Acer aspire 7 - Clavier + touchpad ne fonctionnent plus

Bonjour, 

J'ai récemment reçu un ordinateur portable Acer Aspire 7 - A717-72G-752W , dont le clavier et le touchpad ont cessé de fonctionné, du jour au lendemain, sans action particulière.

- Diagnostique avant interventions -

• Le clavier est bien rétroéclairé.
• Le bouton Marche/Arret du clavier fonctionne correctement
• Aucune touche du clavier ne réagis sur aucun logiciel
• Aucune touche du clavier ne réagis pour lancer le bios
• Le lecteur d'empreintes du touchpad fonctionne parfaitement
• Le curseur n'apparait pas ni ne se déplace lorsque l'on utilise le touchpad
• Souris et clavier USB fonctionnent sans incident
• Le gestionnaire de périphérique détecte bien le clavier et le touchpad
• Le gestionnaire de périphérique indique que les pilotes sont installés 
• Le gestionnaire de périphérique affiche que les périphériques fonctionnent correctement
• Impossible d'accéder au BIOS avec un clavier USB

- Première intervention -

• Reset batterie
• Mise à jours de Windows
• Mise à jours de tous les pilotes disponible et du bios via le support Acer
• Mise à jours des pilotes via DriversCloud

→ Aucune évolution

- Seconde intervention -

• Réinitialisation de Windows 10 via les options de paramètre

→ Aucune évolution

- Troisième intervention -

• Réinstallation de Windows via clef USB

→ Aucune évolution

A noter qu'après toutes ces interventions et mises à jours des pilotes, il reste quelque périphérique PCI (autre que clavier et touchpad) qui n'ont pas trouvé de drivers via Windows ou DriverCloud, et ce depuis le premier diagnostique.

- Quatrième intervention -

• Installations des périphériques manquant, en cherchant les pilotes grâce au numéro d'identification du périphérique

→ Toujours pas d'évolution

- Cinquième intervention -

• Ouverture et vérification du bon branchement des nappes
• Retrait de la batterie
• 30 minutes de repos

Et toujours rien.

Je sèche, je ne vois pas ce que je rate. Une idée ?