Acer Aspire Vero AV15-51-51EG : Ligne insensible sur le Touchpad

Nioutone · mai 2022

Bonjour à tous,

Je possède un PC portable Acer Aspire Vero. Depuis quelques temps, j'ai un problème avec le touchpad : il y a comme une ligne verticale insensible.
Lorsque je fais glisser mon doigt de gauche à droite ou de droite à gauche, la souris fait comme un saut sur l'écran au moment de passer cette ligne, avec pour conséquence un gros manque de précision ! Pour peu que je fasse des mouvements brusques, ça génère même des clics impromptus... C'est assez pénible.

Y a-t-il d'autres personnes concernées par ce problème ?
Pensez-vous qu'il puisse s'agir d'un problème logiciel ? Que me conseillez-vous de faire dans ce cas ?

Sinon je pense faire fonctionner la garantie.

Merci d'avance pour vos réponses.

brummyfan2 · mai 2022

Salut,
Pourriez-vous s'il vous plaît poster le nom complet du modèle, comme AVxxx-xx, ainsi qu'une image montrant la ligne, merci.

Nioutone · mai 2022

Bonjour,

Merci pour votre réponse. Le modèle est le suivant : AV15-51-51EG.
Sur le pad en lui-même, il n'y a rien de visible à l'oeil, ni aucune surépaisseur que je pourrais sentir au toucher. C'est vraiment en glissant mon doigt que je remarque qu'il y a un problème avec le rendu sur l'écran.
Sur la photo suivante, j'ai dessiné cette ligne en rouge. C'est presque à la moitié, légèrement à gauche, et c'est sur toute la verticale.

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/i2/gddzeiqsdyda.png

En espérant que ces informations vous seront utiles. Cordialement.

brummyfan2 · mai 2022

Salut,
Vous pouvez essayer de réinstaller le pilote Serial IO, accéder au site de support Acer et télécharger le pilote Serial IO, puis désinstaller le pilote dans le Gestionnaire de périphériques sous Périphériques système, installer le fichier téléchargé.
https://www.acer.com/ac/en/GB/content/support-product/9126?b=1