Acer Aspire VN7-571G-742P perte de la webcam et du bluetooth

JPV
JPV Member Messages: 13

Tinkerer
Modifié (February 2021) dans Predator et Nitro
Bonjour
De façon inexplicable je perds régulièrement sous Windows 10 l'accès à la webcam et au bluetooth sans possibilité de simplement les relancer. Je suis donc obligé de réinstaller Win 10 ou bien utiliser un point de restauration. Suite à cette opération je retrouve mes accès et de nouveau je les reperds quelques jours après.
Quelqu'un à une idée du pb ??*
Meri

Réponses

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,293 Trailblazer
    Pouvez-vous donner le modèle exact de l'ordinateur portable? Exemple AN515-51-75KZM
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  • JPV
    JPV Member Messages: 13

    Tinkerer
    Oui ... c'est un portable Acer Aspire VN7-571G-742P sous Windows 10
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,293 Trailblazer
    il existe une version du bios qui corrige quelque chose lié à Bluetooth.
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  • JPV
    JPV Member Messages: 13

    Tinkerer
    Ha merci ... ceci dit je vais vérifier le BIOS mais ça n explique pas pkoi je perds aussi la webcam .... en fait certains éléments internes au portable semblent se déconnecter
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,293 Trailblazer
    est la version 1.08 ou 1.14 du bios?
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  • JPV
    JPV Member Messages: 13

    Tinkerer
    version V1.16   ... aucun réglage concernant le bluetooth et la webcam dans le bios
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,293 Trailblazer
    Que se passe-t-il lorsque vous réinstallez Windows et suspendez les mises à jour de Windows?
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  • JPV
    JPV Member Messages: 13

    Tinkerer
    Oui ... j ai pensé a cela ou a l antivirus Microsoft ... je vais dans un premier temps suspendre les mises à jour de Windows 10 et selon ce qui se passera j envisagerai la suite... je donnerai la suite du feuilleton ici ....
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,293 Trailblazer
    Le problème persiste-t-il?
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  • JPV
    JPV Member Messages: 13

    Tinkerer
    Et oui le problème persiste à m'en arracher les cheveux .... j'ai suspendu les mises à jour de Windows 10 et malgré cela je continue à perdre ma webcam et le bluetooth. Incompréhensible ....
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,293 Trailblazer
    Avez-vous vérifié les connexions des câbles MAIN et AUX ainsi que la CAMERA sur la carte mère?
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  • JPV
    JPV Member Messages: 13

    Tinkerer
    En aucun cas le pb peut etre hard ... il est uniquement soft dans la mesure ou chaque réinstallation de Windows 10 ou du point de restauration règle systématiquement le pb
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,293 Trailblazer
    D'ACCORD! Mais avez-vous vérifié les câbles MAIN et AUX sur la carte mère?
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  • JPV
    JPV Member Messages: 13

    Tinkerer
    Non ... je n'ai pas ouvert la machine pour vérifier les connexions car cette manip n'a pas de raison d'être selon moi au constat du problème.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,293 Trailblazer
    Pouvez-vous indiquer le modèle de la carte réseau sans fil?
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  • JPV
    JPV Member Messages: 13

    Tinkerer
    ma carte réseau ...le pb persiste et tjs pas de solution ... si vous avez une idée ?

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,293 Trailblazer
    Sur la carte réseau, essayez d'installer ces deux pilotes: https://www.ath-drivers.eu/download-driver-nr-377-for-atheros-QCA61x4A-and-Windows10.html ou https://www.ath-drivers.eu/qualcomm-atheros-download-drivers-nr-377-with-code-1639.html
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • JPV
    JPV Member Messages: 13

    Tinkerer
    Je vais essayer ces deux drivers et tester le résultat sur la connexion a la webcam et au Bluetooth... je reviens ici pour le résultat du test

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