Serviço pendente devido a indisponiiblidade de peças

LeoFelipe

Olá!

 

Acabei de receber um email de Yara.Oliveira@acer.com informando o seguinte:

 

O seu equipamento com número de série xxx, sob ordem de serviço (OS) nº xxx, encaminhado para reparo no Centro Nacional de Serviços Acer, está pendente de peças devido indisponibilidade das mesmas em estoque para conclusão do conserto. Em razão disso, solicitamos uma cópia simples legível da NF de compra do produto, para que assim possamos tomar as devidas ações e solucionarmos o caso.

 

Por favor, enviar também sua data de nascimento e confirmar seu CPF: xxx.xxx.xxx-xx.

 

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Como assim enviar minha data de nascimento e confirmar meu CPF??? E ainda, também, pedindo a cópia da NF.

 

Todos esses dados já foram enviados tanto na solicitação do reparo, quanto no envio do equipamento, pois as cópias impressas foram dentro da caixa do equipamento como descrito nas instruções de envio.

 

Para quê pedir novamente?

 

Este email é verídico? Devo proceder como solicitado neste email?

Karp-Acer_Retired

Sugerimos responder o e-mail recebido para mais informações.

A Acer Community é uma plataforma de usuário a usuário, essas informações seriam somente com esse departamento que já esta em contato.

 

Se preferir você pode estar mandando um e-mail com essa questão para suportebrasil@acer.com