Installing update error Acer Iconia A1-810

Boas! Tenho um Acer Iconia A1-810 e ontem pediu-me para instalar uma actualização, acontece que agora fica sempre em loop a tentar installar chega ao fim dá erro e volta a tentar instalar. Não consigo entrar, nem estou a conseguir fazer a reposição de dados de fábrica através da sequência de teclas que vi aqui no site. Penso que a actualização é a última disponível pois tenho o tablet há alguns meses e foi sempre actualizado. A imagem do erro que me dá é a mesma que foi colocada em Julho por outro utilizador na discussão com o assunto: [ERRO, URGENTE] Nova actualização do Android para a tablet Acer Iconia A1-810 Alguém pode ajudar? Obrigado!

Accepted answers

All comments

Joana

tenta fazer o processo para restaurar o tablet mais uma vez.

estou te mandando o link que está na página da Acer, tem um vídeo explicatório também, dai você pode verificar se está fazendo corretamente o processo, e tentar mais uma vez.

http://acer-br.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/33074#_ga=1.83488863.871457643.1415995699

shushan

Obrigado Joana

Já tentei novamente, já vi o video para confirmar que estava a fazer tudo bem e continua sem dar

Não chega a mostrar as opções que aparece no vídeo, vai dar sempre a imagem de Installing update e quando termina a barra de progresso volta a dar erro e não passa disto

Joana

bom, se isso não está resolvendo o problema e o tablet ainda está na garantia, eu te aconselho então a entrar em contato com a garantia.

Karp-Acer_Retired

Bom dia amigo,

Você já tentou restaurar as predefinições de fabrica?

System settings/backup&reset/factory reset.

Nos deixa saber se esse procedimento lhe foi útil.

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