Problème clavier Acer nitro 5 AN517-51

Bouss83
Bouss83 Member Messages: 6 New User
Modifié (mars 2023) dans Archives de 2020
Bonjour à tous je viens de faire l'acquisition d'un nitro 5 AN517-51 et certaines touche de clavier ne fonctionnent pas, impossible de naviguer dans le bios car les flèches ne fonctionnent pas non, un peu d'aide serait vraiment la bienvenue..

Merci à tous 

Meilleure réponse

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,327 Trailblazer
    Modifié (mars 2020) Réponse ✓
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Réponses

  • laurent_14
    laurent_14 ACE Messages: 10,326 Trailblazer
    Bonjour,
    Avez-vous essayé cette procédure?
    1. Débranchez l'adaptateur secteur (chargeur).
    2. Appuyez et maintenez le bouton d'alimentation pendant 15 secondes.
    3. Branchez l’adaptateur secteur.
    4. Appuyez sur le bouton d'alimentation normalement.
    France
  • Bouss83
    Bouss83 Member Messages: 6 New User
    Bonjour, j'ai réussi à faire marcher certaines lettres ainsi que mon ver. Num. mais il faut que j'appuie à fond sur la touche comme un malade.. 
  • laurent_14
    laurent_14 ACE Messages: 10,326 Trailblazer
    Avez-vous essayé la procédure que je vous ai indiquée?
    France
  • Bouss83
    Bouss83 Member Messages: 6 New User
    Le pc doit il être éteint lors de cette procédure ? 
  • laurent_14
    laurent_14 ACE Messages: 10,326 Trailblazer
    Modifié (décembre 2019)
    Oui pardon, vous devez d’abord l'éteindre.
    France
  • Bouss83
    Bouss83 Member Messages: 6 New User
    Manip effectuée toujours le même problème, certaines touches du clavier ne fonctionnent pas, y compris 3 des 4 flèches directionnelles, la touche virgule ainsi que le supp. du pavé numérique
  • laurent_14
    laurent_14 ACE Messages: 10,326 Trailblazer
    Je vous suggérerais de contacter le revendeur pour procéder à un remboursement ou un échange, voir une reparation par le SAV.
    France
  • Bouss83
    Bouss83 Member Messages: 6 New User
    Très bien merci 
  • DavsKely
    DavsKely Member Messages: 3 New User
    Modifié (février 2020)
    Bonjour, Bouss83 vous avez trouvé une solution?
    Car moi même je fais face à ce même problème et je me demandais si vous pouviez m'aider?
  • Bouss83
    Bouss83 Member Messages: 6 New User
    Bonsoir, à part brancher un clavier externe rien n'a marché, seule solution SAV mais j'habite dans un Dom.. 
  • Fumseck
    Fumseck Member Messages: 5

    Tinkerer
    Bouss83 a dit :
    Bonjour à tous je viens de faire l'acquisition d'un nitro 5 AN517-51 et certaines touche de clavier ne fonctionnent pas, impossible de naviguer dans le bios car les flèches ne fonctionnent pas non, un peu d'aide serait vraiment la bienvenue..

    Merci à tous 

    bonjour, J'étais confronté au même soucis que vous.
    Je suis tombé sur votre commentaire, et ai donc compris que je n'étais pas le seul dans cette situation!!!!
    j'ai donc fait plusieurs manipulations qui n'ont donné aucun résultat!! mise a jour du bios, du pilote du clavier etc...
    J'ai eu une idée complètement dingue et me suis dit que cela ne devait pas venir de là, que le problème ne pouvait pas être aussi simple que cela!!!
    J'ai donc ouvert le capot arrière de mon Nitro 5 et ai constaté que la nappe situé juste au dessus de la batterie n'était pas connectée correctement que les deux ergots marron situés de  chaque coté était en position ouverte :/, j'ai donc inséré la nappe qui était mal engagée dans la fente. et au miracle cela fonctionne et je peux rédiger le présent post.
    Je suis du coup satisfait que mon nitro fonctionne de nouveau parfaitement, mais je suis déçu du peu de soins concernant la finition du montage de la part des chaines de production de la marque surtout vu le prix du produit.

    en espérant que ce post puisse vous servir, cordialement
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,327 Trailblazer
    Modifié (mars 2020) Réponse ✓
    @Fumseck Parlez-vous de cette connexion?

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  • Fumseck
    Fumseck Member Messages: 5

    Tinkerer
    Modifié (mai 2020)
    Bouss83 a dit :
    Bonjour à tous je viens de faire l'acquisition d'un nitro 5 AN517-51 et certaines touche de clavier ne fonctionnent pas, impossible de naviguer dans le bios car les flèches ne fonctionnent pas non, un peu d'aide serait vraiment la bienvenue..

    Merci à tous 

    bonjour, J'étais confronté au même soucis que vous.
    Je suis tombé sur votre commentaire, et ai donc compris que je n'étais pas le seul dans cette situation!!!!
    j'ai donc fait plusieurs manipulations qui n'ont donné aucun résultat!! mise a jour du bios, du pilote du clavier etc...
    J'ai eu une idée complètement dingue et me suis dit que cela ne devait pas venir de là, que le problème ne pouvait pas être aussi simple que cela!!!
    J'ai donc ouvert le capot arrière de mon Nitro 5 et ai constaté que la nappe situé juste au dessus de la batterie n'était pas connectée correctement que les deux ergots marron situés de  chaque coté était en position ouverte :/, j'ai donc inséré la nappe qui était mal engagée dans la fente. et au miracle cela fonctionne et je peux rédiger le présent post.
    Je suis du coup satisfait que mon nitro fonctionne de nouveau parfaitement, mais je suis déçu du peu de soins concernant la finition du montage de la part des chaines de production d
    egydiocoelho a dit :
    @Fumseck Parlez-vous de cette connexion?
    h

    desolé pour le retard, je n'ai pas eu de retour de notification de votre réponse.
     non il s'agit de la connectique qui est juste au dessus à droite (support blanc).
    je viens à nouveau de démonter mon pc ce jour, car plus de clavier à nouveau, la barrette s'était une nouvelle fois desserrée!!!!!, j'ai mis un adhésif papier pour maintenir la nappe en place. 
    C'est parce que je viens une nouvelle fois de démonter mon pc que je suis retourner voir sur ce forum!!!!

    cordialement
  • Chapitaine
    Chapitaine Member Messages: 24 Networker
    Modifié (juin 2020)
    @Fumseck

    Bonjour, je aussi le même problème sur mon ACER nitro-5, J'ai donc suivi vos conseil en ouvrant le "capot" mais malheureusement je me suis perdue à ce moment la. Je n'ai pas trouvé la nappe (car je ne sais pas se que c'est) situé au dessus de la batterie, pouvez-vous m'envoyer une photo de cette nappe, car sinon je ne pourrais jamais régler le problème de clavier de mon ACER nitro-5, merci d'avance. 

    J'espère que vous me répondrez vite car cela fait maintenant plus de 4 mois, que je doit utiliser à autre clavier pas du tout performant et fait pour le gaming. J'ai hâte de retrouvez mon clavier original, merci de votre aide.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,327 Trailblazer
    @Chapitaine Quel est le modèle exact de l'ordinateur portable? Exemple AN515-51-75KZ.
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  • Chapitaine
    Chapitaine Member Messages: 24 Networker
    @egydiocoelho

    Bonjour, le modèle exact de mon ordinateur ACER portable est le : NITRO AN517-51
  • Fumseck
    Fumseck Member Messages: 5

    Tinkerer
    Sur la photo que je joints ce sont les pattes de couleur marron de chaque coté des flèches bleue que j'ai indiquées qu'il faut enfoncer doucement.
    avant de les enfoncer,; il faut bien sur remettre en place la mappe dans la fente.

    en espérant avoir aidé
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Messages: 98,327 Trailblazer
    @Chapitaine Consultez le conseil de Fumseck
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  • Chapitaine
    Chapitaine Member Messages: 24 Networker
    Merci pour la réponse, je vous tiendrai au courant 
  • Fumseck
    Fumseck Member Messages: 5

    Tinkerer
    Chapitaine a dit :
    Merci pour la réponse, je vous tiendrai au courant 
    pas de soucis ;)

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