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Como aceder a tela de Soluções de problemas? Não consigo F8 nem Shift + F11

Boa tarde,

Precisaria de aceder/ consultar as soluções de problemas, para poder aceder Configurações de Inicialização, tentar aceder ao cmd ...

O meu problema é que: para entrar no windows 10 é pela conta de email, não pelo usuário e diz sempre que password errada e não está. Fiz teste noutro computador e consegui entrar no email com a tal password. Dá por vezes a mensagem para entrar com a ultima password utilizada naquele portátil.. que não dá. Estranho é que assume uma conta de gmail e nas mensagens para alterar password ou a tenha esquecido para ir ao site da microsoft live (hotmai), mas sempre por outro computador... ficou com associação  uma conta gmail em vez do live/ hotmail, ... tenho contas nas duas opções, nenhuma password funciona, nem dá para mudar de conta,... completamente bloqueado no primeiro ecrã.

 

Por favor, ajudem me!!!

 

Cumprimentos,

Augusto Barrocas

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