Aspire 5 A515-51-51UX Novo Desligando sozinho

Boa noite,

Eu comprei no dia 05/01/2018 um notebook Acer Aspire 5 A515-51-51UX (Windows 10), assim que liguei pela primeira vez o PC já solicitou a atualização do Windows, o que foi feito.
Depois de atualizar mexi um pouco no PC e depois de algum tempo ele desligou sozinho e não reinicia, simplesmente apaga. Desde então, eu estou utilizando o notebook e ocasionalmente ocorre esse desligamento repentino (as vezes ocorre assim que eu liguei o computador, as vezes depois de mais de horas ligado). Ou seja, não tem um padrão.
Eu pesquisei algumas soluções na internet, mas nenhum se encaixou ao caso (li sobre o problema dirty shutdown, parece muito, mas a solução indicada não solucionou meu problema). Já formatei as configurações originais por umas 3 vezes e fiz uma ''restauração limpa'' do sistema, mas nada adiantou.
Preciso muito de ajuda, pois comprei o computador pra substituir o antigo que está inutilizável e utilizo para o trabalho.
Enfim, qualquer ajuda agradeço.
Muito obrigada!

Accepted answers

All comments

Karp-Acer_Retired

Todos os desktops e notebooks Acer vêm pré-carregados com uma partição de recuperação para permitir que você restaure o sistema operacional do seu computador. Você pode usar o software Acer Recovery Management para criar a mídia de recuperação, reinstalar o Windows sem usar CDs ou DVDs, ou somente reinstalar drivers e aplicativos.

Selecione o seu sistema operacional abaixo e os links vão ajudar a guiar você por todas as funcionalidades e opções de recuperação disponíveis para o seu sistema.

https://br.answers.acer.com/app/answers/detail/a_id/30596#_ga=2.134319217.1405275317.1516363955-263337500.1415824428

axelrod

Cara talvez o seu problema seja semelhante ao meu. O meu note desligava sozinho na bateria e quando eu movimentava ele. A solução no meu caso foi simples. No compartimento da memoria RAM tem um pequeno botão que fica pressionado contra a tampa. Eu simplesmente apertei bastante o parafuso para garantir que o botão ficara bem pressionado e não tera mal contato. Espero que isso te ajude. Abraços.

Paulo_Alvarenga

Tambem tive este problema, consegui resolver aplicando o conteúdo do link abaixo:
https://br.answers.acer.com/app/answers/detail/a_id/55693

Daian

Meu notbook acer aspire5 A515-51-51UX chegou ontem e eu abri hoje pra ver.Estava feliz,mas na hora de mexer,não estava funcionando direito o teclado e o enter as vezes não funcionava...estava bugado e saia as vezes o ícone da flecha.Não consegui mexer e fiquei bravo,pois comprei na black friday economizando pelo magazine online...queria ajuda ou ressarcimento,pois em último caso terei que acionar o procon

MaClane

karinyafonso disse:

Boa noite,

Eu comprei no dia 05/01/2018 um notebook Acer Aspire 5 A515-51-51UX (Windows 10), assim que liguei pela primeira vez o PC já solicitou a atualização do Windows, o que foi feito.
Depois de atualizar mexi um pouco no PC e depois de algum tempo ele desligou sozinho e não reinicia, simplesmente apaga. Desde então, eu estou utilizando o notebook e ocasionalmente ocorre esse desligamento repentino (as vezes ocorre assim que eu liguei o computador, as vezes depois de mais de horas ligado). Ou seja, não tem um padrão.
Eu pesquisei algumas soluções na internet, mas nenhum se encaixou ao caso (li sobre o problema dirty shutdown, parece muito, mas a solução indicada não solucionou meu problema). Já formatei as configurações originais por umas 3 vezes e fiz uma ''restauração limpa'' do sistema, mas nada adiantou.
Preciso muito de ajuda, pois comprei o computador pra substituir o antigo que está inutilizável e utilizo para o trabalho.
Enfim, qualquer ajuda agradeço.
Muito obrigada!

Bom dia karinyafonso!

O problema citado ocorre somente na bateria ou quando está conectado no cabo de energia também?
O sistema desliga por completo ou entra em modo de descanso / hibernação?

Commodore_1995#

@Daian A versão 1.18 corrige as chaves hot key do teclado do seu modelo! Eu não tenho certeza se irá resolver o seu problema! O ideal é sempre baixar a última versão do bios! No entanto a versão 1.21 do bios é exclusiva para os notebooks com placa mx130! Certifique-se qual placa de vídeo o seu notebook usa, no gerenciador de dispositivos! Se ele possuir a placa de vídeo mx130, baixe a versão 1.21! Se possuir a placa de vídeo 940mx ou mx150, baixe a versão 1.20 do bios!
É importante esclarecer que a atualização do bios é sempre um procedimento bastante arriscado. Faça por sua conta e risco! Além disso, pode ser que haja realmente um problema no teclado!

Douglasllaithe

karinyafonso disse:

Boa noite,

Eu comprei no dia 05/01/2018 um notebook Acer Aspire 5 A515-51-51UX (Windows 10), assim que liguei pela primeira vez o PC já solicitou a atualização do Windows, o que foi feito.
Depois de atualizar mexi um pouco no PC e depois de algum tempo ele desligou sozinho e não reinicia, simplesmente apaga. Desde então, eu estou utilizando o notebook e ocasionalmente ocorre esse desligamento repentino (as vezes ocorre assim que eu liguei o computador, as vezes depois de mais de horas ligado). Ou seja, não tem um padrão.
Eu pesquisei algumas soluções na internet, mas nenhum se encaixou ao caso (li sobre o problema dirty shutdown, parece muito, mas a solução indicada não solucionou meu problema). Já formatei as configurações originais por umas 3 vezes e fiz uma ''restauração limpa'' do sistema, mas nada adiantou.
Preciso muito de ajuda, pois comprei o computador pra substituir o antigo que está inutilizável e utilizo para o trabalho.
Enfim, qualquer ajuda agradeço.
Muito obrigada!

Olá Bom dia!

Estou tendo esses mesmo problema com dois notebooks Aspire 5 A515. Conseguiu solucionar seu problema?
Qual a solução encontrada?
Agradeço se poder me ajudar.
Grato.

Commodore_1995#

Olá! Existem vários motivos que possam estar provocando isso! O ideal é que você crie um novo tópico, clicando em faça uma pergunta. Me adicione colocando o @ @Douglasllaithe

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