Windows 8.1 Key / Windows 10 Key

PaulaSantos

Boa tarde,

 

Após alguns dias de ter reservado o windows 10 no meu acer aspire e11, apareceu uma mensagem a dizer que a instalação estava pronta... Não sei o que aconteceu, mas no meio do processo o computador teve um erro e apos ligar novamente o computador só me aparecia esse mesmo erro e não conseguia entrar nem no windows 8.1 nem no windows 10.

 

Nisto pedi ao meu filho que me instala-se um dos windows.

Ele criou uma instalação do windows numa pen, formatou e instalou.

 

Ora o que acontece é que o windows está a pedir a chave de licensa, que nem na caixa do equipamento nem no próprio equipamento existe uma "vinheta" com tal informação.

 

Eu nao sei se é o local apropriado, mas uma vez que ainda tenho a fatura, como seria possivel resolver esta situação?

Joana

realmente apartir do Windows 8 a chave vem inserida na BIOS, não dá para ter acesso a mesma. Para que  a chave seja reconhecida você precisaria utilizar os meios de recuperação original. Se você não tem, a melhor solução seria enviar para o centro de reparos da Acer. Especialmente se o computador ainda está em garantia.