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Acer aspire 7 - Clavier + touchpad ne fonctionnent plus
Nialcen
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Bonjour,
J'ai récemment reçu un ordinateur portable Acer Aspire 7 - A717-72G-752W , dont le clavier et le touchpad ont cessé de fonctionné, du jour au lendemain, sans action particulière.
- Diagnostique avant interventions -
- Seconde intervention -
- Troisième intervention -
A noter qu'après toutes ces interventions et mises à jours des pilotes, il reste quelque périphérique PCI (autre que clavier et touchpad) qui n'ont pas trouvé de drivers via Windows ou DriverCloud, et ce depuis le premier diagnostique.
- Quatrième intervention -
- Cinquième intervention -
Je sèche, je ne vois pas ce que je rate. Une idée ?
J'ai récemment reçu un ordinateur portable Acer Aspire 7 - A717-72G-752W , dont le clavier et le touchpad ont cessé de fonctionné, du jour au lendemain, sans action particulière.
- Diagnostique avant interventions -
- Le clavier est bien rétroéclairé.
- Le bouton Marche/Arret du clavier fonctionne correctement
- Aucune touche du clavier ne réagis sur aucun logiciel
- Aucune touche du clavier ne réagis pour lancer le bios
- Le lecteur d'empreintes du touchpad fonctionne parfaitement
- Le curseur n'apparait pas ni ne se déplace lorsque l'on utilise le touchpad
- Souris et clavier USB fonctionnent sans incident
- Le gestionnaire de périphérique détecte bien le clavier et le touchpad
- Le gestionnaire de périphérique indique que les pilotes sont installés
- Le gestionnaire de périphérique affiche que les périphériques fonctionnent correctement
- Impossible d'accéder au BIOS avec un clavier USB
- Reset batterie
- Mise à jours de Windows
- Mise à jours de tous les pilotes disponible et du bios via le support Acer
- Mise à jours des pilotes via DriversCloud
- Seconde intervention -
- Réinitialisation de Windows 10 via les options de paramètre
- Troisième intervention -
- Réinstallation de Windows via clef USB
A noter qu'après toutes ces interventions et mises à jours des pilotes, il reste quelque périphérique PCI (autre que clavier et touchpad) qui n'ont pas trouvé de drivers via Windows ou DriverCloud, et ce depuis le premier diagnostique.
- Quatrième intervention -
- Installations des périphériques manquant, en cherchant les pilotes grâce au numéro d'identification du périphérique
- Cinquième intervention -
- Ouverture et vérification du bon branchement des nappes
- Retrait de la batterie
- 30 minutes de repos
Je sèche, je ne vois pas ce que je rate. Une idée ?
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Réponses
-
Mise à jours :
Je peux désormais accéder au BIOS via le clavier USB. Mais je n'ai rien vu qui puisse m'aider dans le bios.0 -
Essayez de changer TOUCHPAD en BASIC dans le bios.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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egydiocoelho
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