então amigos, um update.

    no dia seguinte do meu report, fiz recuperação do sistema. Funcionou, OK, mesmo tendo dado um erro que dizia que não foi possivel reverter o sistema até aquele ponto e tals. Parece ter sido um recover em falso, e isso fez meu driver voltar a ser listado no gerenciador de dispositivos e os coolers do notebook voltarem ao normal ( Quando não está listado, o cooler do vídeo fica girando loucamente ).

    Hoje, liguei ele, esperando que tudo estivesse sanado, e os barulhos do cooler já denunciam que não está funcionando como o esperado, e o GPU não está listado no gerenciador. ;/

    Não adianta a parada do reinstalar, desinstalar tudo, instalar do zero [...] já fiz todo esse processo, e reprocesso.

    Alguma ideia do que pode ser, além dos óbvios?
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 75,215 Trailblazer
    editado março 2018
    Já experimentou atualizar a bios dele? Pode ser que resolva o seu problema! Restaure as configurações padrão da bios também! Bata uma foto do gerenciador de dispositivos e dentro do gerenciador de dispositivos clique em exibir e mostrar dispositivos ocultos e veja se ele mostra a placa de vídeo!
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  • pcjuninhopcjuninho Member Posts: 22 Networker
    Manda pra autorizada se vc acha que é anormal!!
    Ta na garantia? 
  • edgarvalfogoedgarvalfogo Member Posts: 5 New User
    pcjuninho said:
    Manda pra autorizada se vc acha que é anormal!!
    Ta na garantia? 
    Está na garantia, é bem recente a compra. é impossível eu ir na autorizada tão cedo. Frustrante isso estar acontecendo, e noto que quanto mais eu procuro, mais vejo gente com o mesmo problema em aberto.

    Vou recorrer ao update da BIOS, se não rolar, vou dar uma formatada, se não rolar, que os deuses me ajudem.

  • edgarvalfogoedgarvalfogo Member Posts: 5 New User
    Caros, vamos lá. Achei uma solução, que ainda não pode ser dada como definitiva. Por que já aconteceu do driver funcionar por 2 dias e depois dar o mesmo problema. Mas para os que estiverem enfrentando esta ***** de problema, segue o meu passo-a-passo, conjunto com os amigos acima que me fizeram adicionar passos a verificação:

    1. Atualizei a BIOS, de 1.0.4 para 1.0.5 e depois 1.0.6, tudo através dos drivers oficiais no site da acer;
    2. Desinstalei todos os drivers de video, incluindo os da intel que são onboard do processador I7 com o programa DDU, do GURU3D. Fiz isso em modo de segurança, como sugere o programa.
    3. Para iniciar o modo de segurança eu tive que reiniciar o PC, segurar alt e apertar algumas vezes o F10, e pedir para iniciar com o modo avançado, ou de segurança, algo que é bem descritivo.
    4. Uma das opções é a 4, o modo de segurança (sem rede mesmo, mas eu já tinha tudo baixado.)
    5. Após ter feito toda a remoção, iniciei o pc normalmente, pedi para verificar problemas pelo solucionador do windows, ele reativou a procura de drivers nativa do windows updater, que o DDU desabilita.
    6. Iniciei o windows Updater e ele não me deu nada.
    7. O cooler ainda girava loucamente, e o driver ainda não era detectado;
    8. Iniciei novamente no modo de segurança, e vi que o driver agora aparecia como desconhecido no gerenciador de dispositivos;
    9. Nesse momento eu apenas pedi para que o driver fosse instalado, e desta vez ele não disse que o hardware não era compatível, foi em frente, liso;
    NESTE MOMENTO, as 22:47 do dia 19 de Março de 2018, o note voltou a ficar silencioso, o GPU está listado e reconhecido, e seu driver está ativo.
    Espero com todas as forças que o problema não torne a acontecer.

    Obrigado á todos até o momento, em breve dou respostas, para dizer se foi definitivo ou não, este fix.

  • edgarvalfogoedgarvalfogo Member Posts: 5 New User
    Tornou a acontecer, meu deus. Eu vou jogar o notebook na parede. :#
  • FelipeSoaresFelipeSoares Member Posts: 2 New User
    Vc já tentou instalar um windows zerado?
  • Vá em gerenciador de dispositivos e na aba exibir, selecione mostrar dispositivos ocultos! Depois vá em adaptadores de vídeo, selecione o driver da nvidia e clique com botão direito do mouse, depois clique em desinstalar dispositivo, excluir driver e reinicie! Quando for instalar, baixe o driver com arquivo zip da nvidia, vá em gerenciador de dispositivos, na aba ação clique em adicionar hardware herdado, selecione instalar o hardware que eu selecionar manualmente, avançar, adaptador de vídeo e em com disco selecione o arquivo descompactado do driver nvidia! Veja se dá certo
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  • henriquepeskehenriquepeske Member Posts: 12

    Tinkerer

    Tornou a acontecer, meu deus. Eu vou jogar o notebook na parede. :#
    Boa noite! Estou com o mesmo problema. Conseguiu resolver??
  • mathecar99mathecar99 Member Posts: 1 New User
    Estou com este problema também.
    Alguém conseguir solucionar?
  • Vou mandar uma foto dos drivers que estão instalados no notebook vx5-591g de um colega meu e que funciona perfeitamente! A bios dele está na versão 1.07 que é baixada neste site https://global-download.acer.com/SupportFiles/Files/Firmware/Update/VX5-591G_BIOS_107.zip
    Atualizem por sua conta e risco e não há garantia que irá resolver!
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  • henriquepeskehenriquepeske Member Posts: 12

    Tinkerer

    Atualizei a Bios para a versão 1.07 e nada. As versões dos drivers são as mesmas das imagens. Ainda não solucionado.
  • O driver de vídeo é mostrado de forma oculta? Vá no gerenciador de dispositivos, clique em qualquer driver a direita, exibir e mostrar dispositivos! Verifique o código de erro e envie aqui!
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  • henriquepeskehenriquepeske Member Posts: 12

    Tinkerer

    editado agosto 2018
    Por vezes aparece como oculto. É observado o seguinte comportamento: quando desligo completamente e ligo novamente no botão aparece como na imagem abaixo; Quando reinício o sistema ele fica como oculto e os coolers da placa de vídeo começam a girar a toda velocidade.
  • Você chegou a atualizar o driver pelo site da nvidia ou deixou somente o windows update atualizar os drivers?
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  • MegabitesMegabites Member Posts: 2 New User
    Eu estava com o mesmo problema fiquei uns 3 dias lidando e lidando oque funcionou foi instalar o acer care e utilizar a restauração com ele, depois de concluido reiniciei o notebook e o cooler ficou normal, logo apareceu a placa de vídeo la no gerenciador de dispositivos como 3d video adapter que no caso é a placa de vídeo sem driver, pausei as atualizações do windows e instalei o driver da nvidea que a acer disponibiliza no site, no fim o problema era este mesmo a versão da nvidea mais atualizada que provoca este problema, faz 3 dias que não deu mais este problema!
  • henriquepeskehenriquepeske Member Posts: 12

    Tinkerer

    Megabites disse:
    Eu estava com o mesmo problema fiquei uns 3 dias lidando e lidando oque funcionou foi instalar o acer care e utilizar a restauração com ele, depois de concluido reiniciei o notebook e o cooler ficou normal, logo apareceu a placa de vídeo la no gerenciador de dispositivos como 3d video adapter que no caso é a placa de vídeo sem driver, pausei as atualizações do windows e instalei o driver da nvidea que a acer disponibiliza no site, no fim o problema era este mesmo a versão da nvidea mais atualizada que provoca este problema, faz 3 dias que não deu mais este problema!
    Pelo Acer Care Center, após clicar para restaurar aparece duas opções pra escolher: "Manter meus arquivos" e "Remover tudo".
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