Não consigo recuperar o PC com Pen de Recuperação

joaofmateus

O meu PC (Aspire E 15 Start) estava muito, muito lento e tentei recuperá-lo, inicialmente com a pen de recuperação do Win 8.1 (original) e como desse erro de recuperação, tentei com a do W10 (estava actualizado), em ambos os casos deu erro, agora nem sequer arranca.
A Microsoft diz-me que tenho que arranjar um cd de recuperação junto do fornecedor do produto, neste caso a Acer.
O que terei de fazer para o obter? Já tentei no suporte mas essa hipótese não aparece como opção!
A meu ver, nenhum computador deveria ser vendido sem um cd de recuperação que, aliás, era o que acontecia antigamente, agora mandam-nos construí-lo e depois, por qualquer motivo, não funcionam!

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Os CDs de recuperação devem ser criados pelo cliente após a compra do equipamento, se o procedimento abaixo não ajudar resolver a falha, recomendamos contatar o serviço de reparo da Acer para envio do equipamento.

Todos os desktops e notebooks Acer vêm pré-carregados com uma partição de recuperação para permitir que você restaure o sistema operacional do seu computador. Você pode usar o software Acer Recovery Management para criar a mídia de recuperação, reinstalar o Windows sem usar CDs ou DVDs, ou somente reinstalar drivers e aplicativos.

Selecione o seu sistema operacional abaixo e os links vão ajudar a guiar você por todas as funcionalidades e opções de recuperação disponíveis para o seu sistema.

https://br.answers.acer.com/app/answers/detail/a_id/30596#_ga=2.138893171.1116304219.1514895239-263337500.1415824428