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Acer Nitro 5 Comment règle-t-on le problème d'écran bleu Driver_Power _State_Failure ?

WildAuraWildAura Member Messages: 26 Troubleshooter
Modifié (novembre 2021) dans Predator et Nitro
Bonjour, j'aimerais régler le problème d'écran bleu Driver_Power_State_Failure causée par ntoskrnl.exe (Vu via BlueScreenView).
Cela survient seulement lorsque j'installe le pilote de ma carte graphique Nvidia. Peu de temps après que le pilote s'installe, mon portable freeze et l'écran bleu se manifeste. Pour contourner cela et parvenir à utiliser mon portable normalement, je désactive le pilote de ma carte graphique, mais du coup je ne peux plus l'utiliser.

J'ai fait quelques recherches et j'ai trouvé une erreur via la commande powercfg /energy me disant que la gestion ASPM PCI Express a été désactivée. Malgré une réinstallation clean de Windows, l'erreur est toujours présente et l'écran bleu se manifeste toujours dès que le pilote de ma carte graphique s'installe. J'ai fait toutes les mises à jours Windows et celles de mes pilotes, essayé les commandes DISM, SFC, fait un nettoyage de disque (cleanmgr) mais rien n'y fait. Le bios est déjà à jour.

Est-ce que quelqu'un a déjà rencontré ce problème ou bien a une idée de comment le résoudre?


Ma config :
Acer Nitro 5
Intel i5-10300h 
Nvidia rtx 3060
16 go ram
Windows 10 Famille (21H1 build 19043.1348)
«1

RÉPONSES ACER

  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Messages: 92,697 Trailblazer
    Quel est le modèle exact ? Exemple AN515-55-58VH.
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  • WildAuraWildAura Member Messages: 26 Troubleshooter
    AN517-52 55AW
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Messages: 92,697 Trailblazer
    Y a-t-il des pilotes avec des problèmes de gestionnaire de périphériques ?
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  • WildAuraWildAura Member Messages: 26 Troubleshooter
    Non pas de problèmes apparent
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Messages: 92,697 Trailblazer
    Quelle est la version du bios ?
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  • WildAuraWildAura Member Messages: 26 Troubleshooter
    Il est en V2.06
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Messages: 92,697 Trailblazer
    Essayez de réinstaller Windows en appuyant sur alt+f10 :
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  • WildAuraWildAura Member Messages: 26 Troubleshooter
    ça ne changera pas grand chose je pense car le problème était bien avant que je fasse une réinstallation Windows. J'ai effectué la réinstallation via une clé usb bootable pensant que cela résoudrait le problème mais apparemment non je peux toujours pas installer le pilote sans avoir un bsod juste après.
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Messages: 92,697 Trailblazer
    Essayez de mettre à jour le firmware de la carte vidéo: https://global-download.acer.com/GDFiles/BIOS/Firmware/Firmware_Acer_v101a_A_A.zip?acerid=637576759810616209&Step1=&Step2=&Step3=NITRO AN517-52&OS=10M1&LC=zh-chs&BC=ACER&SC=CHINA_1
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  • WildAuraWildAura Member Messages: 26 Troubleshooter
    Le firmware a été mis à jour, mais le bsod apparait encore quand j'active le pilote
  • WildAuraWildAura Member Messages: 26 Troubleshooter
    (via la commande powercfg /energy)


    Y'a t il un moyen de forcer l'activation de la Gestion ASPM PCI Express ? mise à part dans les paramètres d'option d'alimentation car elle est déjà activée (du moins elle devrait).


  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Messages: 92,697 Trailblazer
    Que se passe-t-il lorsque vous désinstallez les pilotes de la batterie et de l'adaptateur secteur via le gestionnaire de périphériques ?
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  • WildAuraWildAura Member Messages: 26 Troubleshooter
    L’icône de la batterie en bas à droite disparaît mais rien ne se passe à part ça
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Messages: 92,697 Trailblazer
    Essayez de redémarrer Windows, désinstallez simplement les pilotes de la batterie et de l'adaptateur secteur.
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  • WildAuraWildAura Member Messages: 26 Troubleshooter
    Le problème persiste malgré la désinstallation de ces pilotes
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Messages: 92,697 Trailblazer
    Le même problème se produit lorsque vous installez le pilote nvidia fourni par acer ?
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  • WildAuraWildAura Member Messages: 26 Troubleshooter
    Oui même avec ce pilote.
    J’ai voulu essayer aussi avec un pilote standard mais impossible de l’installer pour le coup.
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Messages: 92,697 Trailblazer
    Avez-vous sauvegardé votre système d'exploitation ? Il serait intéressant de vérifier, si le même problème, lorsque vous exécutez une installation propre de Windows 10, à l'aide d'un iso de Microsoft.
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  • WildAuraWildAura Member Messages: 26 Troubleshooter
    Non je n’ai pas sauvegardé mon os. 
    En revanche, J’ai utilisé le Media Creation Tool pour préparer une clé bootable ensuite j’ai réinstallé Windows à nouveau (il y a 2 jours) et il y’avait le pilote Carte de base Windows(Nvidia) avec un triangle ⚠️ avec cette erreur : Ce périphérique ne fonctionne pas correctement car Windows ne peut pas charger les pilotes requis pour ce périphérique. (Code 31).
    Il suffisait que j’installe le pilote Nvidia pour que l’erreur disparaisse. Mais quelques instant après, le Pc freeze et le Bsod apparaît.
    Je pense qu’au final c’est peut-être un problème Hardware, genre que ma carte graphique a été endommagée ou a dû surchauffé. Aucune autre idée…
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Messages: 92,697 Trailblazer
    D'ACCORD! Essayez de réinitialiser la batterie : désactivez le démarrage rapide dans les options d'alimentation, éteignez l'ordinateur portable, débranchez l'adaptateur secteur, appuyez sur le bouton d'alimentation pendant trente secondes et laissez l'ordinateur portable éteint pendant une demi-heure. Vérifiez ensuite si la carte vidéo apparaît toujours avec l'erreur.
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