Erro bad_pool_caller (blue screen of death BSOD)

J-P

tenho tido este erro já algumas vezes: ponho o pc para reiniciar e dá ecrã azul e diz bad_pool_caller.

 

abri os arquivos .dmp (da pasta minidump com o windbg) mas nao soube interpretar nada, só sei que dizia que a "causa" poderia ser um arquivo .sys, fui procurar na net e diz que pode ser de ter 2 antivirus ligados no mesmo pc (coisa que penso ser verdade, visto que desta vez eu tinha zone alarm firewall e avg free2015 a rodar junto com o McAfee), mas tambem me aconteceu o mesmo de outra vez, porém dessa eu instalei zone alarm firewall depois o avg e depois desinstalei o McAfee, dei reiniciar e tambem aconteceu isso, tive de "atualizar o pc" para definicoes de fabrica das duas vezes.

 

deixo aqui o link dos 2 ficheiros minidump, para quem souber interpreta-los:

 

https://mega.co.nz/#!mEsWzSCC!A89Rr85j_iCJH05XP7iSBEDz77PyZqeBCCbXPT9Zg9c

 

https://mega.co.nz/#!WVMVCRqI!F0T4jKoDO9X5mt4UUt6DKfgUeWnuOhqIocEoQKn5MII

 

esses dois arquivos que constavam na minidump depois que repús o pc para definicoes de fabrica.

Karp-Acer_Retired

Boa tarde amigo,

 

Qual o windows do seu equipamento?

Esta usando o windows de fabrica?

 

Aguardamos resposta para que possamos procurar uma solução.