Constante Ruido no Som - ACER PREDATOR HELIOS 300 G3-572

miguelalo27

Comprei o meu computador nem a 1 semana e depois de algum tempo constante de utilização o som começa a fazer um ruido, ruido como quando existe interferência entre um telemovel que esta a receber uma mensagem e uma televisão..
O que poderá ser? 
Fui ao site da ACER e voltei a instalar as drives do som..
Alguém com o mesmo problema?

Meskit

Estou com o mesmo problema que você. Parece interferência ou quando você aumenta demais o grave. Comprei o notebook e percebi logo na primeira semana. Também aguardo alguma informação da Acer

Tálisson

Pessoal, estou com o Helios 300 a pouco mais de uma semana, mas como só comecei a usá-lo tem uns 4-5 dias, percebi hoje o problema. Algum retorno da Acer?

Commodore_1995#

@Tálisson Veja se desativando o dolby digital plus resolve o problema!

jonesgen

Também percebi o problema, intermitente, logo após a compra. Um diagnóstico do Windows nos pede para desligar o Dolby, mas não adianta. Acredito que seja problema a resolver com atualização de driver. Esperando nossa amiga Acer dar seu jeito, já que é computador de primeira linha.

Commodore_1995#

@jonesgen Veja se atualizando os drivers com o driverbooster resolve o seu problema!

larialima

Galera, to com o mesmo problema. Conseguiram solução??

Zaqrj

Já estou estou indo para o 4º mês com o predator, reinstalei os drivers de som, já os atualizei, já desativei o Dolby, já desinstalei o Dolby, fiz dezenas de configurações e nada... continua estourando o som, para parar por um tempinho o problema é necessário reiniciar o computador. Com meu fone bluetooth edifier w800bt o som fica engasgando, já atualizei os drivers bluetooth do note e nada. Resumindo: som desse note é uma desgraça! Sou mais um usuário aguardando a Acer resolver esse problema. 

Commodore_1995#

Desinstale os drivers atualizados e deixe apenas o driver padrão do windows 10 para ver se o problema persiste! Mesmo com o driver padrão do windows, o som funciona bem!

NotDono

Alguém me consegue ajudar a reinstalar o driver do som? Estou com o mesmo problema e não faço ideia do que fazer...

Obrigado

Commodore_1995#

Vão no gerenciador de dispositivos, cliquem em cima do driver com o botão direito, depois clique em desinstalar e selecione excluir driver como na foto! Depois verifiquem se com o driver padrão do windows o problema permanece!

Commodore_1995#

Pessoal, verifiquem a taxa de amostragem e diminuam para ver se o chiado para!

LucasBrito

Estou com menos de 2 semanas com meu Helios 300 e também apareceu esse problema no ruído do som. Aguardo urgentemente uma posição da acer referente a solução do problema.

LucasBrito

E essa de ficar desativando isso ou trocar a configuração pode até amenizar a situação e agradeço a quem deu a dica, mas vc pagar um absurdo em uma máquina para não poder usar oq ela oferece ...já bate aquele sentimento de arrependimento. Poxa vida.. -_-''

NotDono

egydiocoelho said:

Vão no gerenciador de dispositivos, cliquem em cima do driver com o botão direito, depois clique em desinstalar e selecione excluir driver como na foto! Depois verifiquem se com o driver padrão do windows o problema permanece!

Sim e depois disto? Fiz exatamente isto e ao voltar a instalar, instalou a versão mais recente mais uma vez (aquela que faz os ruídos)

Obrigado

Commodore_1995#

Check out the other photo I posted, in which lowering the sampling rate solves the problem!

Leon_RM

Acontecendo comigo também! Helios 300. Acredito que que seja erro de engenharia.

MaClane

Leon_RM disse:

Acontecendo comigo também! Helios 300. Acredito que que seja erro de engenharia.

LucasBrito disse:

E essa de ficar desativando isso ou trocar a configuração pode até amenizar a situação e agradeço a quem deu a dica, mas vc pagar um absurdo em uma máquina para não poder usar oq ela oferece ...já bate aquele sentimento de arrependimento. Poxa vida.. -_-''

LucasBrito disse:

Estou com menos de 2 semanas com meu Helios 300 e também apareceu esse problema no ruído do som. Aguardo urgentemente uma posição da acer referente a solução do problema.

Zaqrj disse:

Já estou estou indo para o 4º mês com o predator, reinstalei os drivers de som, já os atualizei, já desativei o Dolby, já desinstalei o Dolby, fiz dezenas de configurações e nada... continua estourando o som, para parar por um tempinho o problema é necessário reiniciar o computador. Com meu fone bluetooth edifier w800bt o som fica engasgando, já atualizei os drivers bluetooth do note e nada. Resumindo: som desse note é uma desgraça! Sou mais um usuário aguardando a Acer resolver esse problema. 

jonesgen disse:

Também percebi o problema, intermitente, logo após a compra. Um diagnóstico do Windows nos pede para desligar o Dolby, mas não adianta. Acredito que seja problema a resolver com atualização de driver. Esperando nossa amiga Acer dar seu jeito, já que é computador de primeira linha.

Meskit disse:

Estou com o mesmo problema que você. Parece interferência ou quando você aumenta demais o grave. Comprei o notebook e percebi logo na primeira semana. Também aguardo alguma informação da Acer

Tálisson disse:

Pessoal, estou com o Helios 300 a pouco mais de uma semana, mas como só comecei a usá-lo tem uns 4-5 dias, percebi hoje o problema. Algum retorno da Acer?

Existem diversas opções de soluções para esses problemas de som.
Recentemente um usuário corrigiu da seguinte forma:
Windows Audio Mixer (clique com o botão direito no ícone do alto-falante, abra a aba Mixer).
Na última aba, ative a opção Windows Sonic para fones de ouvido.

Depois de pesquisar dezenas de sites e fóruns para tentar solucionar o problema de um amigo, encontrei em um blog russo um usuário que realizou testes em ambiente controlado e relatou o seguinte:
"Após alguns meses de teste, cheguei a conclusão de que os problemas de áudio que ocorrem em vários aparelhos Acer em absoluto nada tem a ver com o hardware ou construção dos aparelhos e sim com a incompatibilidade de drivers do sistema operacional e os drivers de áudio"
Segundo ele, nos testes realizados com Windows 7x64 Ultimate SP1 e nas distribuições de Linux Ubuntu, Debian e Mint nenhum dos aparelhos apresentou qualquer problema de áudio.

Resolvi então instalar uma distribuição Linux no Helios 3000 desse meu amigo: Kubuntu 18.04LTS

FATO: até o exato momento (39 dias), não ocorreu NENHUM problema com áudio.

Commodore_1995#

@Leon_RM! como o colega @MacLane disse, isso é um problema de driver! Na comunidade inglesa, muitos usuários estão resolvendo problemas parecidos, desinstalando e excluindo o driver atual e deixando o driver padrão do windows! No entanto é recomendável pausar as atualizações do windows para que o driver "defeituoso" não seja baixado novamente!