PREDATOR HELIOS PH315-51-7075 -Crash puis impossible de rallumer l'ordinateur

Détresse · juin 2023

Bonjour,

Pour commencer, voici le modèle de mon pc : un pc portable ACER PREDATOR HELIOS PH315-51-7075 (acheté en 2019).

Donc j'étais sur le dit pc, en ventillation max (car en ce moment il fait chaud) et en charge, puis message d'erreur commençant par le fameux OOPS, mais trop rapide et pris de surprise, je n'ai pas eu le temps de lire le reste. Bref il s'éteint, et la je vois qu'il n'y a plus le voyant temoins de la recharge de la batterie (voyant orange quand il charge et bleu quand la batterie est pleine). Donc je débranche le chargeur, et quelque seconde après, je me rends compte qu'il fait un bruit de tic tic, comme un battement de cœur, et il ne veut plus s'allumer. Pris de peur, je préfère poster mon malheur ici même si cela ne fait que 30 minutes que le problème s'est passé pour espérer avoir des avis sur le problème.

Je vous remercie d'avance de m'avoir lu et si le cœur vous en dit, de m'éclairer sur le sujet ou sur les possible choses à faire.

Détresse · 30 juin

Désolé pour la longue absence.

DoDonc j'ai trouvé cette fois-ci un vrai dépanneur informatique qui a testé tous les composant et qui m'a dit que ma carte mère est HS. Donc il m'a dit que ça ne servait à rien de le réparer puisque ça coute en général aussi chèr qu'un nouveau PC. Il m'a dit de quand même essayer de voir avec ACER pour effectuer un devis.

Commodore_1995# · juin 2023

Ce bruit vient-il du chargeur ou de l'ordinateur portable ?

Détresse · juin 2023

LE bruit viens de l'ordinateur portable

Commodore_1995# · juin 2023

Votre ordinateur est-il toujours sous garantie ?

Détresse · juin 2023

Je n'ai pas de garantie avec ACER , mais j'ai un contrat garantie multimedia avec ma

Détresse · juin 2023

*avec ma banque

Détresse · juin 2023

Petite mise à jour pour tenir au courant. J'ai retrouvé mon contrat d'assurance "tous mobile" avec un numéro de telephone en cas de sinistre. Au vu de l'heure j'appellerai demain.

Au niveau du pc, toujours le même bruit, et il ne démarre toujours pas. Petite precision, le pc s'était déjà arrêter pendant qu'il chargeait quelque jours auparavant, mais je ne m'en étais pas inquiété plus que ça.

Commodore_1995# · juin 2023

Je pense que la meilleure option est d'envoyer l'ordinateur pour être réparé par un technicien en électronique.

Détresse · juin 2023

Je pense que c'est ce que je vais faire, parce que un peu plus de 4 ans pour un pc portable, je trouve que c'est une durée de vie quand même très faible, surtout que de nos jours, est prôné le non-obsolescence programmé.

Berf, sinon j'ai appelé le numéro sinistre de mon assurance, et je ne peux bénéficier de rien du tout.

Détresse · juillet 2023

Petite mise à jour :

J'ai bien déposé mon pc dans un établissement informatique il y a deux semaines de cela, et aux dernières nouvelles, il est sur la table d'opération.

Je vous tiendrai informé de la suite des événements

Commodore_1995# · juillet 2023

Droite! Je suis curieux de savoir ce qui a causé le problème !

Détresse · octobre 2023

Après plus de 3 mois d'attente, vertict :

"Je pense que c'est la carte mère qui à prit un coup de chaud". Et il rajoute qu'il n'a passé que 3h dessus ><'

Bon, je pense me diriger vers acer pour savoir si il est possible de l'envoyer chez eux.

Qu'en pensez-vou?

NekoYami494 · octobre 2023

Salut, as-tu ouvert le PC pour vérifier l'état de la carte mère et des composants ? Il est possible que ça soit juste un petit composant qui bloque tout et qu'il suffirait de changer.
Le problème si c'est ça: aucun spécialiste ne changera ce composant car cela prend beaucoup de temps et donc par extension, de l'argent (donc pas rentable pour le spécialiste).

Je ne suis pas sûr qu'Acer fasse quelque chose si un spécialiste t'a diagnostiqué un problème de carte mère… Mais ça se tente tout de même.

Peux-tu partager des photos de ta carte mère de ton PC stp ?

Commodore_1995# · octobre 2023

J'essaierais d'abord de déconnecter tous les appareils de la carte mère (SSD, HDD, RAM, WLAN, carte fille, batterie lithium et RTC) :

https://www.youtube.com/watch?v=r1Lb8_k--zA&pp=ygUUcGgzMTUtNTEgZGlzYXNzZW1ibHk%3D

Détresse · 30 juin

Désolé pour la longue absence.

DoDonc j'ai trouvé cette fois-ci un vrai dépanneur informatique qui a testé tous les composant et qui m'a dit que ma carte mère est HS. Donc il m'a dit que ça ne servait à rien de le réparer puisque ça coute en général aussi chèr qu'un nouveau PC. Il m'a dit de quand même essayer de voir avec ACER pour effectuer un devis.