Travelmate TMP449-G2-M-513D

MJPB

Vejam meu post de 08/05/2018 as 6:13, acho que pode ajudar vocês. Abs.

===================================

ReginaldolpJunior disse:

Acontecendo o mesmo comigo. Não adiantou atualizar a BIOS e nem desativar o Acer Motion Protect.
Ele só funciona normalmente carregando.

phropelato disse:

esse treco de desligar sozinho é como, vocês estão utilizando e ele desliga do nada? ou vocês saem da frente dele, vão beber aguá, da aquele pulinho ao banheiro ai passa na frente da TV acha algo legal passando e perde mais 10 minutos e quando volta eles esta desligado? Porque se for a primeira opção é porque ele deve estar em modo do suspensão ou hibernação e dai acaba não voltando como deveria, eu não sei porque mais isso é erro do Windows e principalmente é mais comum com o uso de HDs convencionais e já sofri com isso em desktops, notebooks de tudo quanto é marca, uma coisa simples é entrar nas configurações de bateria e deixar a opção NUNCA ativada assim ele não entra em modo suspensão. 

Leila_Santos disse:

Atualizei a BIOS e não funcionou. Meu laptop também tem 3 semanas de uso e comecou a apresentar o problema de desligar sozinho (mesmo com a bateria carregada) ontem. Agora eu desativei o Acer Motion Protect. O problema evoluiu e agora o laptop só funciona com o carregador ligado.
Quem vai pagar pelo prejuízo enorme que estou tendo?

andreythyagopinheiro disse:

phropelato disse:

Tente atualizar a BIOS, deixe o aparelho conectado a energia e com a bateria carregada execute o programa e não mexa mais no notebook até o aparelho terminar a atualização por completo, e nunca de maneira alguma tente interromper o processo iniciado, porque se não você pode condenar a placa mãe a inutilidade.
O link para download é https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/drivers e só é necessário baixar a de versão mais atual.
Se minha ajuda for útil deixa um curtir e marque como solucionado por gentileza, fico a disposição para mais dúvidas.

A ideia e valida mas, infelizmente, no meu caso, nao deu certo. Fiz da maneira cuja ,explicacao de possivel foi solucao, foi descrita, contudo, o problema persiste.

Acer-Karp disse:

Sugerimos o envio do equipamento para o reparo da Acer.
Se a falha continua após fazer uma reposição de energia, reinstalar o sistema operacional de fabrica ou fazer a atualização da BIOs, seria importante enviar o seu TravelMate para que nossos técnicos possam estar analisando a falha do desligamento do equipamento.

https://www.acer.com/worldwide/

leilaneneves disse:

O meu fica desligando do nada, não faz nem um mês uso. Alguém fez o que o moço acima falou e deu certo?

axelrod disse:

Pessoal tenho o mesmo note de vocês. Se o problema for o mesmo que o meu é bem simples de resolver. No compartimento da memória ram tem um pequeno botão que é tipo um interruptor da bateria interna. Para que o note funcione na bateria é necessário que esse botão fique pressionado - e isto é feito através da tampa do compartimento da memória. Verifiquem se a tampa esta bem encaixada e se necessário aperte o parafuso que vai nela. Comigo o problema foi resolvido 100%.

Leonardoz1 disse:

O meu notebook também é um TravelMate P 449-G2-M-513D, foi comprado em Outubro de 2017, e sempre desliga pelo menos uma vez se uso por muito tempo, independe do que esteja fazendo nele. Simplesmente desliga, mesmo com a bateria cheia ou ligado na tomada, sem apresentar nenhum aviso ao desligar ou quando inicia, não da tela azul nem nada, inicia normalmente.
O jeito vai ser enviar para a garantia e passar o transtorno de ficar sem poder utilizar o notebook alguns dias.

Tilledear8 disse:

Tive o mesmo desprazer, fiz uma compra no black friday, chegou o notebook gostei muito do que vi, mas logo começaram os problemas, eu não podia mudar a tela de posição que ele desligava mas como uso o notebook pra trabalho e estudo meio que me adaptei a situação, agora desde sábado dia 24/02 meu notebook não acende o led da tela , liguei no suporte fiz os testes solicitados mas nada fez  com que ele volte ao normal, abri um chamado pra reparo que ainda não foi atendido e terei que mandar meu notebook pra São Paulo, detalhe não posso salvar meus arquivos e provavelmente eles serão apagados no reparo, resultado disso tudo, to atrasado com trabalho, atrasado com meus cursos e faculdade. Pensa numa pessoa decepcionada ?! 

ReginaldolpJunior

Não funcionou aqui...

MJPB disse:

Vejam meu post de 08/05/2018 as 6:13, acho que pode ajudar vocês. Abs.

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ReginaldolpJunior disse:

Acontecendo o mesmo comigo. Não adiantou atualizar a BIOS e nem desativar o Acer Motion Protect.
Ele só funciona normalmente carregando.

phropelato disse:

esse treco de desligar sozinho é como, vocês estão utilizando e ele desliga do nada? ou vocês saem da frente dele, vão beber aguá, da aquele pulinho ao banheiro ai passa na frente da TV acha algo legal passando e perde mais 10 minutos e quando volta eles esta desligado? Porque se for a primeira opção é porque ele deve estar em modo do suspensão ou hibernação e dai acaba não voltando como deveria, eu não sei porque mais isso é erro do Windows e principalmente é mais comum com o uso de HDs convencionais e já sofri com isso em desktops, notebooks de tudo quanto é marca, uma coisa simples é entrar nas configurações de bateria e deixar a opção NUNCA ativada assim ele não entra em modo suspensão. 

Leila_Santos disse:

Atualizei a BIOS e não funcionou. Meu laptop também tem 3 semanas de uso e comecou a apresentar o problema de desligar sozinho (mesmo com a bateria carregada) ontem. Agora eu desativei o Acer Motion Protect. O problema evoluiu e agora o laptop só funciona com o carregador ligado.
Quem vai pagar pelo prejuízo enorme que estou tendo?

andreythyagopinheiro disse:

phropelato disse:

Tente atualizar a BIOS, deixe o aparelho conectado a energia e com a bateria carregada execute o programa e não mexa mais no notebook até o aparelho terminar a atualização por completo, e nunca de maneira alguma tente interromper o processo iniciado, porque se não você pode condenar a placa mãe a inutilidade.
O link para download é https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/drivers e só é necessário baixar a de versão mais atual.
Se minha ajuda for útil deixa um curtir e marque como solucionado por gentileza, fico a disposição para mais dúvidas.

A ideia e valida mas, infelizmente, no meu caso, nao deu certo. Fiz da maneira cuja ,explicacao de possivel foi solucao, foi descrita, contudo, o problema persiste.

Acer-Karp disse:

Sugerimos o envio do equipamento para o reparo da Acer.
Se a falha continua após fazer uma reposição de energia, reinstalar o sistema operacional de fabrica ou fazer a atualização da BIOs, seria importante enviar o seu TravelMate para que nossos técnicos possam estar analisando a falha do desligamento do equipamento.

https://www.acer.com/worldwide/

leilaneneves disse:

O meu fica desligando do nada, não faz nem um mês uso. Alguém fez o que o moço acima falou e deu certo?

axelrod disse:

Pessoal tenho o mesmo note de vocês. Se o problema for o mesmo que o meu é bem simples de resolver. No compartimento da memória ram tem um pequeno botão que é tipo um interruptor da bateria interna. Para que o note funcione na bateria é necessário que esse botão fique pressionado - e isto é feito através da tampa do compartimento da memória. Verifiquem se a tampa esta bem encaixada e se necessário aperte o parafuso que vai nela. Comigo o problema foi resolvido 100%.

Leonardoz1 disse:

O meu notebook também é um TravelMate P 449-G2-M-513D, foi comprado em Outubro de 2017, e sempre desliga pelo menos uma vez se uso por muito tempo, independe do que esteja fazendo nele. Simplesmente desliga, mesmo com a bateria cheia ou ligado na tomada, sem apresentar nenhum aviso ao desligar ou quando inicia, não da tela azul nem nada, inicia normalmente.
O jeito vai ser enviar para a garantia e passar o transtorno de ficar sem poder utilizar o notebook alguns dias.

Tilledear8 disse:

Tive o mesmo desprazer, fiz uma compra no black friday, chegou o notebook gostei muito do que vi, mas logo começaram os problemas, eu não podia mudar a tela de posição que ele desligava mas como uso o notebook pra trabalho e estudo meio que me adaptei a situação, agora desde sábado dia 24/02 meu notebook não acende o led da tela , liguei no suporte fiz os testes solicitados mas nada fez  com que ele volte ao normal, abri um chamado pra reparo que ainda não foi atendido e terei que mandar meu notebook pra São Paulo, detalhe não posso salvar meus arquivos e provavelmente eles serão apagados no reparo, resultado disso tudo, to atrasado com trabalho, atrasado com meus cursos e faculdade. Pensa numa pessoa decepcionada ?! 

NaiaraSandrine

Infelizmente estou tendo o mesmo problema de vocês. 
Adquiri o Acer Travelmate P449 há menos de 2 meses, ontem começou com o problema, está desligando ao mexer na inclinação da tela além de ter desligado sozinho uma vez também.
Como devo proceder?
Tem algum jeito de resolver ou me recomendam enviar para a assistência?

Deyvison

Boa noite, estou tendo o mesmo problema mal posso ajustar a tela do note que o mesmo desliga. Alguém mandou pra assistência  ? Ou teve seu problema resolvido ?

slywitch

Estava com este problema, eu tirei a tampa da memória RAM e do lado do slot tem um botão minúsculo. Eu reforcei o calço do botão para ficar mais alto e deu certo. O note está funcionando na bateria normalmente sem desligar.

Karp-Acer_Retired

Sugerimos o envio do equipamento para o reparo. De acordo com o que estão descrevendo, parece ser uma falha de hardware, mas seria necessário uma analise técnica.

https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers

Deyvison

slywitch disse:

Estava com este problema, eu tirei a tampa da memória RAM e do lado do slot tem um botão minúsculo. Eu reforcei o calço do botão para ficar mais alto e deu certo. O note está funcionando na bateria normalmente sem desligar.

fiz o mesmo no meu e esta funcionando normalmente, agora um grande vacilo da acer em relação a este botão.

Marcos_Stolze

Estou com o mesmo problema de desligamento inesperado e liguei para a Acer. Fui orientado a enviar o notebook para análise.
Alguém aqui chegou a enviar? Qual foi a resposta que a Acer deu pra vocês ?
Tenho receio de abrir a tampa da memória RAM para fazer os ajustes e acabar perdendo a garantia.

lmoura

slywitch disse:

Estava com este problema, eu tirei a tampa da memória RAM e do lado do slot tem um botão minúsculo. Eu reforcei o calço do botão para ficar mais alto e deu certo. O note está funcionando na bateria normalmente sem desligar.

Olá slywitch , vc está correto(a) tenho um TravelMate P4 que começou com esse problema...investiguei tudo, entrei em contato com suporte acer e nada resolvia. Então, abri a tampa do compartimento de memória como você menciona e testei o tal interruptor. Bingo! era lá mesmo. Vou fazer o tal calço com fita 3M de uma face só...obrigado por compartilhar a solução! Bola fora da Acer fazer um interruptor falho desses.

mauricioaruera

Tive o mesmo problema com esse mesmo modelo TravelMate P 449-G2-M-513D, também desligava, com a bateria cheia e ligado na fonte...  mandei para o reparo e ele agora esta com outro defeito mesmo depois de desativar o modo de hibernação, tela de bloqueio, desligamento da tela, mexendo no mouse, assistindo filme, ele simplesmente entra em modo de hibernação...  fiz todos os procedimentos e configurações junto ao atendente e continua, restaurar o sistema, tudo... e continua o problema... vou ter que mandar novamente para o reparo. Estou super insatisfeito com a acer.

JUvieira

O meu tb está desligando sozinho e não sei qual é a causa. Ele desliga enquanto estou usando, qnd vejo vídeo, escrevo, ou navego na internet, acho muito estranho isso. Entrei em contato c o suporte e estarei enviando ele, mas esse defeito é complicado porque é muito de veneta, tem dia que ele não desliga e tem dia que faz isso umas 3 vezes. A única coisa assim que consegui perceber é que normalmente acontece quando to usando ele por bastante tempo sem descanso. Por isso eu fico com medo dos técnicos não presenciarem o defeito e manda-lo de volta sem resolver o problema

Commodore_1995#

Olá @JUvieira: Você já verificou o botão de interrupção de energia? 

Já experimentou desinstalar os drivers do adaptador de energia ca e da bateria no gerenciador e depois reiniciar o notebook?

Cairoaog3

O meu estava do mesmo jeito, vi o comentário sobre o botão perto da memoria RAM, tudo que eu fiz foi tirar e colocar de volta a tampa da memoria Ram, e parou aqui, tem um parafuso na tampa e não foi tão dificil, se mesmo assim não der certo coloque um calso de papel no botão (ou algo que não passe energia) para apertar o botão com um pouco mais de força,

Se não tem confiança em fazer isso, leve a uma assistência e fale sobre desligar sozinho e o botão perto da memoria.

Commodore_1995#

Isso mesmo @Cairoaog3. Esses modelos atuais vêm com este botão e para que o notebook seja ligado corretamente, o botão deve ser devidamente pressionado!

RODINEYLUCIANO

ONDE ENCONTROO A CARCAÇA DO ACER TRAVEL MATE 449

Commodore_1995#

Olá @RODINEYLUCIANO Eu sugiro que você crie um novo tópico, clicando em faça uma pergunta. Me chame adicionando o @!

RicardoCopriva

Olá pessoal, bom dia.

O meu notebook tem o mesmo problema desde que comprei. O que percebi é que parece ser algum problema de contato pois a carcaça é bem frágil e mole. Se coloco ele no colo ele desliga. Só não desliga quando está em superfície plana (mesa), e isso sempre quando está sem a fonte de energia.

@slywitch. Como você fez isso? Consegue mandar mais detalhes?

Commodore_1995#

@RicadoCoprive O ideal é que você crie um novo tópico, clicando em faça uma pergunta. Me adicione colocando um @! 

Smatos

Estou com o mesmo problema, ao inclinar a tela ele desliga ou trava totalmente,  alguém conseguiu resolver o problema????

Commodore_1995#

@Smatos Você já verificou as sugestões anteriores?