problème d'affichage sur mon PC Acer Nitro V 15 ANV15-41-R6F1

problème d'affichage sur mon PC Acer Nitro V 15 ANV15-41-R6F1, acheté à la FNAC de Marseille. Lorsque j'allume l'ordinateur, l'écran reste noir et n'affiche rien. Cependant, lorsque je connecte mon PC à un écran externe via un câble HDMI, l'affichage fonctionne correctement.

J'ai effectué plusieurs vérifications et tentatives de résolution, notamment :

• Vérification de la luminosité de l'écran,
• Redémarrage de l'ordinateur,
• Test sans périphériques externes.

Malgré ces démarches, le problème persiste sur l'écran intégré, mais disparaît lorsque je connecte un écran externe.

Je vous sollicite pour savoir si ce problème est couvert par la garantie et quelles solutions de réparation ou d'échange pourraient être mises en place. Je reste à votre disposition pour fournir toute information complémentaire, notamment le numéro de série de l'ordinateur et la preuve d'achat, que je peux obtenir auprès de la FNAC.

Dans l'attente de votre retour, je vous remercie par avance pour votre assistance.

Jachete le pc 23 mars 2025