SW5-012 Não liga

Nidia

Ha 45 dias comprei um SW5-012 e estava muito satisfeita até que em dado momento a tela ficou totalmente verde e eu só conseguia enxergar a seta branca do mouse.

Não tive como desligar a maquina e esperei que a bateria terminasse.

Carreguei a bateria mas agora o maquina não liga.

Nao sei se o problema é no windows 8 ou no hardware.

Alguem pode me ajudar?

Grata,

 

Nidia Saraiva

Karp-Acer_Retired

Boa tarde Amigo,

 

Esse modelo SW5-012 não tem o orifício para resetear, também não é possível fazer um descarregamento de energia, porque a bateria não sai.

Se ele não liga, o melhor a fazer será enviar o note para o reparo, para ser analisado.

Segue link para suporte de acordo com seu Pais.

http://www.acer.com/worldwide/#_ga=1.164197119.1791260308.1418247613

 

Atenciosamente,

Joana

você sabe se o seu tem um orificio para fazer reset?

Nidia

Joana, o meu é aquele que vira tablet.

Nao tem como fazer reset e ja procurei no manual tambem.

Pensei que quando esgotasse a bateria e a recarrega-se isso acabaria acontecendo naturalmente mas não ocorreu.

 

Joana

dá uma olhada nesse artigo e vê se você consegue fazer alguns dos passos indicados, claro que a bateria você não vai ter como remover uma vez que o seu é um tablet, mas talvez algo no artigo possa te dar uma luz.

 

 

http://acer-br.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/13213#_ga=1.114421838.871457643.1415995699

Karp-Acer_Retired

Boa tarde Amigo,

 

Esse modelo SW5-012 não tem o orifício para resetear, também não é possível fazer um descarregamento de energia, porque a bateria não sai.

Se ele não liga, o melhor a fazer será enviar o note para o reparo, para ser analisado.

Segue link para suporte de acordo com seu Pais.

http://www.acer.com/worldwide/#_ga=1.164197119.1791260308.1418247613

 

Atenciosamente,

Nidia

Obrigada pela informação.

Entrei em contato com a Acer Brasil e a garantia nao existe aqui, teria que pagar o conserto.

Vou esperar o meu regresso a Portugal em julho.

Agradeço a atenção.

Karp-Acer_Retired

Oi Nídia,

 

Você já verificou se a garantia ITW aplica para sua situação?

Segue o link para que possa estar verificando a possibilidade de reparo dentro de garantia no Brasil:

 

http://www.acer.com/worldwide/support/itw.htm#_ga=1.73644242.1791260308.1418247613

 

Esperamos que seu inconveniente seja resolvido o mais breve possível.

 

Acer-Karp

Moderadora.

Nidia

Olá! Agradeço o seu interesse.

Telefonei para a Acer Brasil e eles me informaram que poderiam solicitar os dados do meu aparelho atraves do s/n mas que mesmo estando na garantia o custo seria em torno de R$ 500.

A Acer Brasil recomendou esperar para acionar a garantia no pais de compra.

 

Nidia