The Realtek Network Controller was not found.

Bom dia Srs.

Tenho um ACER MOd. E5-471-30DG com 10 meses de uso. Desde que comprei só usei na rede wifi, semana passada precisei da conexão Ethernet e não estava funcionando.

-Restaurei o sistema de fabrica W8.1, atualizar o drive e nada de funcionar;

-Atualizei ele para o W10 e fiz atualização do Driver, mesmo problema.

-No gerenciador de dispositivos o Controlador não aparece;

-Quando atualizo ou instalo o Drive de LAN o soft me apresenta a seguinte mensagem:

The Realtek Network Controller was not found.
If Deep Sleep Mode is enabled Plese Plug the Cable

Pergunto: Este é caso de mandar para assistencia ou se resolve de alguma forma?

Agrato pela ajuda.

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Joana

você chegou a verificar na BIOS pra ver se as configurações do LAN estão enable?

frankzinani

Bom dia Joana.

Sim. Verifiquei e esta enable.

Uma coisa que achei curioso na bios, é o seguinte: ela esta com a versão 1.25 e observando no site da ACER não mostra esta versão, vai até 1.21.

OBS. Não tentei alterar a versão...

Lucas2014

tentou fazer seguinte passos

Plugue o Cabo
Abre o Instalador
Deep Sleep é o modo digamos desligamento profundo digamos que significa que sua placa de rede esta desativada ate quando você for utilizar novamente
Verifique no gerenciador de dispositivo se a placa de rede esta la , caso esteja cliquem em habilitar .
entao plugue o cabo / abre o instalador / deixa ele instalar ai provavelmente seu dispositivo vai ser detectado .

Qualquer duvida estamos a disposição

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