Sistema aparentemente corrompido e restauração não funciona

anajbellini

Vou detalhar o máximo que der a minha situação. Tenho um Aspire F5-573, e tenho enfrentado diversos problemas de sistema com ele nas últimas semanas.

Um dia, ele começou a travar um programa de cada vez, até travar o sistema todo. Outro dia, fui ligar, já executou verificação de disco, e comecei a ficar alerta. Uns 3 dias depois disso, fui desligar um dia, e ele simplesmente não desligava. Só depois de reiniciar, ele voltou ao normal.

 

Com todas essas travadas, decidi restaurar o sistema, e optei por limpar as unidades, e não deu certo, a restauração parou perto dos 40% nas duas vezes que tentei restaurar limpando tudo. Aí, tentei restaurar de novo sem limpar, parecia ter dado certo.

 

Porém, uma semana depois, o computador simplesmente começou a "congelar" enquanto usava, e o "barulho" dele reduzia drasticamente, ao ponto de eu achar que tinha desligado, se não fosse a tela congelada. Aí, cinco dias atrás, liguei a máquina, e o sistema agora parece estar corrompido. A barra de tarefas simplesmente não responde, não consigo abrir configurações nem usar atalhos de teclado, nem ver status da bateria e outros ícones, o som não funciona, e só consigo desligar o PC através do "Ctrl + Alt + Del". Basicamente estou limitada a usar o que tem na área de trabalho, e quando quero abrir outro programa, preciso usar o gerenciador de tarefas para criar essa tarefa.

 

Já tentei de tudo: no PowerShell, já tentei sfc /scannow, chkdsk, já tentei restaurar para um ponto anterior (neste, apareceu aviso falando que "talvez sua unidade esteja corrompida"), restaurar através do Alt + F10, tudo. Nada funciona, tudo para perto dos 33% e dá erro.

 

Visto que o computador tem somente 2 meses de uso (dentro da garantia), e sou até cuidadosa com ele, imagino que seja algo de fábrica.

Aceito qualquer sugestão, pois realmente não sei mais o que fazer. Preciso muito deste PC para projetos da faculdade, então estou deixando o envio para assistência como última solução.

Karp-Acer_Retired

Todos os desktops e notebooks Acer vêm pré-carregados com uma partição de recuperação para permitir que você restaure o sistema operacional do seu computador. Você pode usar o software Acer Recovery Management para criar a mídia de recuperação, reinstalar o Windows sem usar CDs ou DVDs, ou somente reinstalar drivers e aplicativos.

Selecione o seu sistema operacional abaixo e os links vão ajudar a guiar você por todas as funcionalidades e opções de recuperação disponíveis para o seu sistema.

https://br.answers.acer.com/app/answers/detail/a_id/30596#_ga=2.223508187.1513121610.1502801954-263337500.1415824428

anajbellini

Fui no Recovery Management, depois fui na opção de restaurar, como estava no link, e deu a mesma coisa das outras vezes: parou perto de 33%, apareceu "desfazendo alterações" e depois apareceu uma tela azul escrito "Houve um problema durante a restauração. Nenhuma alteração feita".

Se eu optar por criar a mídia de recuperação (USB) com o Care Center, não perde a garantia, certo? Posso fazer tranquilamente e usar o USB nele mesmo?

WilsonRG

Eu passei o mesmo problema, tentei a restauração, e tudo que o suporte da acer solicitou por telefone, porém finalizou com o hd não sendo mais detectado pelo notebook, enviei para o suporte da acer. Melhor coisa que você faz é ligar para o suporte da Acer e se eles não resolverem , eles mesmo irão solicitar que você envie o equipamento para reparo na acer

Karp-Acer_Retired

Se você seguiu os passos acima para reinstalar o sistema e infelizmente não reparou a falha, recomendamos enviar o equipamento para o reparo da Acer.

 

https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/service-contact

CarlosDkd

Msm coisa cmg , fui tentar restaurar meu PC , pois tudo nele já não estava mais funcionando com fuidez. Na restauração parou o progresso em 14% ficou 3 horas nisso , decidi reinicia-lo , depois disso aconteceu outros travamentos e minha situação agr é que não consigo utilizar o computador , eu entro no usuário e simplesmente nada carrega , absolutamente nada , e quando clico para tentar abrir um programa na área de trabalho ele simplesmente congela , e sou forçado a reinicia-lo voltando para esse clico vicioso.

O modelo do meu computador é um Aspire E 15

MAyconm

O meu aconteceu a mesma coisa, travou em 40%. Complicado viu... 

Commodore_1995#

MAyconm disse:

O meu aconteceu a mesma coisa, travou em 40%. Complicado viu... 

Normalmente o computador demora um pouco mais do que deveria para sair dos 40%! Na maioria das vezes, não significa que o computador tenha travado! Já conheci casos em que o pc ficou umas cinco horas em 40% e depois concluiu a instalação normalmente!