ASPIRE F15 f5-573G-50ks não "desliga", qual será o problema?

CARL91

Olá, tenho um ASPIRE F15 f5-573G-50ks e quando tento desligar o notebook pela barra "iniciar" ele não desliga e quando aperto o botão power a tela fica preta, porem fica como se estivesse hibernando, a luz (vermelha/laranja) da energia esta piscando, esta assim a dois dias. como posso resolver isso??