Glopykemon New User

Bonjour, et merci pour l'intérêt porté à mon problème.Je n'ai pas essayé d'appeler le SAV, j'ai essayé de suivre la procédure "Contactez Acer">"Dépanner votre Acer" (dans "Acer vous répond", je n'ai trouvé qu'une FAQ) mais je n'arrive pas à finaliser cette procédure, sur mon navigateur (firefox) et mon ordi (notebook…