áudio sem som

hribeiro

Meu notebook ES1-572-37PZ, windows 10, que comprei há duas semanas, de repende ficou sem som. O windows update me informa que já tenho a última versão instalada. A resolução de problemas não encontrou nenhum problema. Já tentei atualizar o driver de som no site da Acer, mas acho que a versão instalada no meu computador é mais recente (6.0.1.7936) do que a verão disponível no site (6.0.1.7751). Mesmo assim fiz o download, mas não consigo executar, não tem um arquivo executável. Quando eu clico com o botão direito no ícone de som da barra de tarefas e selecion "dispositivos de reprodução", alto falantes, avançado, testar, aparece uma mensagem de erro: "Falha ao executar o tom de teste!". O que é que eu faço?

 

 

benicelia

conseguiu resolução? o meu tem apresentado o mesmo problema. Não sai som.