Dorian67 Troubleshooter

Quelques nouvelles : mise à jour vers la 99.0.4844.57 stable. Il semblerai que le problème ne soit plus présent depuis cette dernière. Mais comme tout problème intermittent, on va attendre pour validation finale :-)

Si quelqu'un passe par ici pour le même problème : Un correctif logiciel sera déployé avec ChromeOS100, à partir du 31 mars 2022. Information en provenance d'une Admin de ce forum. Merci à elle pour l'info.

Message from Acer moderator, 5 minutes ago (in french > I use Google Translator, sorry): Hello Mr XXXXX,Again, we apologize for the inconvenience caused by the malfunction encountered on your computer and for this late response. After having analyzed your request, which has received our full attention, we inform you that…

Mise à jour de la 98.0.4758.91 -> 98.0.4758.107 sur mon Spin 713-3w i7 Toujours le même problème. Je croise les doigts pour la suivante...

Update 98.0.4758.91 -> 98.0.4758.107 on Spin 713-3w i7 Same issues. Wait and see ...

Oo ? Good news ! But can you update those software on playstore and feed back ? : - Android System WebView - Contacts - Accessibility Android Tools - Speech Services by Google >> Sleep >> close screen >> wait 1 houre plugged to AC >> open and unlock with finger print. Nothing after that ? (hope...) This is the only way to…

Same problem here, on a SPIN 713-3W French version (azerty keyboard), bought on the French official store. Acer replaced my computer on week later for the same model: same problem on the new one. Indeed, it seems that the problem was not present on the v96 but is present on the v97 and v98 version. I feel like updating…

Merci beaucoup pour ton lien. Donc pour résumer : - on sait pas si c'est hardware ou software - Acer remplace les machines des personnes ayant le problème (c'est mon cas), mais les nouveaux modèles ont aussi le problème - le problème est présent dans plusieurs pays (donc pas propre à la version FR de la machine) - d'autres…

Toujours absolument aucun changement... malgré le passage en 98.0.4758.91. Acer propose une réparation (et plus un remplacement, amusant ça), donc immobilisation de la machine. Je vous rappelle que c'est la 2eme fois déjà. Le SAV n'est absolument pas au courant du problème et ne sait pas dire si c'est généralisé ou…

Merci pour le retour :) Vous auriez le lien vers la personne qui a déclaré le problème similaire ? Merci beaucoup

Toujours pas de retours ? Monsieur ACER, vous avez des pistes pour savoir si c'est logiciel ou matériel ? Quelqu'un d'autre du forum constate le même phénomène (ou non) sur cette machine ?

De rien. J'espère que cela aura un effet pour vous. Et surtout que Acer va vite mettre à jour son firmware pour corriger cela, en effet ... Petite question BlackPearl : avec quelle applis vous avez le détail de la charge par coeurs ? (cf. les captures dans votre premier post)

J'ai lu ailleurs (Reddit) que beaucoup avaient ce problème aussi. Je l'ai eu aussi avec un 713-3w. Il semblerai que ce soir dû au playstore qui fait mouliner la machine plus que de raison (et donc chauffer). Certains le désactivent (je trouve ça dommage pour un chromebook). Perso j'ai bloqué les mise à jours et je les fait…

Et le seul moyen de faire disparaître le problème, c'est d'éteindre et de rallumer la machine. C'est vraiment désespérant....

Bonsoir, Je retire ce que j'ai dit précédemment... le problème de son ne semble finalement pas dû à des paquets Android (bien que cela semblait être le cas sur le premier modèle que j'ai reçu). Malgré le modèle de remplacement reçu, malgré la non mise à jour des paquets (avec ou sans d'ailleurs, j'ai essayé les deux), le…