Grigri New User

Bonjour, Même pb sur même Acer Aspire V3 771G, écran noir et rien ne s'affiche. Seule la souris est visible et mobile sur fond noir. Aucune touche n'agit sur l'affichage. Acer a-t-il une solution à nous proposer ? Merci de votre réponse. Bien cordialement. Grigri