ERRO INESPERADO cód.0xc000000d. Tela azul, tenho o 7 fui pro 10 travou. DESESPERO!!! Oq faço??

Vânia2016

Pessoal, bom dia!

Estou em desespero total, não sei o que fazer. Tenho um note com Windows 7 Home Basic. No domingo aceitei a atualização para o Windows 10. Demorou horas para baixar e qdo concluiu e iniciou as atualizações, após 49% concluidas, apareceu uma TELA AZUL, com a seguinte mensagem.

"RECUPERAÇÃO. O computador/dispositivo precisa de reparo. Erro inesperado. Código 0xc000000d. Use as ferramentas de recuperação. Se vc não tiver nenhuma mídia de instalação(com o disco ou dispositivo USB), contate o administrador do computador ou o fabricante do computador/dispositivo."  

Assim ficou e está... não tenho mais acesso a área de trabalho e não consigo desligar pelas vias normais, só retirando a bateria. O que devo fazer para ter de volta o meu Windows 7, já que ele veio instalado no meu note quando comprei!!! Me disseram que terei que formatar o notebook mas não tenho o CD de instalação do Windows!!!

Me ajudem por favor... todos os meus arquivos de trabalho estão lá dentro... chorando litros aqui!!!

Agradeço de coração quem puder me explicar, passo a passo, como proceder. Aguardo

Joana

qual é o modelo do seu computador?

tenta fazer a reinstalação do sistema pelo alt + f10, segue link com o procedimento

 

http://acer-br.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/35240

 

Vânia2016

Joana, boa tarde!

O modelo do meu note é um ASPIRE 5733-6604, veio instalado o Windows 7 Home Basic.

O link que vc enviou é para o 8.1... e se der para fazer com o 7, eu não perco todos os arquivos que tem lá dentro?

Não tenho o backup feito de nada e não posso perder meus arquivos.

Alguma solução? Obrigada por responder, continuo desesperada!

Joana

ok, nesse caso seria melhor então você tentar fazer um backup da sua informação antes. Tem como você baixar o Ubuntu de um outro computador utilizando uma midia? daí você pode instalar no seu note para poder fazer o backup. E então depois você tenta fazer a reinstalação do sistema através do alt+f10. Não tem problema que o seu Windows é o 7 o processo é o mesmo.