PROBLEMA COM HD 520

Comprei meu note lacrado, zerado, faz uns dois meses, é o modelo E5-574-307M, gráficos é o HD 520, i3 6100U, e desde o 1o mês eu já vinha apresentando alguns travamentos do vídeo do note, ele fica tela preta e logo volta para tela normal e aparece mensagem que os gráficos de vídeo haviam travado mas foram recuperados, isso acontece comigo durante um jogo, ou durante programas, acontece durante qualquer coisa e eu atualizei o driver da placa através do ACER CARE CENTER, foi baixado por lá e instalado diretamente, depois desinstalei e baixei do site da ACER DRIVERS e, mesmo assim, continuam esses erros, eu não alterei nada do meu windows, do jeito que ele veio já veio com o WIN 10, eu apenas fiz umas atualizações que o próprio Windows avisava que havia e foi feito, tudo corretamente, não fiz nada manual nem alterei nada, já que eu nunca havia mexido no WIN 10, só havia usado o WIN 7 então eu nem me aventurei a mexer nele em algo, deixei tudo como manda o figurino.

Estou começando a achar que é erro de peça, porque não é possível!!

Só que se eu levo na assistência autorizada, eles vão querer formatar o HD e pronto, pra eles é tudo resolvido dessa forma, só formatar tudo, pra mim isso não é solução, gostaria de alguma providência.

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Lucas2014

Boa tarde

Bom primeiramente deve saber que placas de vídeo integrado não são ideal pra jogar em notebook , pois isso pode aumenta a demanda dia componentes do hardware , Causando aumento de temperatura e assim danificando o hardware sendo que isso não é coberto pra garantia , Esses tipos de placa de vídeo elas são ideiais pra assistir filmes em HD , Edições básicas de vídeo e desenhos , Jogos bem leves . Caso queira rodar jogos ou ver vídeos de alta definição necessário uma placa de vídeo dedicada para o mesmo .

Essa mensagem de placa de vídeo parou e recuperou è que ultrapassou a memória dedicada do seu dispositivo e automaticamente ele fecha , quando verificou que o aplicativo fecha ele recupera novamente ou seja , você roda uma aplicação que não tem requisitos mínimo para o seu dispositivo

Qualquer dúvida estamos a disposição

Heather01

Primeiramente, o jogo que eu estou jogando que às vezes acontece esse erro, mas não é do jogo porque ele não aparece quando apenas jogo, eu rodo ele num PC sem PLACA DE VÍDEO, apenas com um intel dual core de 7 anos atrás, então como um processador desse e um note com todas configurações superiores ao PC ñ é recomendado jogar esse jogo ?;

Segundo, esse erro ocorre bastante com facebook e, principalmente, com vídeos. Quando deixo rodando aqui em segundo plano vídeos musicais, shows, e até mesmo seriados em qualidade normal, HDTV, e não full hd, nem 720p e muito menos 1080p, e enquanto uso o computador para trabalhar pelo office e navegador.

Então, o que você está me dizendo é que esse note de última geração, novo com processador de última geração também , com placa de vídeo dedicada de 2GB e MEMÓRIA RAM DE 4GB não é compatível para usar navegador e ouvir música ou ver vídeos ao mesmo tempo ? Aliás, hoje já aconteceu 3x e eu nem estava com vídeo nenhum aberto, apenas trabalhando no OFFICE e NAVEGADOR ABERTO. Se esse note não suporta nem isso, então eu vou pedir meu dinheiro de volta pois é uma propaganda enganosa, que diz pelas especificações e propagandas que ele suporta muito mais que isso que eu estou usando.

Lucas2014

Primeiramente não é propaganda enganosa o seu dispositivo , Faz seguinte Manda um print desde erro e qual Driver que está ocorrendo . Vamos resolver esse problema ????????

phropelato

Atualiza os Drivers por um programa chamado Driver Booster você acha até a licença dele na internet pesquisando, se não quiser atualizar tudo que o programa te oferecer você seleciona apenas os drivers que quer atualiar e boa.

Acho que vai solucionar facil seu problema

Lucas2014

Boa noite Heather01

Bom agora que eu sai da faculdade vou responder sua pergunta seria vou responder sua pergunta bem detalhada como funciona uma placa de video . Bom você mesmo disse que seu dispositivo de 7 anos atras que é dual core sem PLACA DE VIDEO Roda um jogo , bom a partir que qualquer dispositivo que emite video para seu monitor tem uma placa de video , Seu dispositivo vem com o Intel HD Graphics 520 , essa placa de video ela é interna seu modelo e pra uso basico se quer saber qual a memoria dedicada para seu dispositivo é simples

Configurações - tela - Configurações de video avançada - e clique em propriedades do adaptador de video

Sem título.png

Como você pode ver meu note tem quase 2gb grafico disponivel (1) porem , dedicada dele é somente 128 MB(2) , jogos que eu rodo é Eurotruck , CS 1.6 E filmes em Full HD ,mais ai tem a questão que memoria compartilhada . Memória compartilhada quer dizer que ela é utilizada,conforme a necessidade,pelos diversos componentes e programas que estiverem em execução a cada momento no PC.Por isso mesmo a quantidade de mémória disponivel a cada momento é bastante limitada.Você apenas poderá rodar jogos que exijam resoluções médias e gráficos muito baixos... abaixo das minhas postagens tem meu notebook as configurações dele .

E quais são os desempenho da IRIS 520

Vamos lá . O desempenho exato da Gráficos 520 HD depende de vários fatores como tamanho do cache L3, configuração de memória (DDR3 / DDR4) e clock máximo do modelo específico. As versões mais rápidas (Núcleo i7-6600U) deve executar semelhante a um 820M GeForce dedicada e irá lidar com jogos modernos (a partir de 2015) em configurações de baixa. Deixo aqui uma imagem que refere as comparações de cada placa de video

Fonte da imagem : http://laptoping.com/gpus/product/intel-hd-520-graphics-specs-reviews/

Sem título.png

E porque eu falo que a sua maquina não tem placa de video dedicada simples a Acer usa modelos distintos

Vou pegar seu modelo e outro modelo como exemplo clique nos links

Esse é o seu notebook

Esse é o mesmo notebook porem com placa integrada

Qual a diferença E5-574 do E5-574G ? Diferença e o final do modelo quando tem o ''G'' significa que tem uma placa de video integrada e dedicada para seu dispositivo , sendo que a placa de video dedicada so funciona quando ela esta conectada na tomada , não tem como habilitar em meios oficial somente não oficial com alguns programas (dependendo da fabricante) . Seu dispositivo em questão como dito so ha placa de video integrada usando ate 2gb de sua ram dos 4gb compondo as imagens do dispositivo

Vamos para sua proxima pergunta , driver de video parou de responder e foi recuperado , bom seguinte isso ocorre varios fatores vou falar alguns principais

Taxa de Atualização
Driver (pouco provavel caso seja atualizado e windows update atualiza os driver)
Ultrapassa a quantidade maxima de memoria dedicada do dispositivo
Muito programas abertos causando aumento da memoria tanto RAM quanto da dedicada
Projetor e monitor com taxa atualização diferente
Processador em modo economico assim baixando o clock da placa de video integrada causando assim esses erros

Como corrigir ? Troca a taxa de atualização do monitor , verifica quais apps usa mais memoria do seu dispositivo , atualiza os driver para versão mais recente do site da fabricante ou no site da intel uso de programas instala somente o driver generico e assim podendo força a sua maquina trabalhar com recursos não proprios , usa HDMI e coloca na resolução full hd e verifica se ocorre a taxa de atualização é igual , troca de plano do dispositivo e aumenta mais memoria RAM no seu notebook 4GB sendo que ate 2gb pode ser usado é muito pouco pro windows . Se tudo não resolver , faça a restauração de fabrica

Qualquer duvida estamos a disposição

Sem título.png

Heather01

Oi meninos.

Então, o problema da tela azul, aparentemente, foi por causa de atualização do W10. Pois, fiquei um tempo sem ter esses problemas e agora que atualizou de novo desde mês passado, voltou a ter, porém, bem menos.

Agora o que me aflige é que ele simplesmente fica com a tela toda preta, e não consigo fazer nada, tentei vários comandos inclusive, e não muda nada. Então, tenho que desligar ele segurando Power e ligar novamente.

Entendo que o meu note não é próprio para jogos, mas o cabal é um jogo que não exige muito, aliás quase nada, e ele rodava normalmente até começarem essas atualizações. Por isso eu fico indignada hahahaha.

Mas, eu tirei o programada acer que atualizada os meus drivers automaticamente e já tirei, também, a opção de atualizar o win10 automático, muita gente estava reclamando dessas atualizações que estavam dando erros e vários casos, não somente VGA. Mas, o meu caso está apenas na VGA, não sei se fico feliz ou não kkkkkkkkkkkk.

Mas, o caso é esse! Às vezes, do nada, a tela fica preta, mas quando eu não estou com um jogo aberto, alguns segundos após volta a tela, agora quando estou com cabal aberto, ele não volta, pelo menos não por alguns segundos né hahahah eu não esperei 1h também. Então eu desinstalei o programa e o driver e instalei o Utilitário de derivers da Intel e ele me achou dois drivers, o mais atualizado que era o que usava, e um mais antigo.

Como fui usuária de Desktop a vida toda, sempre preferência por causa de jogos, então eu sei que o driver mais atual sempre é o pior para jogos e, muitas vezes, para desempenho também. Então eu irei testar o outro driver que o Utilitário me recomenda, e se continuar, testarei outros que possuem no site oficial da intel para o HD 520 e continuarei assim, testando e torcendo para que seja apenas isso e dê certo!

Eu não espero que rode jogos em geral, perfeitamente, etc. Eu só rodo o Cabal, aliás. O CS nem testei mas tenho certeza que não rodará legal, jogos de FPS exigem bastante de memória e uma ótima placa de vídeo.

Aqui a imagem que o Lucas me pediu.

E a resolução do jogo eu deixo a mesma do monitor, que é a recomendada, no caso, 1366x768

Se eu colocar para restaurar config de fábrica, eu vou perder todos os programas né? Terei que colocar tudo de novo ? E a licença do win10 tbm n perderei ?

Não exigo que rode tudo perfeitamente, não ligo de travar ou acabar dando esses erros de memória, normal. Mas, isso da tela preta, realmente me intriga.

E quando eu jogo o Cabal, eu não abro mais nada, somente o jogo, nem mesmo páginas.

Agradeço a atenção e as tentativas de vocês!

Mas, fico muito frustrada com essas coisas.

Capturar.JPG

Marcelin

Bom, estou vendo vocês falando de driver de vídeo aí, estou com um problema, podemos dizer que é MAIOR pois o meu notebook tem as mesmas configurações do Heather01, mas o meu, depois de um tempo de uso (usando um aplicativo ou jogo), ele simplesmente fica com a tela preta, sem som e imagem, mas o sistema continua ligado, isso acontece muito em jogos, pois tenho um jogo, não sei se vocês conhecem, é o ''Need For Speed Most Wanted (2005)'', eu tinha um notebook inferior, que rodava esse mesmo jogo no máximo e em tela cheia, agr com esse mais novo eu tenho que diminuir a resolução do jogo pra continuar dando esse erro, e esse erro dá também no Office, meu pai estava usando um dia pra fazer um trabalho e se deparou com esse problema da tela preta.

Já vi vários tutoriais no YouTube, muitos sites que eu pesquisei no Google, e dizem praticamente a mesma coisa, eles dizem que os problemas podem ser ''Superaquecimento'', ''Driver de vídeo que precisa ser atualizado'', ''Cooler do pc que pode estar danificado ou sujo'', etc e etc. Bom, o problema de superaquecimento é meio que impossível de ser ele, pois o meu computador não esquenta durante as atividades, o cooler funciona perfeitamente e tem um cooler externo pra ajudar na ventilação do pc, o Driver de vídeo já foi atualizado para a versão mais recente, que seria o Intel HD Graphics 520, já foi atualizado e continua dando o mesmo problema, já o cooler do pc, eu não tenho certeza, pois eu escuto o barulho dele mas não sei se ele está danificado ou sujo, e não me sinto seguro em abrir o pc para conferir, até pq isso faz perder a garantia dele!

Mas o que eu posso fazer em relação a esse problema??

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