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[Windows 10] マウスやキーボードが反応しない - Acer Community
<main> <article class="userContent"> <h5 data-id="2018213windows-updatekb4074588usb">2018年2月13日に配信されたWindows Update(KB4074588)をインストールした後にマウスやキーボードなど一部のUSBデバイスが反応しなくなる問題があります。</h5><p>問題が発生した場合は、システムの復元を実施するか、KB4074588のアンインストールを実施します。</p><h3></h3><h2 data-id="1">対処1(システムの復元を実施する方法)</h2><p><br></p><p>1. パソコンの電源が入っている場合は、シャットダウンをする、あるいは電源ランプが消灯するまで「電源」ボタンを押し続け、パソコンの電源を切ります。</p><p>[Alt]キーと[F10]キーを同時に押し続けた状態で、パソコンの電源を入れます。</p><p><br></p><p>※パソコンの電源が入ったのちも、キーは押し続けてください。</p><p>※通常どおり起動する場合は最初の手順から再度お試しください。</p><p><br></p><p>2. [キーボードレイアウトの選択]画面が表示されますので、[Microsoft IME]を選択します。</p><p>※[オプションの選択]画面が表示された場合は次の手順へ進みます。</p><div class="embedExternal embedImage display-small float-none"> <div class="embedExternal-content"> <a class="embedImage-link" href="https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/39VDO6KU8QIS/w01.jpg" rel="nofollow noreferrer noopener ugc" target="_blank"> <img class="embedImage-img" src="https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/39VDO6KU8QIS/w01.jpg" alt="w01.jpg" height="373" width="500" loading="lazy" data-display-size="small" data-float="none"></img></a> </div> </div> <p><br></p><p>3. [オプションの選択]画面が表示されますので、[トラブルシューティング]を選択します。</p><div class="embedExternal embedImage display-small float-none"> <div class="embedExternal-content"> <a class="embedImage-link" href="https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/2FY2K1QO7O76/w02.jpg" rel="nofollow noreferrer noopener ugc" target="_blank"> <img class="embedImage-img" src="https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/2FY2K1QO7O76/w02.jpg" alt="w02.jpg" height="368" width="500" loading="lazy" data-display-size="small" data-float="none"></img></a> </div> </div> <p><br></p><p>4. [トラブルシューティング]画面が表示されますので、[詳細オプション]を選択します。</p><div class="embedExternal embedImage display-small float-none"> <div class="embedExternal-content"> <a class="embedImage-link" href="https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/E2T2IO9JFKV1/w03.jpg" rel="nofollow noreferrer noopener ugc" target="_blank"> <img class="embedImage-img" src="https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/E2T2IO9JFKV1/w03.jpg" alt="w03.jpg" height="358" width="500" loading="lazy" data-display-size="small" data-float="none"></img></a> </div> </div> <p><br></p><p>5. [詳細オプション]画面が表示されますので[システムの復元]を選択します。</p><div class="embedExternal embedImage display-small float-none"> <div class="embedExternal-content"> <a class="embedImage-link" href="https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/9BABK4VVSPJ9/w04.jpg" rel="nofollow noreferrer noopener ugc" target="_blank"> <img class="embedImage-img" src="https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/9BABK4VVSPJ9/w04.jpg" alt="w04.jpg" height="365" width="500" loading="lazy" data-display-size="small" data-float="none"></img></a> </div> </div> <p><br></p><p>6. アカウントを選択する画面が表示される場合は、任意のアカウントを選択します。</p><div class="embedExternal embedImage display-small float-none"> <div class="embedExternal-content"> <a class="embedImage-link" href="https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/T8ANN40HK88P/w05.jpg" rel="nofollow noreferrer noopener ugc" target="_blank"> <img class="embedImage-img" src="https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/T8ANN40HK88P/w05.jpg" alt="w05.jpg" height="301" width="419" loading="lazy" data-display-size="small" data-float="none"></img></a> </div> </div> <p><br></p><p>7. パスワードを設定されている場合は、パスワードを入力します。</p><p>設定されていない場合は、空欄のまま[続行]を選択します。</p><p> </p><div class="embedExternal embedImage display-small float-none"> <div class="embedExternal-content"> <a class="embedImage-link" href="https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/2MT5AF3YFMAD/w06.jpg" rel="nofollow noreferrer noopener ugc" target="_blank"> <img class="embedImage-img" src="https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/2MT5AF3YFMAD/w06.jpg" alt="w06.jpg" height="375" width="500" loading="lazy" data-display-size="small" data-float="none"></img></a> </div> </div> <p><br></p><p>8. 「システムファイルと設定の復元」画面が表示されますので、「次へ」を選択します。</p><div class="embedExternal embedImage display-small float-none"> <div class="embedExternal-content"> <a class="embedImage-link" href="https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/84FQ9BFAP651/w07.jpg" rel="nofollow noreferrer noopener ugc" target="_blank"> <img class="embedImage-img" src="https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/84FQ9BFAP651/w07.jpg" alt="w07.jpg" height="469" width="500" loading="lazy" data-display-size="small" data-float="none"></img></a> </div> </div> <p><br></p><p>9. パソコンが正常に動作していた日付を選択し、[次へ]を選択します。</p><p>※復元ポイントが無い場合は「他の復元ポイントを表示する」にチェックを入れて、</p><p>選択できる復元ポイントがあるか確認します。</p><div class="embedExternal embedImage display-small float-none"> <div class="embedExternal-content"> <a class="embedImage-link" href="https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/977A3UTR43XI/w08.jpg" rel="nofollow noreferrer noopener ugc" target="_blank"> <img class="embedImage-img" src="https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/977A3UTR43XI/w08.jpg" alt="w08.jpg" height="540" width="575" loading="lazy" data-display-size="small" data-float="none"></img></a> </div> </div> <p><br></p><p>10. 「復元ポイントの確認」画面が表示されますので、内容を確認し[完了]を選択します。</p><div class="embedExternal embedImage display-small float-none"> <div class="embedExternal-content"> <a class="embedImage-link" href="https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/6YWGIEHJMCT9/w09.jpg" rel="nofollow noreferrer noopener ugc" target="_blank"> <img class="embedImage-img" src="https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/6YWGIEHJMCT9/w09.jpg" alt="w09.jpg" height="468" width="500" loading="lazy" data-display-size="small" data-float="none"></img></a> </div> </div> <p><br></p><p>11. 確認メッセージが表示されるので、[はい]を選択します。</p><p>※選択した日付から現在までにインストールしたソフトウェアは削除され、変更した設定は取り消されます。</p><div class="embedExternal embedImage display-small float-none"> <div class="embedExternal-content"> <a class="embedImage-link" href="https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/A3TE3RCM4YVT/w10.jpg" rel="nofollow noreferrer noopener ugc" target="_blank"> <img class="embedImage-img" src="https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/A3TE3RCM4YVT/w10.jpg" alt="w10.jpg" height="170" width="500" loading="lazy" data-display-size="small" data-float="none"></img></a> </div> </div> <p><br></p><p>12. 復元が完了するまでお待ちいただき、復元が完了したら、症状が改善しているか確認します。</p><p><br></p><p><br></p><h3 data-id="-1"></h3><h2 data-id="2kb4074588">対策2(コマンドプロンプトからKB4074588をアンインストールする方法)</h2><p><br></p><p>1. パソコンの電源が入っている場合は、シャットダウンをする、あるいは電源ランプが消灯するまで「電源」ボタンを押し続け、パソコンの電源を切ります。</p><p>[Alt]キーと[F10]キーを同時に押し続けた状態で、パソコンの電源を入れます。</p><p><br></p><p>※パソコンの電源が入ったのちも、キーは押し続けてください。</p><p>※通常どおり起動する場合は最初の手順から再度お試しください。</p><p><br></p><p>2. [キーボードレイアウトの選択]画面が表示されますので、[Microsoft IME]を選択します。</p><p>※[オプションの選択]画面が表示された場合は次の手順へ進みます。</p><div class="embedExternal embedImage display-small float-none"> <div class="embedExternal-content"> <a class="embedImage-link" href="https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/6BIRQEKNHH2Y/w11.jpg" rel="nofollow noreferrer noopener ugc" target="_blank"> <img class="embedImage-img" src="https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/6BIRQEKNHH2Y/w11.jpg" alt="w11.jpg" height="373" width="500" loading="lazy" data-display-size="small" data-float="none"></img></a> </div> </div> <p><br></p><p>3. [オプションの選択]画面が表示されますので、[トラブルシューティング]を選択します。</p><div class="embedExternal embedImage display-small float-none"> <div class="embedExternal-content"> <a class="embedImage-link" href="https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/5ZJTK4FURJS7/w12.jpg" rel="nofollow noreferrer noopener ugc" target="_blank"> <img class="embedImage-img" src="https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/5ZJTK4FURJS7/w12.jpg" alt="w12.jpg" height="368" width="500" loading="lazy" data-display-size="small" data-float="none"></img></a> </div> </div> <p><br></p><p>4. [トラブルシューティング]画面が表示されますので、[詳細オプション]を選択します。</p><div class="embedExternal embedImage display-small float-none"> <div class="embedExternal-content"> <a class="embedImage-link" href="https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/T0SHAPBW5C8X/w13.jpg" rel="nofollow noreferrer noopener ugc" target="_blank"> <img class="embedImage-img" src="https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/T0SHAPBW5C8X/w13.jpg" alt="w13.jpg" height="358" width="500" loading="lazy" data-display-size="small" data-float="none"></img></a> </div> </div> <p><br></p><p>5. [詳細オプション]画面が表示されますので、[コマンドプロンプト]を選択します。</p><p>その後アカウントを選択する画面が表示される場合は、任意のアカウントを選択し、パスワードを入力します。</p><div class="embedExternal embedImage display-small float-none"> <div class="embedExternal-content"> <a class="embedImage-link" href="https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/Q62J0OPJOQGJ/w14.jpg" rel="nofollow noreferrer noopener ugc" target="_blank"> <img class="embedImage-img" src="https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/Q62J0OPJOQGJ/w14.jpg" alt="w14.jpg" height="365" width="500" loading="lazy" data-display-size="small" data-float="none"></img></a> </div> </div> <p><br></p><p>6. コマンドプロンプトの画面が起動します。</p><div class="embedExternal embedImage display-small float-none"> <div class="embedExternal-content"> <a class="embedImage-link" href="https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/ZO77AUB8EK80/w15.jpg" rel="nofollow noreferrer noopener ugc" target="_blank"> <img class="embedImage-img" src="https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/ZO77AUB8EK80/w15.jpg" alt="w15.jpg" height="162" width="469" loading="lazy" data-display-size="small" data-float="none"></img></a> </div> </div> <p></p><p><br></p><p>7. 以下のコマンドを入力し、[Enter]キーを押します。</p><p><br></p><p>dism.exe /image:c:\ /remove-package /</p><p>packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~16299.248.1.17</p><div class="embedExternal embedImage display-small float-none"> <div class="embedExternal-content"> <a class="embedImage-link" href="https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/AJV2CVFD1V6K/w16.jpg" rel="nofollow noreferrer noopener ugc" target="_blank"> <img class="embedImage-img" src="https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/AJV2CVFD1V6K/w16.jpg" alt="w16.jpg" height="110" width="495" loading="lazy" data-display-size="small" data-float="none"></img></a> </div> </div> <p><br></p><p>※以下拡大画像:半角スペースも正確に入力してください。エラーが発生する場合は入力間違いがないか確認してください。</p><div class="embedExternal embedImage display-small float-none"> <div class="embedExternal-content"> <a class="embedImage-link" href="https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/AZYXPW5WIPT4/w17.jpg" rel="nofollow noreferrer noopener ugc" target="_blank"> <img class="embedImage-img" src="https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/AZYXPW5WIPT4/w17.jpg" alt="w17.jpg" height="91" width="613" loading="lazy" data-display-size="small" data-float="none"></img></a> </div> </div> <p><br></p><p>8. アンインストールが開始されます。</p><p>10分程度時間がかかるため、完了までお待ちください。</p><div class="embedExternal embedImage display-small float-none"> <div class="embedExternal-content"> <a class="embedImage-link" href="https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/2PRA7UKJ0VQZ/w18.jpg" rel="nofollow noreferrer noopener ugc" target="_blank"> <img class="embedImage-img" src="https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/2PRA7UKJ0VQZ/w18.jpg" alt="w18.jpg" height="452" width="802" loading="lazy" data-display-size="small" data-float="none"></img></a> </div> </div> <p></p><p><br></p><p>9. [操作は正常に完了しました。]と表示されましたら完了です。</p><p>[exit]と入力しEnterキーを押します。</p><div class="embedExternal embedImage display-small float-none"> <div class="embedExternal-content"> <a class="embedImage-link" href="https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/EZL86LAAL7TC/w19.jpg" rel="nofollow noreferrer noopener ugc" target="_blank"> <img class="embedImage-img" src="https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/EZL86LAAL7TC/w19.jpg" alt="w19.jpg" height="530" width="939" loading="lazy" data-display-size="small" data-float="none"></img></a> </div> </div> <p><br></p><p>10. [オプションの選択]画面が表示されるので、[続行]を選択します。</p><div class="embedExternal embedImage display-large float-none"> <div class="embedExternal-content"> <a class="embedImage-link" href="https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/S6G2TL1U8B0T/w20.jpg" rel="nofollow noreferrer noopener ugc" target="_blank"> <img class="embedImage-img" src="https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/S6G2TL1U8B0T/w20.jpg" alt="w20.jpg" height="368" width="500" loading="lazy" data-display-size="large" data-float="none"></img></a> </div> </div> <p><br></p><p>11. Windowsが起動するので症状が改善しているか確認します。</p><p><br></p><h3 data-id="-2"></h3><h2 data-id="smartcomponentcleanup">再発防止策 (SmartComponentCleanupを無効にする方法)</h2><p><br></p><p>1. スタートメニューを右クリックで選択します。</p><div class="embedExternal embedImage display-small float-none"> <div class="embedExternal-content"> <a class="embedImage-link" href="https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/9OQD9OENHCWR/w21.jpg" rel="nofollow noreferrer noopener ugc" target="_blank"> <img class="embedImage-img" src="https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/9OQD9OENHCWR/w21.jpg" alt="w21.jpg" height="540" width="960" loading="lazy" data-display-size="small" data-float="none"></img></a> </div> </div> <p><br></p><p>2. メニューの中の[コンピューターの管理]を選択します。</p><div class="embedExternal embedImage display-small float-none"> <div class="embedExternal-content"> <a class="embedImage-link" href="https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/UDQPKQXG7M50/w22.jpg" rel="nofollow noreferrer noopener ugc" target="_blank"> <img class="embedImage-img" src="https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/UDQPKQXG7M50/w22.jpg" alt="w22.jpg" height="464" width="224" loading="lazy" data-display-size="small" data-float="none"></img></a> </div> </div> <p><br></p><p>3. [コンピューターの管理] が表示されますので、[タスクスケジューラー]→[タスクスケジューラライブラリ]→「Microsoft」→[Windows]の順に選択します。</p><div class="embedExternal embedImage display-small float-none"> <div class="embedExternal-content"> <a class="embedImage-link" href="https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/WH6C8U6EOMMY/w23.jpg" rel="nofollow noreferrer noopener ugc" target="_blank"> <img class="embedImage-img" src="https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/WH6C8U6EOMMY/w23.jpg" alt="w23.jpg" height="415" width="238" loading="lazy" data-display-size="small" data-float="none"></img></a> </div> </div> <p><br></p><p>4. 下方向へスクロールし[Servicing]を選択します。</p><div class="embedExternal embedImage display-small float-none"> <div class="embedExternal-content"> <a class="embedImage-link" href="https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/CZG9GQZIXJOA/w24.jpg" rel="nofollow noreferrer noopener ugc" target="_blank"> <img class="embedImage-img" src="https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/CZG9GQZIXJOA/w24.jpg" alt="w24.jpg" height="416" width="238" loading="lazy" data-display-size="small" data-float="none"></img></a> </div> </div> <p></p><p><br></p><p>5. [SmartComponentCleanup]を右クリックし「無効」を選択し、再起動をしてください。</p><p>※同様の手順で有効に戻すことが可能です。</p><div class="embedExternal embedImage display-small float-none"> <div class="embedExternal-content"> <a class="embedImage-link" href="https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/EDHURSCDVXEL/w25.jpg" rel="nofollow noreferrer noopener ugc" target="_blank"> <img class="embedImage-img" src="https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/EDHURSCDVXEL/w25.jpg" alt="w25.jpg" height="139" width="500" loading="lazy" data-display-size="small" data-float="none"></img></a> </div> </div> <p><br></p> </article> </main>
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