listra branca no meu notebook

GessicaMayara

Olá, boa tarde. comprei um E1-530 faz uma semana e quando vou assistir fica aparecendo uma listra branca na parte de cima da tela. Já tentei ajustar as configurações, resolução e tals.. por um momento achei ter conseguido, mas logo apareceu novamente. me ajudem pfvr! não sei mais o que fazer. 

Joana

você verificou se essa mesma listra aparece na BIOS?

GessicaMayara

Não, como faço pra verificar?

Joana

para ficar mais fácil estou colocando um link da página da Acer de como entrar na BIOS.

daí, quando você entrar verifica se a listra continua aparecendo na BIOS.

 

http://acer-br.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/17173#_ga=1.153492849.871457643.1415995699

GessicaMayara

fiz conforme estava o video, mas nada aconteceu.. ele ligou normalmente e não entrou na BIO. só pra esclarecer, essa listra aparece apenas quando estou assistindo. pelo menos que eu perceba.

Joana

bom, pelo que você descreve parece ser problema de software.

tenta fazer a reinstalação do sistema.

 

http://acer-br.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/26763#_ga=1.182457583.871457643.1415995699

 

GessicaMayara

meu acer recovery management não abre --' 

Joana

bom, se não está abrindo pode ser porque o recovery foi corrompido. O que eu te recomendo então é entrar em contato com o Suporte da Acer para verificar a possibilidade de enviar o computador para que eles possam fazer a reinstalação do sistema.

 

http://br.acer.com/ac/pt/BR/content/service