Minha nvidia geforce 820m do notebook aspire E5 - 571G sumiu

BonDrewd

O windows não a reconhece, é impossivel instalar novos drivers pois não detecta a placa, ja tentei usar o DDU, instalação limpa do windows e nada resolveu, pode ter queimado ou algo assim?

lfscholles

olá amigo, também estou com este problema... conseguiu resolver?

Commodore_1995#

Veja se aparece, indo em gerenciador de dispositivos e na aba exibir selecione mostrar dispositivos ocultos! Verifique a versão da sua bios e se não estiver na versão 1.32, atualize para esta versão, tomando os devidos cuidados! Bata um print do gerenciador de dispositivos!

MaClane

BonDrewd disse:

O windows não a reconhece, é impossivel instalar novos drivers pois não detecta a placa, ja tentei usar o DDU, instalação limpa do windows e nada resolveu, pode ter queimado ou algo assim?

Realmente é necessário postar aqui o print do gerenciador de dispositivos para uma melhor analise do problema.
Esse erro já foi reportado em alguns sites devido a utilização de drivers sem certificado WHQL.

BonDrewd

Não aparece no gerenciador, mesmo selecionando para mostrar os ocultos

Commodore_1995#

Eu já em vi alguns vídeos, que alguns modelos tiveram esse problema consertado, selecionando a inicialização normal no msconfig:

depois é só reiniciar o notebook!

MaClane

BonDrewd disse:

Não aparece no gerenciador, mesmo selecionando para mostrar os ocultos

Instale o driver mais recente para sua placa, porém sem instalar o Geforce Experience. 
Caso tenha ele instalado, remova-o. 
Faça o teste. 
Pode tentar também instalando o driver otmizado disponibilizado no site da Acer.

BonDrewd

não funcionou

MaClane

Qual o modelo EXATO do seu notebook?
O Windows instalado é o 10?
Tentou retornar o sistema para um ponto de restauração em que a placa estava funcionando perfeitamente?

MaClane

Caso seu Windows seja o 10, tente esses 2 drivers:

1- https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/VGA/VGA_Intel_10.18.15.4248_W10x64_A.zip?acerid=635754868429194634&Step1=NOTEBOOK&Step2=ASPIRE&Step3=ASPIRE E5-571G&OS=ALL&LC=pt&BC=ACER&SC=PA_3

2- https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/VGA/VGA_NVIDIA_10.18.13.5350_W10x64_A.zip?acerid=635754872427964634&Step1=NOTEBOOK&Step2=ASPIRE&Step3=ASPIRE E5-571G&OS=ALL&LC=pt&BC=ACER&SC=PA_3

Commodore_1995#

Antes de tentar a dica do colega maclane, verifique se o dispositivo está sendo mostrado como dispositivo oculto:

Caso não esteja aparecendo, tente restaurar como informou o colega maclane, assim:

BonDrewd

Formatei para windows 7 e tentei instalar primeiro o drive da nvidia mesmo assim diz que não detectou hardware compativel, ja tentei o driver recomendado da acer e o mais atualizado da nvidia e dá o mesmo erro. O dispositivo não está no gerenciador mesmo colocando para mostrar ocultos procurei em todas as abas, minha versão da BIOS é 1.32

MaClane

Boa tarde BonDrewd!

Tente primeiramnte atualizar os drivers como DriverPack: https://drp.su/pt-br

Utilize o HWinfo64 e veja se ele identifica sua placa de vídeo: https://www.hwinfo.com/
Use tambem o GPUz para identificala: https://www.techpowerup.com/gpuz/

Post aqui os prints.

Commodore_1995#

Você também pode informar o idhardware assim:

BonDrewd

Não mostra a Nvidia em nenhum dos dois

Commodore_1995#

Você já tentou reinstalar o windows pressionando alt+f10?

MaClane

Tente a reinstalação do sistema de fábrica, como sugeriu o colega Egydio.
Apenas lembre-se de realizar backup uma vez que esse processo padrão irá remover todos os seus arquivos.

Para certificarmos se existe realmente um problema de hardware, instale o Windows 7 ou uma distribuição Linux para averiguarmos sobre a placa de vídeo.
Se precisar de ajuda na instalação de qualquer um deles, basta posta aqui!

Commodore_1995#

Por acaso você atualizou o bios para a versão 1.32 antes de apresentar o problema? Este usuário possui o mesmo problema, após a atualização do bios: https://www.clubedohardware.com.br/forums/topic/1198918-não-consigo-instalar-driver-de-video/

BonDrewd

não eu atualizei a BIOS depois pra ver se resolveria, o problema aconteceu depois de uma atualização do windows 10, eu restaurei o sistema na época, fiz instalação limpa e n adiantou. Depois formatei para windows 7 e o problema persistiu, pode ser q seja na BIOS mesmo

Commodore_1995#

O seu notebook ainda está na garantia?

MaClane

Caso esteja na garantia, acione nos canais oficiais:

Pós Venda: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/service-contact#_ga=2.203048537.958542784.1543246215-1286753441.1543246215

Solicitação de reparo: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers#_ga=2.200882858.54380283.1550872729-1391111867.1550872729
Pelo Chat: https://br.answers.acer.com/app/chat/chat_launch
Também pelo e-mail suportebrasil@acer.com
Ou através do telefone "0800-762-2237

Lembrando de que você deve remover todos os hardwares adicionados e retornar com os antigos caso tenha removido.
Realize também o backup de seus dados uma vez que existe a grande possibilidade do sistema ser formatado.