Sem som Aspire M5 481

DanielleMar
DanielleMar Member Posts: 1 New User
editado maio 2023 em Arquivo de 2017

Hoje ao utilizar o Notbook fez um chiado por alguns segundos e o som parou de funcionar tanto no alto falante, quanto no fone. Ja reisntalei o drive do som oferecido no suporte e não teve efeito algum. Vcs podem me dar um auxilio?

 

Respostas

  • TicoA
    TicoA Member Posts: 56 Devotee WiFi Icon

    Bom dia DanielleMar,

     

    Você tem a versão de BIOS mais recente para seu modelo?

     

    Eu recomendaria o seguinte:

    1. Verificar a versão do BIOS e certificar-se de que tem a versão mais recente implantada; caso seja necessário atualizar o BIOS, lembre-se que é um procedimento a ser realizado por sua conta e risco; antes da atualização é prudente que a bateria esteja 100% carregada e que o equipamento esteja conectado à tomada;
    2. Remover o software de áudio (seu modelo é o Realtek) pelo "Programas e Recursos" do Painel de Controle do Windows e reiniciar o aparelho;
    3. Ir no Gerenciador de Dispositivos e, se ainda houver driver de áudio Realtek instalado em "Controladores de Som, Vídeo e Jogos", desinstalar o driver marcando a opção de excluir o driver do computador (ou algo parecido) e reiniciar novamente o aparelho; OBS. : é possível (se atualizou várias vezes o driver) que algum driver Realtek seja novamente instalado (cache de drivers), se for o caso, repita este procedimento até que não seja instalado mais nenhum driver Realtek;
    4. Baixar a última versão do driver no site da própria Realtek (http://www.realtek.com/downloads/downloadsCheck.aspx?Langid=1&PNid=24&PFid=24&Level=4&Conn=3&DownTypeID=3&GetDown=false#High Definition Audio Codecs); OBS. : o link é do driver HD pois a grande maioria dos equipamentos usam esse driver, mas se, por algum motivo for AC'97, basta selecionar esta opção no site de downloads da Realtek;
    5. Instalar o novo driver e reiniciar o aparelho.

    Caso esses procedimentos não resolvam o problema, uma alternativa mais drástica antes de encaminhar o equipamento para reparo é realizar uma nova instalação do Windows.

     

    Se com uma nova instalação do Windows o problema não for resolvido, acredito que só encaminhando o equipamento para a assistência técnica.

     

    Espero ter ajudado.

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